国美扩大家电回收范围 武汉可上门取件

　　继在北京地区推出家电回收业务之后，国美在线现又将这一项业务拓展至武汉。日前，国美在线与武汉博旺兴源环保拆解企业达成合作，面向武汉地区消费者推出家电回收业务。 大家电、生活家电等都可进行回收，消费者只需拨打国美在线服务热线或登录家电回收快速登记板块，即可享受旧家电上门取件服务。

　　据国美在线工作人员介绍，此次武汉家电回收服务区域包括江岸区、江汉区、硚口区、汉阳区、武昌区、青山区、洪山区、东西湖区、及武汉远郊汉南区、蔡甸区、江夏区、黄陂区、新洲区。武汉地区将沿用此前在北京推出的服务标准，对整个回收流程进行全方位监管，确保价格的透明化与服务的标准化。另外，面向昆明地区的家电回收业务也即将开通。

　　目前，国美在线回收电视、空调等大件商品最多支付每台500元红券和100元蓝券的补贴。不管用户在哪里购物，家中的废旧电器都可通过国美在线登记，并享受免费上门取件服务，回收成功后由正规环保企业做无公害拆解处理。由于统一的价格标准、便捷的回收流程以及无害化处理的环保理念，该平台一经上线之后就广受好评。

　　“今年冬天，我和家人如愿以偿的购入了新的智能电视，于是家里的传统老电视面临着被处置的境地。在国美在线社区，我无意看到了家电回收的版块。看看公告，承诺回收的每一台废旧电器都将通过环保企业以科学工艺无害化处理。想到首都的雾霾污染，我立即决定将旧电视交给国美家电回收中心。”一位北京名为skywater0909的网友表示 ，第二天很准时的收到了国美在线电话，客服人员耐心的确认了返券账户，马上红券就进入了个人中心的账户，蓝券随后发到了手机短信息上。整个过程方便又快捷，既处理了旧家电又支持了环保。

　　据了解，国美在线对其家电回收体系做出了严格的要求，在客户提交预约登记信息后60分钟内即需做出快速响应，并在上门前进行信息确认、回收后电话回访等工作，每个环节均设定了严格的监控模式，为良好的用户体验提供了充分保障。

　　2014年，国美在线还将陆续与具有环保回收和拆解资质的企业进行合作，力争覆盖所有一二线城市，让更多的用户享受便捷的家电回收服务。业内人士认为，在主流电商企业中，只有国美在线依然在做家电回收业务，因为家电回收很难盈利，国美在线也主要为了公益环保和用户体验。如果国美在线未来真的能将家电回收推广到全国，对其打造惠及1亿用户的生活圈将会是极其重要的一步。另外，国美在线通过解除用户的后顾之忧，加速家电更新换代，也会对整个家电制造和零售行业产生积极的影响。

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