5注意事项应对“假售后？家电维修记录表

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市消费者协会提示广大消费者，家电售后维修有五点要注意：一是如果要维修家电，可以到该品牌的网站上查找服务信息。二是对上门服务人员进行身份确认，查验工、身份证件；三是随机附带的票据、保修卡等提供的售后电话也要认真核实；四是不要轻信楼道、边的维修广告宣传，避免上当；五是在维修过程中，要尽量在现场，在维修结束后要索要和保留家电维修记录。确保保修单上填有以下项目：维修产品的名称、型号、数量，维修费用，维修时限和保用期限等内容，在出现问题时有据可依。

本报讯（回毅记者温婧璐）市民王女士2005年买的某品牌洗衣机在今年4月出了故障，拨打购机票据上的售后电话要求维修，来的维修人员却并不是品牌专业售后，换一个只需花费230元的零件，却收了王女士600元。近日，王女士将此事投诉到市消费者协会。对此，市消费者协会提醒消费者针对家电售后维修有五点要注意。

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市消协调查后发现，王女士拨打的售后服务电话早在2009年4月25日即被家电经销商报停，并将停止使用该号码的情况在上作出声明。因此，为王女士维修洗衣机的维修人员并非该品牌专业维修人员。消费者也因此陷入僵局。

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维修人员上门服务时，王女士询问是不是某品牌专门售后服务，对方给予肯定回答。该维修人员检查后，说需要更换一个部件，费用600元。更换零件过程中，王女士发现配件没有包装也无产品说明书，与原机配件大小还不一样。事后，王女士咨询多家维修单位得知，所更换的洗衣机部件仅需要230元。感觉上当的王女士将此事投诉到市消协。

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