医院有时忽视经营道德问题的两个原因

【编者按】众所周知，经营道德问题对医院管理发展的重要性是不容忽视的，但医院很少谈论经营道德问题。是因为它往往在医院管理者眼里显得得微不足道，所以医院无意中忽略了它吗？

本文发于霍尔斯智库，作者文祥；供行业人士参考。

为什么医院有时忽视经营道德问题？

从经济学的角度来看，医院忽视经营道德问题有两个原因。第一，在现代社会中，医院是独立的经济组织、生产经营实体和竞争实体，且独立经营、自负盈亏，而不是公共机构或慈善机构。

因此，追求利润最大化是民营医院的本质特征，在竞争中生存是大多数民营医院、社会群众的唯一动力，这只是这种动机的延伸。追求自身利益的心态很容易使医院在不知不觉中忽视经营道德问题。

第二个原因是患者和医院之间的信息不对称。根据信息不对称理论，为了获得更有利的经营条件，具有绝对信息优势的医院也可以被认为是为了实现利润最大化，这不可避免地会导致有利于自己的机会，如虚假宣传、药价过高、过度医疗等。

从医院的角度来看，这种选择是合理的和不可避免的。在短期内使用这种选择的医院通常会赚很多钱和利润，这也解释了许多医患纠纷的部分原因。然而，从长远来看，采用这种选择的医院必然会被患者和市场淘汰。

如何和医生好好合作？

1、关注责任

医院是社会的一部分，是社会保障不可分割的一部分，具有很强的人文性特征，这些特点决定了医院在追求经济效益的同时，更要注重社会责任的承担。

2、诚实守信

信任是医患关系的基础，没有病人的信任和医务人员的信赖，治疗和帮助病人的目的就无法实现。医学是毫无意义的。

3、以病人为本

医院的一切出发点应该是为病人服务，医院要以病人为中心，了解病人的需要，努力满足病人的需要，建立以病人为中心的服务体系和病人满意的制度。

4、对待员工

善待员工，主要是关注医护人员的安全和健康，改善医护人员的工作环境，保护医护人员的合法权益，关注员工的职业发展，让员工分享医院发展的成果。

5、无私利

他们不为自己谋取私利，不接受红包等病人的非法收入，亦不刻意要求病人多做检查，以改善他们的表现。这是减少医生与病人之间的纠纷的有效方法，方法是开更多的药，避免过度的医疗，以及令病人承担不必要的高昂医疗费用。

6、资源节约

医疗行业，特别是私立医院，医疗资源的竞争相当激烈，因此，在使用一些医疗资源时，应减少一些不必要的浪费，例如减少医疗设备的损失和节省医疗药品的使用，这不仅有助于医院减少医疗资源的支出，而且也降低了我国资源的浪费率。

7、以义利是图

作为社会主义道德问题文化的管理理念，它主要是建立在正义与利益相结合和德利互助的基础上的。在现代医院的经营管理活动中，提倡经营者从经营和医院的长远利益出发，从经营和医院的长远利益出发，依法经营和文明经营医院。

不要谋取不正当的财富，不要谋取暴利，不谋私利，不利用欺诈，对病人诚实可靠，对社会和国家负责，遵守法律，树立良好的医院形象和医院声誉，把赢得病人的信任作为第一要务。

结语

医院道德问题是影响医疗服务质量的重要因素，关系到医院事业的兴衰，医院必须重视管理道德问题建设，开展医院德育工作，实现医院道德问题建设中他律与自律的有机统一，是医院道德问题建设的根本手段。