整装、整家、家电与家居跨界整合我们离全屋定制全屋智能还有多远？

　　在刚刚落幕的有着“大家居建装行业全球第一展”美誉的中国建博会（广州）上，整装、整家、跨界整合成了关键词，从家居行业到智能门锁，从灯光水电到家电企业，全屋定制、整家定制已成为行业风口。南都·湾财社记者观察发现，传统定制家居企业根据各自的发展情况，选择聚焦整装或者整家；近年来家电行业整体下行，众多厂商纷纷开始转换赛道，与家装市场的结合，将电器销售前置化则是一个“蓝海市场”。不过，业内人士分析认为，家电与家居结合的智能家居在用户层面还不够热度，更需要重视场景和用户的智能体验感。

　　随着90后、Z世代渐成新消费主力群体，市场需求在不断变化，他们对于家居生活有着更高的要求和追求，正因如此，整装与整家才应运而生。有业内代表表示，“先经历全屋定制的阶段，然后是整家定制的阶段，整装的阶段，最后实现真正的一体化交付，我们现在就是朝着一体化交付的路上再迈进一步。”

　　对于今年建博会的亮点和特色，中国高定展&高定俱乐部创始人张传喜从行业迭代和演变角度做了观察。在他看来，未来行业会有许多方向，一个方向就是高定，比较适合一些中小型的定制企业，虽然市场规模不太大，但能让企业保持着强有力的研发能力和产品创新能力；第二个方向就是面向大众，比如整装和整家，现在很多企业都在做这件事；另一个方向是渠道下沉，面向更低层次的消费者，但是也要有好的品质。

　　顶固营销总经理但咸熙认为，整家和整装实际上反映了定制企业的设计软件越来越成熟，以设计驱动整个产业链的发展，掌握设计主动权的企业从某种程度上看也掌握了一定的流量入口。总的来说，整装、整家时代的到来既是行业发展的大势，也是消费者一站式消费升级的结果，还是流量竞争的必然，更是企业降本增效、提高客户满意度的最终趋势。

　　百得胜执行总裁杨冬认为，整装和整家都是以用户需求为出发点，打造一站式生活方式。整装是最理想化的一种家装生活方式，是基于用户体验角度最好的整体家居装修方案；整家则是阶段性的实践手段。从品牌商出发，整家是百得胜的战略而不是策略，更不是营销手段；于经销商而言，百得胜希望他们要参战整家而不是困于整家，规划好整家的未来和体系，全力推进整家产品设计、交付、经营的落地，实现企业及经销商长期发展的确定性、收益性、未来性。

　　尚品宅配副总裁欧阳熙认为，整装和整家的区别在于分一步走还是两步走的问题，整装是一步到位，直接把硬装软装一次搞定，而整家是再走一步，把全屋定制与家具融合。“这两种‘整法’都很好，但并不一定适合所有的定制企业，可能还存在第三条路，比如现在的阳台定制等局部空间服务。”这或许是对整装和整家的一个很好的补充。欧阳熙提到尚品宅配今年也做了一个尝试，发布了集成厨房“I Kitchen”，不走整装整家的全面路线，而是对厨房空间专门进行一系列改造、针对性解决厨房的痛点。

　　此次广州建博展上，索菲亚正式宣布入局门窗定制赛道。索菲亚家居总裁王兵认为，“门墙窗”一体化的整体解决方案，开创了门窗行业从卖“单品”到卖“生活方式”的全新商业模式转变，将全面推进中国门窗行业的升级换代。家居建材圈里最后一片蓝海，不仅喜迎定制行业头部品牌索菲亚入局，房地产、软件等行业相关企业也都开始跨界加入。本届建博会展会也设立近8万平方米的门窗主题展区，以“大门窗”全产业链为展出内容，聚焦呈现行业交互融合、跨界转型、设计引领、品牌驱动等四大行业趋势。不过，也有业内人士认为，定制+门窗业务的融合，理论上非常不错，但在具体推进中，如何实现效应的放大，预计难度也不小。

　　科凡总裁王飚认为，整家和整装确实代表了行业发展的方向，整装是最高层次，整家是从定制到整装的中间阶段。对于整家，王飚认为，虽然从消费者的角度有了更整体的定制意识，但作为厂家要考量的是自身体系的资源和能力，服务能力的发育相对来讲会更慢，所以不断提高服务能力才是最容易产生口碑的方式；另外，企业的战略落地都在于经销商，在企业规模未达到适配能力而贸然尝试的话，可能会出现无法落地的情况，所以综合这些方面，科凡目前没有着急跟进整家。好莱客营销总经理库腾认为，从行业资源来说，设计下单到打通生产交付的一站式设计工具的出现给行业带来了很多便利。他表示，好莱客发展多品类是基于各方面都已做足准备后，扎扎实实去做落地，让经销商能驾驭好各种品类，同时让消费者得到更好的体验。

　　林氏家居新零售事业部总经理雷之冠在建博会上表示，在整家的风潮下，不同赛道的企业通过异业联盟，整合大家居资源，纷纷推出各自的整家套餐，行业的痛点却一直无法得到有效解决，那就是定制家具和配套成品风格无法高度匹配。林氏木业全屋定制正是以“整体风格统一”作为行业切入点。有愿景的企业更希望把全屋所有的产品都能一站式地提供给消费者，比如设计、家居、水电、灯光、家电等，全部一体化交付。“这种业态或者说这种模式，在欧美国家或者是日韩国家已经实现了，中国也会往这个方向去发展。”

　　近年来家电行业整体下行，众多厂商纷纷开始转换赛道，与家装市场的结合，将电器销售前置化则是一个“蓝海市场”。

　　“我们希望撕掉家电制造业的标签，实际这两年我们一直也在积极地探索。在这个探索的过程当中，我们越发感觉到‘家’这件事情，光靠一家品牌是不可能完成的。”7月8日，海尔智家副总裁、中国区总经理徐萌在接受南都·湾财社记者等媒体采访时表示。当天，海尔旗下场景品牌三翼鸟宣布成立中国大家居TOP生态联盟（下简称“联盟”），旗下成员除了三翼鸟外，还有红星美凯龙、索菲亚、慕思等家装、家居品牌。对于接下来的落地举措，徐萌表示，大家居生态联盟还将同步成立联合研发创新中心，实现从产品的共同研发到场景的研发。

　　根据奥维云网（AVC）的数据，中国装修市场一年达3.8万亿元，包括装修、建材、家具、软装、家电等。除此之外，南都·湾财社记者注意到，近年来不少家电企业在设计、装修环节就与居然之家、红星美凯龙等家居建材企业合作，争取把电器（含中央空调、水系统、新风系统、地暖系统等）销售加进去。如老板电器2018年与红星美凯龙、居然之家建立战略合作关系，2021年12月时宣布将100%进驻红星美凯龙智能电器生活馆，计划完成3年入驻300家智能电器生活馆；美的也在2019年就以美的置业的名义“杀入”到了整装领域。

　　7月9日，在广州家博会上，GE家电方面告诉南都·湾财社记者，现在中国消费者对家装越来越讲究，用户对家电品质有着高要求，还注重家电与家居风格的一体化。面对这些需求，GE家电为有装修需求的用户提供了个性化定制的家电家装方案，并推出了分子养鲜、分子料理、分子级洗护等高端场景方案，搭载分子级科技的墨钰、皓银两大高端家电套系已在全国上市。海尔在2020年就推出了三翼鸟场景品牌，号称为用户提供集家电、家装、暖通、全屋智能等服务需求于一体的整体解决方案。

　　根据国金证券研究报告，家电消费前置化、场景化、成套化趋势渐显，智慧家电与智能家装相互融入已是大势所趋。因建材卖场处于家电连锁的流量前端，家电品牌与家居融合，从而实现流量前置。

　　“过去家装、家电、家居、建材等各领域，相对来说比较独立、分割，所以之前行业一直处在各自为政的情况。”徐萌在接受南都·湾财社记者等媒体采访时说。

　　据徐萌透露，联盟里除了三翼鸟外，还有建材渠道红星美凯龙、床垫TOP品牌慕思、橱柜TOP品牌博洛尼等等，“都是来自家居行业的TOP品牌。曾经用户在各个厂商东奔西跑、买回来的不同品牌产品质量参差不齐、各家提供的服务权益差距较大，这些问题都将得到解决。”

　　“中国大家居TOP生态联盟不是简单的品牌联盟、产品联盟，而是场景联盟，给予消费者的是一站到位的体验。”按照徐萌的说法，该联盟除了把一线品牌资源整合外，还可以为消费者提供一站购齐的方案。

　　此外，还可以在后服务上“提供TOP级的服务到位，当用户说出需求后，就能当个‘甩手掌柜’，剩下的包括选品、施工、验收等全流程环节均可交由三翼鸟代劳。”徐萌表示，目前，生态合作规模还在持续扩大，未来随着联盟的成立，三翼鸟还将与各大品牌打造集渠道、品牌、场景、服务于一体的家居生态共同体。

　　对于联盟的下一步动作，徐萌表示，将同步成立联合研发创新中心。实现从产品的共同研发到场景的研发，不同于独立的空调、冰箱、橱柜等产品研发，联盟将基于“场景体验”进行共同研发，包括智慧卧室、智慧厨房等在内的衣食住娱解决方案。

　　语音呼叫自动开灯开窗帘、走到衣柜前柜门自动打开……在许多关于智能家居的视频中，你总能看到家居用品想你所想，甚至比你更快一步的场景。近年来，智能家居市场发展迅速，在智能家居行业领袖峰会上，有业内人士就表示，中国是全球最大的智能家居市场，2016到2020年智能家居设备市场规模翻倍，从2609亿元增至5145亿元左右。而现场也有业内人士提出，对于终端消费者来说，智能体验感更为重要。

　　峰会现场，海尔智家副总裁、海尔全屋智慧总裁邓邱伟表示，目前智能家居是一个蓝海市场，技术方面有着人工智能、物联网、5G技术等的支持。政策方面，“十四五”规划纲要中“打造智慧共享、和睦共治的新型数字生活”，以及双碳经济发展机遇，都有助于智能家居行业的发展。

　　也有业内人士表示，智能家居行业看上去很热，但是用户层面其实并不热。鸿雁电器总裁王米成认为，智能家居只有数字应用技术，没有给消费者数字变现的场景，是智能家居行业面临的困境之一。而邓邱伟认为，智能家居发展现状存在的问题是，单品智能、局部智能、场景死板、操作复杂、不够智能。“用户‘苦’单品伪智能时代久矣。”

　　峰会现场的业内人士，几乎都把智能语音操作屏看做智能家居的关键部分。王米成表示“目前智能家居行业内卷最严重的就是交互屏”。欧瑞博创始人兼CEO王雄辉认为，语音交互系统对于用户的智能体验感来说，尤为重要。华为消费者业务首席战略官、全屋智能产品线总裁邵洋也持有同样意见。摩根智能总裁施卫刚认为，产品的科技美学对于如今越来越年轻的消费者来说，也尤为重要。

　　“全屋智能时代的要求对产品提出了非常大的挑战，我并不认为把所有产品接到云平台就成了全屋智能，单品智能也不代表全屋智能。必须要安全、稳定、智能、高效、开放、便捷、节能、兼容，才能称之为全屋智能的基本要素。”王雄辉说。

　　“未来智能家居行业仍被高度看好。”王米成认为，从市场潜力方面看，消费升级是未来市场的主旋律。从消费者角度来看，用户的功能刚需到品质体验，需求呈现出多样性。而智慧家庭也是智慧社区、智慧城市的基本单元。未来智慧人居服务将通过loT构建从人居到社区，服务于民生，提升社区服务水平社会效益。

　　王雄辉还表示，过去智能家居每个厂家是不开放的，有各自的系统连接。用户要的是更多的选择、更多的兼容，而不是一座割裂的玻璃桥。目前Apple宣布将全面支持的Matter协议的推出，是一个非常好的机会，可以把全球所有的智能家居的蓝牙协议统一起来，将推动解决智能家居行业不能互联互通的问题。

　　统筹：陈养凯 采写：南都·湾财社记者 陈养凯 肖韵蕙 田爱丽 马宁宁 孔学劭 实习生 谢昕佚