三联商社没了售后咋办？三联老顾客将享大中电器售后

　　大中电器接棒三联商社的消息,引发济南市民关注。有三联商社的老顾客们担心自己还能否继续享受卖场服务。据山东大中电器方面介绍,三联商社老客户的售后、会员积分等均不受影响。据悉,作为家电连锁企业巨头,大中电器借三联商社入驻泉城路金街,必将搅动济南家电零售市场格局。大中电器将代替三联商社,成为与国美、苏宁三足鼎立的另一个犄角,形成良性竞争,为济南市民带来更好的产品和服务。

　　老客户继续享受售后服务

　　21日,位于济南西门的三联商社易帜大中电器重新开业。为了这一转变,卖场从1月4日-20日闭店调整,对系统、店面、人员等进行了全方位升级。

　　据悉,三联商社正常经营的门店原来共计6家,位于济南、东营、淄博、邹平,其中济南有3家,分为位于西门、高新会展、全福立交。如今,店里的家电还是那些家电,工作人员也没有太大变化,只不过所有的招牌都已经更换为了“大中电器”。

　　“我之前在三联买的家电怎么办?”不少市民担心自己在三联商社购买的产品能否继续得到服务保障。对此,山东大中电器方面表示,老客户的售后、会员积分等均不受影响。对于三联销售的家电产品,山东大中将继续履行服务承诺,原有的会员卡和会员积分继续有效,可以在大中继续使用,并享受到更优质多元化的服务。

　　“作为专业的家电零售卖场,山东大中电器将继续成为山东人民最信赖的家电卖场,并提供优质的服务,将更着重于购物场景化体验,为消费者提供更完善的售后服务保障和更完备的家庭电器解决方案。同时将加强山东区域的选址开发,更方便消费者就近购物体验。”山东大中电器总经理薛超表示。

　　大中借势入驻泉城路金街

　　泉城路商圈一直是家电商家的必争之地。1997年,三联商社迁址至西门,成为济南标志性建筑之一。也正因此,西门附近成为家电企业的聚集地,集中了三联、国美、苏宁等家电连锁企业的多家门店。据悉,最多时候,长1公里多的泉城路上同时存在10个家电卖场,市场集中度之高为全国罕见。

　　在泉城路家电市场,三联商社一直是“元老”级的存在,经多年发展,积累了很高的人气。大中电器借三联商社入驻泉城路金街,必将会给济南家电零售市场带来更多鲜活的力量,在一定程度上搅动济南家电零售市场。

　　据悉,此前大中电器主攻北京市场。公开资料显示,大中电器起源于1982年,拥有35年经营发展历史,比1984年的三联、1987年的国美,卖家电历史都要悠久。目前门店数量50余家,年销售额80亿元,市场占有份额常年稳居北京家电市场之首。2007年12月,大中电器成功并入国美电器集团,实行双品牌运作。

　　对比来看,三联商社2015年实现营业收入8.79亿元,规模只有大中电器的十分之一,无论品牌影响力还是业务体量都很难与大中电器比肩。

　　“转变为大中电器后,更有利于原三联门店充分利用大中规模资源,更好服务山东消费者,也就是说能拿到更低价的产品,竞争力也会更强,消费者会得实惠。”薛超表示。

　　多方竞争消费者将受益

　　同为国美系,此次接棒三联商社的,并非进入济南14年的国美,而是一直深耕北京的大中电器,不少人对此不解。业内人士认为,大中进入济南仍将维持三足鼎立之势,形成良性竞争,对于消费者来说是件好事。

　　对于大中电器此次进入山东,业内人士认为,这不但将拓展大中电器在华北市场的布局广度,也让“国美系”在山东的“双品牌作战”思路更为清晰。

　　不过,也有人并不看好目前的家电实体零售市场。近年来,受经营成本攀升、消费需求结构变化、网络零售快速发展等诸多因素影响,实体零售面临困境。

　　线上线下融合已经成为家电行业主流销售模式,不过业内人士普遍认为,线上的发展并不意味着实体店将退出舞台。反之,近年来,家电领域线上销售增速放缓,许多电商平台已经大力进军线下填补服务、体验漏洞,希望通过渠道优势互补来实现融合发展。国美、苏宁等家电巨头也在不断将卖场进行改造升级。因此,三大家电零售品牌未来必将在济南市场展开激烈搏杀。