手机银行(手机银行app)

2019手机银行测评标准评测项目评测子项目具体指标评分细则及说明用户体验（40）注册支持本行/非本行用户注册注册流程是否清晰注册过程是否便捷相关提示是否清晰尤其是对非本行用户注册提示登录日常登录登录账号设置手机号其他选项（身份证/银行卡/用户名有一项）登录方式便捷刷脸/指纹/手势等快捷登录登录方式切换忘记登录密码是否支持找回界面体验主界面友好度栏目页界面友好度操作体验常用功能键设置设置逻辑是否合理调整逻辑是否合理自定义调整常用功能键便捷程度转账汇款账户查询生活缴费信用卡服务投资理财扫码支付功能关联合理度如查账关联转账、还信用卡、买理财变更体验APP登陆密码在线变更交易密码在线变更及提示与交易相关的密码是否支持变更？相关提示是否清晰？个人资料变更互动体验搜索互动搜索响应程度模糊搜索匹配程度联动在线（智能）客服客服体验在线（智能）响应程度在线（智能）转人工客服响应程度理财经理电话客服语音、视频等便捷互动比如语音搜索、语音互动、视频互动等复杂体验/产品操作指引意见反馈消息提醒动账通知日历提示公告等其他消息相关设置操作流畅流畅度产品功能（35）账户管理本行账户打通支持在线自助关联/绑定本行账户账户查询卡余额/交易明细卡号查询资产查询总额资产/负债状况紧急管理挂失/冻结II类/Ⅲ账户申请/注销转账汇款银行账户转账添加账号后智能读取银行多张卡时可以选择转出卡提示可用余额快捷方式转账本人账户互转常用收款人快捷转账联系人转账（通讯录/手机号等）其他快捷方式（如复制卡号诱发转账等）预约转账收款人管理搜索编辑（添加/删除/修改）转账管理转账额度设置转账记录查询转账回单存款功能资金归集定期存款通知存款大额存单购买/转让或质押/提前支取结构性存款可以归在存款or理财项下其他特色存款比如智能存款等投资理财产品设置产品分类清晰明确各类产品持仓收益清晰明确风险评估线上风险评估现金管理产品特色及优势银行理财种类及收益率活期/定期/结构性等产品筛选收益率/期限等产品转让/质押基金种类货币型/股票型/债券型/混合型等产品筛选收益率/基金公司/种类等产品定投保险种类及筛选黄金等贵金属黄金账户实物金交易金等贵金属交易专业性投资外汇交易银证/银期/银商转账投资助手资产诊断、智能投顾等产品特色产品贷款功能贷款产品覆盖种类信用贷/消费贷/抵押贷等特色产品贷款管理贷款情况贷款总额/待还余额等申请进度贷后管理还款卡号变更/提前还款等贷款助手比如贷款计算器等生活服务支付扫码支付付款码/收款码缴费充值话费流量生活缴费种类/地区服务网点服务附近ATM/网点无卡存取款网点预约跨境服务结售汇境外汇款其他跨境服务其他特色服务生活场景下的服务信用卡服务申请在线申请/进度查询激活账单查询账单/交易明细还款实时还款/自动还款等挂失积分及其他服务其他产品功能以上没有涵盖的产品功能性能安全（15分）基本安全措施安全键盘登录安全提示超时退出机制防范登录操作重放攻击如登录多次输错密码时增加服务器生成的随机信息关键交易页面防截屏提示如付款码常用设备管理密码安全措施引导设置独立支付密码输入密码等不得明文显示多次输错密码处理机制其他基本安全措施安全检测基本风险检测由爱加密提供技术支持程序/代码、用户数据、验证码等安全检测性能指标启动时长由cfca提供技术支持CPU占用内存占用流量耗用电量耗用创新发展（10分）创新体验创新产品创新技术创新营销创新其他创新发展特色发展基于本行特色打造的APP特色包括各种体验、产品等联动发展微信银行、支付宝服务号等小程序与线下联动用户发展总用户数及活跃用户比例交易额更新迭代APP更新迭代次数