医药电商下半场，机遇到底在哪里？

【编者按】市场需求与政策的改变，推动并刺激了整个医药零售行业的创新步伐，那医药市场的创新和增长点在哪里？业内人士该如何抓住这次机遇？

本文来源于中国药店，作者吾三省；供行业人士参考。

疫情之下所有行业都遭受到了极大的冲击，医药零售行业同样难以幸免，很多企业都经营惨淡生存困难。但现有的企业中，却有一批一枝独秀的企业，在疫情期间因已提前布局了线上渠道而意外地获得了一场红利。

这不禁让医药人产生怀疑：居家购药的时代是否真的已经来临？医药零售行业创新的高光时刻是否真的到了？

与此同时，药品监管部门发布了对应政策，鼓励开放线上医保支付与慢性药物统筹支付，众多创新互联网+医药的新模式衍生而出，比如三月初天津市第一中心医院“互联网+”医疗率先实现线上医保与支付，患者足不出户，药品药房监管分装，统一快递配送到家。

市场需求与政策的改变，推动并刺激了整个医药零售行业的创新步伐，那医药市场的创新和增长点在哪里？我们该如何抓住这次机遇？

当前的医药市场格局

目前医药零售行业主要以几种业态形式为主，分别是互联网B2C、O2O平台及传统的线下门店渠道，根据某平台公布的2018年数据展示：2018年中国实体药店和网上药店(含药品和非药品)销售规模达6106亿元，同比增长10.1%。其中，中国实体药店(含药品和非药品)销售额占比达85.2%，网上药店(含药品和非药品)销售额占比达14.8%，互联网医药依然保持较高的增速与空间，传统药店存量市场仍然存在，但如果不能及时的创新与变革，终究会被创新企业吞噬。

现在政策的刺激下，哪种类型的企业最容易受益？

目前传统B2C市场几家比较大的龙头企业分别有1药网、康爱多、健客网等，此类型企业同样受制于近来年互联网增长乏力的大环境，同时，因国家并未放开线上处方药购买，而大部分在B2C渠道购买药品的潜在消费者均为慢性病长期使用者，所以，B2C医药企业同时受制于政策。此外，因为线上购买监管比较困难，难以溯源与管理，所以现有模式下较难有比较大突破，仍需国家政策鼓励，如无对应政策，恐难有较大提升与增长。

O2O企业则分为两种类型，即纯医药020企业和本地生活O2O企业。

纯互联网O2O医药企业，如叮当快药、快方送药等，核心在于打造医药行业的标杆旗帜，在前几年获得了极大的增长，但因较为缺乏实际的核心线下门店资源，只是负责链接线下资源，护城河比较浅，容易被资本颠覆。

另一类O2O企业就是众多巨头入局的本地生活类，如美团、饿了么、京东健康等，因有巨大的流量入口，市场占有率和增量很快达到了顶峰，众多的中小型药店也多选择入驻此类平台作为自己的线上渠道。但是从今年的疫情中，众多企业开始意识到，此类第三方渠道并非是自己的线上渠道，自己无法针对客户进行精准的营销与服务，客户根源上还在存在于第三方平台之上。

最后，就是现在市场占比最高的传统零售药店，机遇和危机都是最大的。因为传统企业具有大量的客户资源和品牌知名度，同时又因为国家鼓励连锁集中化，所以大部分的机遇可能会承接在传统医药零售企业身上。但是，传统零售药店面临的现实挑战是，必须要去抢夺线上的份额与占比。在这个赛道上，现在无法定论谁是注定的胜者，大家同时站到了起跑线上，谁能在互联网数字化建设者夺得头筹，也就获得了此次最大的机遇和红利。

如何抓住“互联网+”红利？

最有机遇的线下传统医药零售企业如何抓住此次红利？这里给大家四个建议：

01核心团队搭建

在传统医药创新变革中，最重要的即核心人才团队的搭建。恰逢互联网增长瓶颈，部分互联网人才流出，企业可借机搭建线上互联网团队，网罗和抢夺互联网高质人才。当然，在招聘时，并不一定非要强调具备传统零售经验，要打开招聘的视角，方能助力自我企业转型变革。

02线上全渠道搭建

首先，传统零售企业触网的核心为搭建自有的线上平台，采取自建平台的形式，把自有的品牌推广出去，增加客户的心智定位，在后续的平台竞争中获得一份自己的市场。而在搭建自有平台的同时，也不能忽略众多的第三方平台，需要从第三方平台中打造自身的品牌力和知名度，从而达到从第三方平台引流的作用，以综合增加销售竞争力与渠道布局的广度。

03全渠道会员运营

在搭建众多的渠道与场景后，会员的管理与转化尤为重要，如无会员的转化，那么搭建平台将是毫无价值和作用的，我们需要有一套完整的全渠道会员运营体系来支撑我们进行会员管理与服务，当时市面也会有一部分的工具可以支撑我们来达到这个效果，会员运营的核心为会员分层管理、会员生命周期、会员激励等方式，从而达到让我们整体的客户LTV价值的提升与会员生命周期的延长。

04数字化运营

通过线上的一些运营方式与管理方法，能够收集到全域的会员数据与营销数据等信息，此时需要依靠强大的后台数据分析能力，针对客户的行为和数据情况做统一的分析与建模，达到后续数字化的精准运营效果，实现高效、低成本的实现会员价值最大化，同时也能根据数据情况，针对后续的营销和服务做精准的决策。

整体来看，医药零售行业的集中化、规模化越来越近，根据目前政策的趋向与监管的便利，目前最大的机遇可能会出现在传统的医药零售企业，但同样最难变革的也是传统企业，所以到底是谁能够在此次变革中一骑绝尘，让我们拭目以待。