专访阿斯利康王磊：抢答“新冠”3道考题

【编者按】全中国雇员近2万人，中国市场的贡献超过全球五分之一的营收，中国医药市场第一大MNC，阿斯利康中国在“新冠”疫情中需要给出答案。业务继续高速增长的道路前，摆着3道考题，阿斯利康中国如何回答的？

本文发于E药经理人，作者为高嵩；供行业人士参考。

全中国雇员近2万人，中国市场的贡献超过全球五分之一的营收，中国医药市场第一大MNC，阿斯利康中国在“新冠”疫情中需要给出答案。业务继续高速增长的道路前，摆着3道考题，阿斯利康中国如何回答的？

距离1月23日武汉“封城”已经过去1个多月时间，医药行业参与“新冠”疫情的战斗已经由上半场的驰援抗疫进入到下半场的业务“回归”。

在上半场驰援抗疫中，阿斯利康中国通过5轮系统性的驰援捐赠从不同维度为一线抗击疫情提供了助力。而到下半场业务“回归”考验来临时，庞大的企业人员组织架构、高速增长的业务体量这一系列企业优势在疫情中如何为阿斯利康中国加速。在业务全面“回归”过程中，员工安全与健康、复工速度、2020年全年业绩表现等一道又一道考题接踵而至，阿斯利康中国选择直面抢答。

抢答首题：风暴眼中

全中国雇员近2万人，疫情核心区湖北省内雇员750人，作为中国员工规模最大的外资药企之一，阿斯利康中国在疫情中首先需要面对员工管理的问题。如何第一时间保障近2万名雇员尤其是疫情核心区湖北省内雇员750人的健康安全？如何疏导雇员的情绪？陈炜至今回忆起1月23日武汉宣布‘封城’，仍然心有余悸。

“说不担心是不可能的，无法回想当天我们是如何度过的，但所幸我们有所准备。”作为阿斯利康中国湖北PMT（省级管理团队）的负责人，陈炜与湖北省内其余749名阿斯利康中国员工处在“新冠”疫情风暴眼中央。这750名雇员的健康安全，是摆在阿斯利康中国面前，“新冠”疫情这张考卷上的第一道考题，阿斯利康中国的组织架构反应非常迅速。

“1月21日，在全武汉市防护物资告急之前，我们的首批防护物资已经到达了每个同事手中。” 阿斯利康全球执行副总裁，国际业务及中国总裁王磊说到。

这批防护物资能够赶在1月23日武汉宣布“封城”前送达，阿斯利康中国组织内部灵活高效的沟通协调功不可没。

“1月16日，我向上海总部写了一封正式邮件，汇报武汉当时不明肺炎的情况、卫健委发文、医院收治情况及相关规定，并向总部申请防护物资支援。3天后，第一批防护物资就已经通过公司内部流程开始发货武汉，并于1月21日送到同事手中。”陈炜说到。

阿斯利康中国内部灵活高效的组织协作，不止及时保护到员工的健康安全，在后续的抗疫援助过程中，也发挥了作用。“1月21日、1月24日及1月26日，公司为武汉和湖北员工协调到的三批医用口罩以及消毒物资陆续到货，我们连夜进行分发。在保证湖北省内的同事健康安全的前提下，团队将募集到的大量的医用口罩、防护服、护目镜、消毒剂以及营养品捐赠给医院，员工自愿成为志愿者搬运防疫支援物资，以尽全力支援奋战在抗击疫情一线的医院和医护人员。”陈炜说到。

第二道题：如何安全复工

“新冠”疫情来势汹汹，庞大组织内员工的安全健康，无疑是疫情中阿斯利康面临的首要考验。但伴随着整个春节假期结束，医药产业的齿轮正在复摆。

“新冠”疫情的影响还未完全消散，在保证员工复工安全的前提下，如何鼓舞士气调动员工积极性，成为阿斯利康中国回归正轨前的第二道考题。

安全，是复工的首要前提。王磊说到：“在复工安排上，我们严格区分了湖北疫区和其他非疫区。湖北疫区2月内严格禁止一切医院拜访，利用线上方式补充，根据当地政府的要求及具体情况灵活安排。非疫区整体基本从2月3日开始以远程办公的形式开展逐步的复工工作，按照营销商业、工厂生产等不同业务部门具体安排不同。”

而在复工激励上，阿斯利康中国则在奖金激励机制上接连“发力”，在保证员工安全利益与调动员工积极性之间不断寻找平衡点。2月14日，阿斯利康中国首先宣布了2月份特殊时期保底奖金政策，可选择特殊时期保底奖金，同时对于工作地点在湖北的所有员工，发放一次性补贴2000元。

3月1日，阿斯利康中国再度宣布3月份继续执行特殊奖金政策并进一步取消起奖线要求，同时强调1至3月的行为考核只记录系统不纳入奖金计算，1至3月的奖金考核截断计算，不影响全年的绩效考核。

王磊表示，受到疫情影响，一线营销人员不能够跑医院做学术推广，之所以推出这样保底的奖金政策，是希望阿斯利康中国的员工能在家待得住，不要因为奖金激励的关系过早复工。“即便在疫情下，阿斯利康的同事们热情还是比较高涨，这不是一个拿平均价吃大锅饭的队伍，从这一点上看，阿斯利康中国‘复工’的精神面貌还是可嘉的。”王磊说到。

抗冲击，2020年业绩如何影响

无论是调整奖金政策还是加速复工，阿斯利康中国抵御这场“新冠”疫情风波最终的考核还是2020年的业绩表现。

阿斯利康全球年报数据显示，2019年阿斯利康中国全年收入为48.8亿美元，贡献了阿斯利康全球超过五分之一的收入，同比收入增长更由2018年的28%提升至35%。这使得阿斯利康2020年的业绩表现尤其令人期待，但“新冠”疫情的爆发让整个行业的发展有了一些不确定性。

能否经受住疫情考验使得2020年业绩增长复位，是摆在阿斯利康中国面前第三道“新冠”考题，无疑也是最为关键的一道考题。

2月14日，阿斯利康发布2019全年财报：其中，阿斯利康中国市场业绩48.80亿美元(约合342亿人民币)，同比增长35%，约占阿斯利康全球业绩的21%。如同预料，阿斯利康中国也成为2019年中国医药市场表现最佳的MNC。但是所有人关注的重点，仍然是突发新型冠状病毒感染的肺炎疫情对中国，甚至全球市场将产生的影响时。

阿斯利康表示：新冠肺炎疫情对中国将产生短期的影响，但长期向好。王磊在业绩发布上也强调，疫情控制正在向好的方面发展，但对公司的运营确实产生了短期影响，公司的商业化团队无法进入医院开展学术推广，因此阿斯利康快速反应，扩大了对社区医院及零售市场的覆盖，加大了数字化推广、零售药店市场推广以及与线上药房合作的力度，尽力确保广大患者获得高品质药物不受影响， 加上近期多种药物被纳入国家医保目录，这意味着公司有能力在市场不确定时期维持运营。

而在接受本刊记者专访时，王磊同时表示，2020年上半年业绩肯定会受到一定影响，但对“新冠”疫情的基本判断不会是一个长期事件，而各家药企受影响的程度取决于突发应急的速度，复工的速度，阿斯利康中国会尽力用第三、四季度的业绩反弹去对冲上半年的不利影响，使得2020年全年的业绩是略受影响，而不是大受影响。

而从业务管线上看，王磊认为，受到此次疫情影响最大的是手术相关用药，其次是使用后一到两周能够缓解症状的短期用药，慢性病用药由于国家出台了长处方政策受到的影响有所缓解，而受到影响影响最小的是肿瘤药、特药。

尽管“新冠”疫情对医药产业带来的冲击更加明显，王磊也在中间看到两点积极因素。“疫情中，我看到了2点颠覆性的产业逻辑。第一，疫情下很多医生发现自己和患者‘失联’了，解决医生远程管理患者问题，这是个课题，也会是一个很好的产业机会。第二，‘新冠’疫情暴露出来医院排队购药交叉感染的风险，今后国家可能会重新考虑网上预约挂号、线下医院购药的必要性，这对于医药电商、互联网医院及零售药店会是个机会。”王磊说到。