春雨医生王羽潇：CEO的责任对我来说，既很重又很轻

与病毒抗争，直面人间悲欢生死的女性，与男性之间没有任何不同。

创业的道路上，为用户与消费者提供他们所需要的商品，女性们要付出努力，与男性也没有任何区别。

一切都如此特殊的2020年，女性的能力与责任被更加深刻的体现出来。当她们做到了一切男性可以做到的事情，体现出了同样的坚韧与担当，她们的性别特征就不再被看重。

取而代之的，是发自每个人心底的敬佩与认同。

恰逢2020年疫情期间，3.8女性节的来临，亿欧采访了14位女性，看看她们是如何成长和思考的，源自于女性的乐于分享的精神，源于她们希望通过一己之力，为女性发声，她们分享了宝贵的人生经验。

感谢今日资本创始合伙人徐新、淘宝第一主播薇娅、奈雪的茶创始人彭心、春雨医生CEO王羽潇、悦刻创始人兼CEO汪莹、蜜芽创始人兼CEO刘楠、得到APP联合创始人兼CEO李天田、瑞思教育董事长兼CEO王励弘、 花点时间创始人兼CEO朱月怡、甘来科技创始人兼CEO铉伟英、爱库存联合创始人冷静、食享会联合创始人刘晨、Papitube总裁霍泥芳、抖音千万粉丝达人玲爷（排名不分先后）。

其中，此篇是关于春雨医生CEO王羽潇的完整版采访，希望与你分享。

1、亿欧：疫情期间你们做了什么？

春雨医生CEO王羽潇：线上端，我们做的最主要的事情其实就是在线义诊。春节期间大家都放假了，我们把公司的小伙伴们紧急召集起来，开始上线在线义诊活动，大家都付出了很多的努力。

最开始我们是号召平台上所有呼吸科、感染科、全科大夫上线进行义诊值守，后来心理科的大夫也加入了。前后大概调动了19,000多名医生，累计服务的相关问题，差不多有230-240多万的义诊量。整个义诊得到了乐信公益和壹基金的支持。此后，还有大概1200多家的企业加入到春雨的义诊联盟，去和我们共同推广这个活动。

线下端主要的动作是，我们利用100多家建在社区里的春雨健康小站，为方圆一公里之内的老百姓提供健康检测、公共卫生防疫和疫情期间基于视频端在线问诊的医疗服务。在疫情期间，临时春雨小站也帮助北京的一些街乡、社区进行卫生防疫和肺炎筛查。

第三部分，一个比较意外的事情，我们接到了黄冈市的医疗物资紧急求助。因为我们之前跟黄冈市政府有一些关于共建大健康的探讨，疫情期间，他们的口罩、防护服、防护眼镜，还有一些治疗冠状病毒的急需药品出现了巨大的空缺。我们在接到需求后大概三个小时之内紧急上线了黄冈紧急召集令，然后用三天时间征集到一大批急需的物资，并提供了一些靠谱的上游供应链，缓解了黄冈地区的物资紧缺的问题。

第四部分，其实是我们对平台医生的呵护。整个疫情中医生付出了非常多的努力。特别让我们感动的是，当疫情这样大的战斗来临的时候，医生内心深处把治病救人当做天职在履行。

比如北京地坛医院，他们是北京市此次疫情重点接诊医院。地坛医院的一个呼吸科的副主任医师，他本身在医院的工作就非常忙，但是他会提前把他的休息时间，拿出来到春雨线上继续为病人服务。还有非常多的、参与到我们的义诊的医生，不约而同的提到了一点，他们表示平台给他们的诊金，愿意再捐出来，希望春雨医生用这些钱买口罩、防护服，送到武汉前线的那些兄弟姐妹手中。

前不久，我们专门为所有春雨平台的医生购买了付费保险，来免费送给他们。大多数的保险公司，推出的保险，是一个保身故和意外伤害。而且很多保险限制苛刻，比如并不想保武汉地区。最后我们跟保险公司，购买了这种不限地域、包括住院津贴在内的、能给医生带去实实在在保障的保险产品，然后免费送给我们所有一线的中国医生。

2、亿欧：2003年非典期间，您当时在做什么样的工作？

春雨医生CEO王羽潇：2003年我在上大三。我们新闻学院的大三是实习年，我找了两份工作。白天在西门子医疗实习，晚上在中央电视台晚间新闻栏目组，担任新闻编导。

2003年是央视新闻频道组建的一年，也发生两件大事。一件大事是伊拉克战争，还有一个就是非典。那真是跌宕起伏的一年。我白天在西门子医疗特别忙碌，因为我们有大量的呼吸机需要支持到医院。晚上的时候，我工作在非典报道播出的第一线，能够看到来全国抗击非典的最新的信息。这是难忘的一年，这段经历给我带来了两方面的影响：

第一方面的影响就是心智方面。2003年的时候我年纪还小，其实我很紧张，也很恐惧的。一度也想不要实习了，要不要买票回家待着。但是后来，我身边的同事，不光是我们西门子医疗的同事、央视的非典报道的记者编辑，还有医院里那些乐观的患者、坚守一线去治疗的医生护士，都给我留下非常大的能量冲击。所以我最后没选择做一个逃兵。我的这两份实习工作，尤其是抗非典的前线工作，极大影响了我后来的一些人生选择。

第二个影响就是对疫情的判断。当这次新冠病毒刚刚开始出现在零星报道中的时候，其实我是非常敏感地感觉到它是不一样的，所以我们春雨也能够准确去预判疫情会经历的四个传播环节：

第一个阶段，疫情初起，是一个信息传播阶段。大家会很关注像疫情播报、每日数据这样的一些信息类传播的东西。 

第二个阶段，在疫情传播期以后，其实更多需要服务，一些真实有用的服务，能够解决用户问题的服务。这时候就是春雨这样的问诊平台发挥自己能力和作用的主战场。这也就是为什么我们大年三十上线了问诊页面的原因。

第三个阶段，在疫情消退期，我觉得这时候不再是我们的主战场，像疫苗或者特效药是这个阶段的主角，这个时候疫情真正进入到全面胜利的阶段。我们最近两天也开始看到有疫苗的消息出来了。

第四个阶段，就是疫情后时代。疫情会给所有的人心理带来一次洗礼。这也是我非典时期自己深深的感触。疫情对全民都是一次关于健康、公共卫生的科普和教育。比如我们知道了勤洗手、戴口罩，我们知道每个人是自己生命的第一责任人，我们知道了生病的时候可以先线上问一下医生，再决定去不去医院，去哪家医院。

针对疫情后时代，目前春雨也有一些布局。比如把我们的社区健康小站，作为公共卫生防疫的最末梢神经、最前线的免疫站、应急站，去加深它的产品搭建、建设与铺点。另一方面，春雨也在把我们百万个真实冠状病毒问诊案例进行数据清洗和沉淀，来丰富我们AI问诊机器人。我们希望用智慧医疗、AI智能大脑的模式，未来帮助更多基层门诊、基层卫生站和基层医生快速判断肺炎症状，做出精准、科学、有效的治疗方案。这就是我们在后疫情时代会去做的。所有这些认识和提前布局，其实都是来源于03年非典的一些经验。

3、亿欧：您从张锐总手里接过这个重任，这是一份责任和使命，可能是命运附加给您的。您会不会这一份责任特别重？

春雨医生CEO王羽潇：这个问题分两个层面来说，首先它很重，然后它很轻。

4、亿欧：为什么觉得它很轻？

春雨医生CEO王羽潇：我从事过挺多的职业，我也在不断的跨行。在每一次跨行或者是面对新的挑战的时候，都会经历很多困难，所以是有心理准备的。我接手春雨，现在大概6个月的时间，我整体感觉，工作难度与我以前的跨界相比，还可以，不太难。之前的几次转型，从技术或者适应度层面，更加艰难。

但是为什么说它很重？原因来自于两方面：第一方面，是医疗行业它本身就很重，因为它跟生命相关，所有和生命相关的行业都非常的重。压力来自于生命只有一次，压力来自于生命的无限复杂性，即使是最高明的医生或者最前沿的医学，也不能解决人的生命里的所有疾病，更不能解决死亡这个终极话题。所以它很重。它的压力感是来自于医疗行业本身的那种严肃。

另外一个很重的原因就是，来自于这份沉甸甸的交付。春雨医生是中国移动医疗的开创者，他经历了高光时刻，他也经历了创始人离世的黑天鹅低谷的时刻，然后他在绝境中不死，然后一步一步的走到今天。我想所有的存在一定会有一个理由，存在的理由是什么？

春雨医生，承载了创始人一生的梦想，也承载了所有春雨员工这么多个家庭共同的梦想。如果这所有的梦想，由我来领导去创造，去奋斗，去实现，那一定是有沉甸甸的压力和责任的。但是，从另外一面看，让一家有着美好初心的公司，有一个美好的未来，这本身就是一件有意义的事、一件值得我为之付出一生的事。 

5、亿欧：您计划2020年带领公司实现什么样的目标？

春雨医生CEO王羽潇：我们今年的目标特别简单，第1条目标就是实现全公司的全年基本盈亏平衡。第2个目标，就是一条全新的增长曲线。

6、亿欧：您有什么个人目标吗？

春雨医生CEO王羽潇：问到公司问题的时候，好像都很好回答。问到个人突然有点被你们问蒙了，我好像还没有来得及想。(笑…….)不过我最近有一个对我自己的目标。我打算如果还有空余时间的话，学习是不能停止吗，所以我打算花一些时间去把CFA证书考下来。

7、亿欧：您觉得这个时代赋予了女性哪些机会？

春雨医生CEO王羽潇：时代赋予了女性有更多选择的机会，这是时代的进步。虽然，这个社会仍然存在非常多的不平等，而这种不平等往往是隐性的、看不见的。但是不可否认，我们与30年前或者50年相比，今天的中国女性获得了更多可以自由选择自己想要生命状态的机会。

不管你是上班，还是做一个家庭主妇、一个母亲、一个妻子，或者选择一份自由职业，我觉得都好。选择多比选择少要好、要公平。让女性有更多的选择，这是一个社会进步的表现，我们女性也可以去尝试更多新鲜的体验，在这个过程之中，去收获一段不一样的人生。此外，这种体验它是可以传递的。因为女性还有一个能力，就是生育，母亲她会把她对世界的体验、记忆、美好传递给下一代，传递给未来，这是母性的力量。

但是选择更多，不一定意味着幸福更多，所以我们仍然会有迷惑，我们仍然会有迷茫。女性跟男性有非常大的不一样，女性的情感会更加的复杂而细腻。男性可能更加直接，比如说事业成功可能是很多男性的第一目标。但是对于女性往往不是这样的。平衡是另外一门女性需要去修炼的功课。

8、亿欧：你想对春雨医生平台的女性员工说些什么？

春雨医生CEO王羽潇：我们春雨平台，不光有女性员工、还有非常多的女性医生、女性用户。

所以我想从三个维度来说。首先对我们自己春雨平台的女性员工来说，我真的觉得她们都非常的了不起。整个春节，她们比平时还要忙碌。其实她们还是母亲、是妻子，但是在这样的疫情之下，她们很多人放弃了自己的欢愉时间，把时间和精力投入到了平台义诊，去为中国尽一份心。她们是看不到的幕后英雄。而且因为她们有很多女性特有的温柔坚韧，化解了很多矛盾，解决了非常多的焦虑，这个是女性的独特力量。比如我们的客服部门负责人是一位女士，她也是一个母亲。客服是一定会接到非常多的负面情绪的电话和投诉的，但是女性力量的确是化解负面情绪、解决冲突、传递爱和温暖的最好方式。这个世界其实情绪的伤害是非常大的。但是因为它是隐性的，我们往往看不到。它不像是一个爆炸或者是一场病毒，能看到实质性的危害。而我们的这些女性员工，她们是整个机制运行的润滑剂、缓冲剂和释放剂，她们以女性的力量让齿轮转得更快，转得更好，让世界更加美好。所以我觉得我们女性员工非常了不起。

第二个更加了不起的就是我们平台上的女性医生。很多女医生值守一线、奉献与坚守。疫情中种种感动事迹，也让我更加相信中华民族一定能突破各种困难，屹立世界民族之林。

最后还有我们的女性用户。春雨医生的用户里，女性的占比是超过男性的。大多数女性用户是整个家庭的健康守门人，负责守护全家健康。有的是给自己的孩子在问；有的是在给自己的先生在问，有的是在给自己的父母在问，还有一部分是给自己在问。她们是家庭里每个成员的健康守护者，她们都很不容易。我相信在这次疫情之中，每一个家庭的女性角色一定也会有很多抗疫故事。我们的平台是一面镜子的，它反射的是整个中国对健康意识的崛起。

亿欧：谢谢羽潇，我觉得你的韧劲特别值得我们学习。

春雨医生CEO王羽潇：谢谢，我真心希望你们不要学习我，起码不要遇到我一样的人生。我希望你们每个人都有一个简单、幸福、顺利的人生，不要经历任何太大的伤痛，每个人都平安快乐就好。保重好身体，照顾好自己。