小广告傍上社区服务 消协提示小心家电维修李鬼2016-1-18家电维修宣传单设计

一是慎重对待社区小广告、网上搜索等途径得来的家电维修企业信息。消费者登录市消协网站()，查找相应的家电客服电话。消费者还可以去家电大卖场的品牌专柜询问、核实正规家电维修企业信息。二是提前问清收费情况。在找家电维修企业上门修理之前，要先问清收费项目和标准以及能否出具正规等事项，如果对方不肯明码标价、不能出据正规，尽量不要约请这种企业上门服务。三是看清上门服务人员证件。一般各品牌企业售后服务商的维修人员会穿着带有企业品牌或名称标志的工作服并佩戴证件，消费者在接受服务前要注意查验。

日前红桥区消费者向市消协提供一份“天津社区家电制冷维修公司”广告单，这家公司称其“受家电协会委托”，设置社区服务点为居民提供家电维修服务。市消协对此进行了调查，市家电协会并没有进行所谓的家电维修服务的委托，也没有过维修收费价格。

家电维修投诉近几年一直呈多发态势，市消协采取发布消费提示、联合对维修商“扶真治假”、出台“家电售后服务规范”等措施予以治理。但由于一些“李鬼”公司的性极强，经常知名企业名号且不断变换名称，小广告往往打着“社区服务”旗号，很容易给人一种正规公司的。消费者一旦选择这种公司进行家电维修服务，他们往往以夸大故障的手段多收取费用，并且维修质量没有，出现问题后置之不理。为此，天津市消费者协会和天津市家电行业协会联合发布家电维修消费警示：

当下正是制冷家电维修高峰期，“李鬼”现象又有所抬头。特别是社区小广告，各种噱头层出不穷，或大企业品牌名号，或假称家电协会委托……由于这些“公司”多是未经工商注册登记，一旦发生消费纠纷处理难度大，消费者也经常因此遭受损失。天津市消费者协会和天津市家电行业协会联合发布家电维修消费警示，提醒广大消费者谨慎选择家电维修商。

市消协也呼吁家电维修经营者和从业人员，严格遵守《家电维修服务业管理办法》等相关，诚法，服务好消费者。（记者晁丹）