私立医院儿科专科发展：做医生，不要做“生意人”

【编者按】 由于市场需求的激增，目前国内发展最快的私立医疗机构是儿科诊所。既然市场需求就在这，私立医疗机构想要立足，那就一定要思考这样一个问题：靠什么来服务市场？

本文发于公众号“ 轻松开诊所”，整理自上海美华医疗集团儿科医疗总监滕国良在《2019诊所发展联盟年会》上的演讲内容；供行业人士参考。

我曾在上海市儿童医院工作了 30 多年，做过心血管，做过 ICU，也做过特需部，在特需部做了 10 年多主任。

2016 年，我从体制跳了出来，为什么呢？因为在做特需部主任的时候，我看到儿科高端市场之大，而自己在公立医院的发展却越来越受到限制，特需床位是有限定的，不能超过 10%。

于是，我决定从公立医院跳出来，尝试做私立儿科高端市场。

趋势

目前发展最快的私立医疗机构就是儿科诊所，而儿科发展迅速的主要原因是市场需求激增。

我们做过初步统计，上海市每年的儿科门诊量大概有 1500 万，手术量大概有 30 多万。

但是因为儿科是小科，盈利状况一般，所以很多三级医院、综合性医院不重视。这是一个契机，私立医疗完全可以抓住这个机会，对这一市场需求进行补充。

我们靠什么服务市场？

市场的需求在这里，私立医疗机构想要立足，一定要思考这样一个问题：我们靠什么来服务市场？

第一，抓好「医疗」的本质

不论私立还是公立机构，虽然病人享受的诊疗服务不同，但是医疗的本质相同：初衷就是解决疾病，医疗技术才是最重要的。总想着怎么从病人手里捞钱，肯定不行。

莆田系医院名声大都不好，是因为他们把目标定错了。以赚钱为目的，一味地去做营销、扩张，本末倒置。

医疗机构的核心应该是医生，而非「生意人」。赚钱要靠扎实的医疗技术让患者选择你，再然后用良好的医疗体验留住用户。

说到底，开办私立医疗的基础逻辑很简单：成立医疗机构是为了治病救人，看病需要有医疗技术，有技术才能招来病人，有病人才会有收益，盈利是一个水到渠成的过程。

用技术积累口碑，用服务和环境创造体验，进而带来客户与收益，这样才能可持续的发展。

第二，做好学科建设

私立医院在专科建设方面有一定的局限性，所以私立机构和公立医院在医疗技术上的合作也非常值得我们重视。

我们会请一些专家到我们机构进行讲课，带动我们的医生把技术提升上去。同时，还会聘请专家帮助我们搭建自己的专科团队。一边学习公立医院的技术，一边建设我们自己的品牌团队，一举双得。

此外，每个礼拜我们都坚持做学习型晨会，让大家各自分享近期的学习心得感受，提升自己的业务水平。

随着整个团队医疗技术水平的提升，我们再走到前端去做公立医院还没来得及做的事，比如一些专科，康复等等。公立医院不太想做的，我们可以进行一个补充。

第三，做好团队建设

团队建设是医疗机构发展的根本。团队内要有一个很好的内部分工，要有医疗，有管理，有市场，有运营，各个部门分工协作，各司其职，一起把一个机构运作起来。

再者，医生团队的凝聚力尤其重要。让核心的医生团队放下心来，所有的运营工作由专人来承担，医生只需要放心大胆地为病人做好诊疗。

医生团队的状态好了，医疗机构的发展才会快。

第四，异业合作，建立更大的市场圈子

与医疗交叉的市场有很多，我们不能拘泥于医疗的圈子里，在做好本职的基础上，可以进一步拓展的市场圈子。

举个例子，我们跟月子会所进行了合作，现在很多月子会所要承担新生儿的医疗风险。帮妈妈做月子可以，但是给新生儿做医疗，月子会所通常没有这样的经验。我们看到了合作的机会，主动承包专业的儿科医疗给他们，得到了很好的响应。

以此为鉴，上海几百家月子会所都是我们可以拓展的市场，

这只是一个案例，根据合作方的行业属性，采取不同的合作模式进行互相引流，最终促进双向的业务增长，实现共赢。

从这个角度思考，我们有很多可以进行合作的领域。合作的目的就是用我们的医疗去发展市场，再从市场中寻找医疗的突破点，这是一个滚动循环的良性发展过程。