家电维修服务单新华网江西频道

昨日，省家电维修协会向记者透露，我省家电维修将实行统一的“维修服务单”。“维修服务单”统一后，消费者只要看维修单就知道自己请的维修人员是不是杂牌军了。

有的维修人员上门维修服务不带报价单；有的维修人员拿张白纸随便写两句就是服务单。根据多方面的情况，我省酝酿使用统一的“维修服务单”。记者看到，新的维修服务单除了有基本情况外，还有四个方面：维修情况记录；已更换零部件清单；远程上门费；维修服务费总和。徐平介绍，新的维修服务单的特点是比较全面，哪些地方维修了、各项多少钱，消费者一清二楚。目前这个维修服务单已经得到了各家电维修单位的广泛肯定，即将全面铺开使用。今后，维修人员如果没有按开具家电维修服务单，消费者可以拨打行业价格监督电话进行举报。

由于家电销量的不断攀升，家电维修的投诉也居高不下。省家电协会同时公布了当前家电维修服务存在的几个突出问题：一是维修部改号不通知；二是网站服务无线索；三是品牌消失服务消失；四是维修没有明码标价。(周建森)

省家电维修协会常务副秘书长徐平告诉记者，今年中国质量万里行与家电维修协会联合开展了家电家电维修服务单市场调查，经过两个月的调查发现，“维修价格过高，乱收费”成为消费者反映的首要问题。调查显示，95%的维修人员未带上岗证；31%的用户投诉维修费用高；25%的用户投诉企业多次维修、维修质量差。