湖里区万名志愿者奔赴防疫前线 织密线上线下服务矩阵

　　全民“战疫”，守土有我！疫情防控开展以来，湖里区上万名党员、群众志愿者主动请缨奔赴抗疫一线，与社区、小区工作者积极配合，用爱筑起防疫“钢铁长城”。

　　在这过程中，湖里区委文明办主动靠前，结合“爱心厦门”建设，充分发挥志愿服务在疏导消极情绪、传递社会关爱等方面的积极作用，组织开展重点人群的关怀慰问行动。他们织密“线上+线下”服务矩阵，筑牢街道、社区、小区多道防疫线，充分发挥新时代文明办集智聚力的作用。不少志愿服务队也各显神通，成为防疫最坚实的基层战队。

守护心灵 心理咨询师在线聆听群众诉求

　　“我不是医生，可病房由我和同事来打扫；家人担心我，老人家天天打电话。我其实很害怕，不敢表现脆弱，不敢回应家人的关心。我到底该怎么办？”

　　报名参加湖里区心理咨询志愿者团队后，心理咨询师张琳珍接到了这样一个电话。电话那头是一位医院的保洁管理负责人，同时面对疫情的恐惧、工作的压力、亲人的关切，她的情绪即将崩溃。张琳珍先进行正向积极引导，教她如何学会正确接受家人的关心；然后，再从积极角度看待工作的压力，诚实面对恐惧感。慢慢地，咨询者的心绪平稳了下来。

　　早在1月26日，湖里区就组建成立了应对疫情心理咨询志愿服务队，由14名专业心理咨询师组成。项目负责人、厦门市心理咨询师协会副会长吴痕告诉记者，心理咨询师们前期以接听医护人员、确诊人员、重点区域滞留厦门宾客的咨询为主，还要主动致电居家隔离人员，提供咨询服务。“有一位被隔离对象处在恐惧之中，越紧张体温越高，产生恶性循环。我们对她及时进行心理干预，缓解了情况。”

　　随着复工潮的来临，基层面临的防疫压力越来越大。在社区，人员流动变大会不会带来疫情？在企业，办公室里戴不戴口罩、个人薪酬会不会减少、同事感染了怎么办？一个小细节都可能造成心理危机。对此，吴痕表示，志愿服务队将配合湖里区要求，主动与辖区企业沟通，为有需求员工提供心理干预。“我们也欢迎广大市民拨打心理援助专线0592-5722376，每天9时至21时，我们将免费提供电话心理咨询服务，必要时还会开展线上心理援助。”

温暖担当“绿翔妈妈”从早到晚忙个不停

　　前几天，殿前街道“绿翔妈妈”志愿者服务队队长孔春花，在自己的朋友圈写下了这么一段话:“不是不害怕，是内心的强大，不是要图啥，是爱心担当大。无名无利，无怨无悔，保一扇门就是保一个家”。照片上，身穿绿马甲的“绿翔妈妈”们正站在翔鹭花城三期小区门口，坚守一线开展防疫工作。

　　作为一支扎根小区的垃圾分类志愿服务队，“绿翔妈妈”深得居民信任，好名声更是早已“出圈”。在翔鹭花城三期党支部书记兼业委会主任危忠林的带领下，小区党支部与“绿翔妈妈”共同成立了疫情防控小组。记者在小区门口看到，党员与志愿者对进出小区人员测量体温、登记信息，力求为小区居民筑起一道坚固而安全的防线。

　　面对复工潮带来的人流进出压力，翔鹭花城三期小区党支部逐渐收紧了出入规定，劝导非小区业主的人员暂不入内。于是，40多名“绿翔妈妈”开始“五班倒”，从早上9点半到晚上8点，在小区门口配合党员志愿者核对信息。“业主见到是我们在值守都很配合。”孔春花告诉记者。大家都相信“绿翔妈妈”教的正确防疫方法，积极自我防护。

　　生活中，“绿翔妈妈”做的不少事，都像妈妈一样温暖人心。应对复工潮压力大，“绿翔妈妈”陈阿姨给社区、小区工作者做面包，人人都有份；危忠林每天忙着防疫，家人都在外地，“绿翔妈妈”们就给他送来午餐；重点区域返厦人员有需求，“绿翔妈妈”就帮忙送货上门，毫无怨言……

硬核支援 老兵志愿队化整为零服务居民

　　“复工潮一来，人变多了，买东西可能不太方便。我们能帮一点就帮一点。”这几天，鹭岛老兵学雷锋志愿服务队队长张宁义，刚联系好山东的一家爱心企业，准备运7万个鸡蛋到厦门售卖。一箱里面有120个鸡蛋，企业打算只卖60元，相当于一个蛋0.5元。在一些社区物业和热心市民的协助下，张宁义计划用定制下单模式配送，由热心人士分批次运输到相对订单量较多的点，错时领取，减少人群聚集。接下来还会有一些源头“爱心工厂”直接通过物流配送到小区，让市民减少外出，得到实惠与便捷。

　　疫情来袭，不少志愿者队员问张宁义，“我们什么时候开始志愿行动？”但张宁义发布的第一项要求，却是“不安排任务，自行安排”。他告诉记者，防疫要求减少人员聚集，“如果我发布硬性任务，大家聚在一起完成，就适得其反了。”

　　当然，还有一项要求——“搜集需求，随时提供帮助”。比如在张宁义居住的中福城小区周边，老兵志愿者经常线上互动沟通，在做好自我防护的前提下配合小区开展防疫。军警民、党员志愿者们主动承担起体温测量等任务，确保所在小区24小时有人值守。“我们的老兵志愿队里都是退伍老兵，执行力强，吃得了苦！”中福城小区物业主任、志愿队员丁永成告诉记者。

　　随着复工潮的到来，居民生活需求也增加了。鹭岛老兵学雷锋志愿服务队逐渐将服务重点转移到了物资调配上，张宁义说自己像是个中介:“有人想捐口罩捐食品，有人需要，我就为他们牵线。不求锦上添花，但求雪中送炭。”在他的提议下，每位老兵志愿者队员都到所在小区报到，尽可能满足小区提出的需求。

　　【记者手记】

　满怀一腔热血 湖里人争当志愿者

　　厦门日报社全媒体记者叶舒扬

　　许传森，金山街道金安社区党员居民。社区发出志愿者招募令的第一时间，他就主动报名，一连几日坚守在执勤点上。他身着带有LED显示屏的反光背心，边值勤边宣传，在黑夜中显得格外耀眼。他，是志愿者。

　　沈坚，湖里街道金鼎社区金鼎小区老住户。从防疫工作开始的第一天起，他每天下午都会准时准点到测温点报到，晚上到环卫垃圾处理场上班。哪怕是手指不慎受伤，他也坚持执勤站岗，还主动拿出茶叶与社区工作者们分享。他，是志愿者。

　　黄德民，江头街道江头社区嘉盛花园小区党支部书记，主动承担起小区的疫情防控工作。他的母亲张丽霞，奔波于防疫一线，不求回报，只求大家平安健康；他的小女儿帮忙制作并打印小区门口告示、出入证、宣传标语，成为父亲的得力小助手。他们一家人，都是志愿者。

　　疫情无情，人有情。不分性别不分年龄，甚至不用穿上红马甲——在湖里区，人人都是志愿者，人人都争当志愿者。他送上一杯水，她帮着站会儿岗，他们排成人墙守护秩序……这就是特区发祥地，一座人人拥有“志愿服务基因”的城区。

　　一帮十，十帮百，百帮千……如今，有上万名志愿者活跃在抗疫一线，守护群众健康。他们让我们相信，这场疫情防控阻击战，湖里一定赢,而且会赢得精彩、赢得漂亮！（记者 叶舒扬 通讯员 陈妙真）