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8月10日，乐视超级电视官博发布了《乐视致南京中电熊猫家电有限公司的公开信》，并强烈要求南京中电熊猫正式自身问题，切实承担售后责任，履行售后服务，保障乐视电视用户的合法权益。

（图片来自微博）

在公开信中，乐视称自2020年7月起陆续收到用户反馈，南京中电熊猫家电受托生产的Y43、F43以及F55型号产品，在使用半年时间左右，频频出现屏幕横线、竖线以及漏液问题，前两款43寸电视液晶屏不良率竟接近20%。

一般来说，电视行业内要求的不良率通常不到2%，而乐视与南京中电熊猫家电协商约定的不良率为1.8%，而乐视在公开信中提到的两款43寸电视，不良率已经远超双方约定的标准。

（图片来自乐视官方）

乐视方面表示，自2020年8月以来，一边敦促中电熊猫家电积极作为，一边先行垫付相关售后费用解决用户诉求，至今换屏数量达11590台，换机数量达2160台，预计后续还将换屏6300台。这两年乐视在《甄嬛传》赚到的钱，都被南京熊猫当竹子给吃了。

信中还说到，乐视方面在登门协商的过程中，对方以没有资材为由，再次单方面提出不再提供55寸事故电视的换屏资材、不再承担任何售后责任的霸王条款，前者要求中电熊猫家电正式自身问题，切实承担售后责任，履行售后义务。

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（图片来自乐视官方）

据小雷了解，熊猫电子集团有限公司成立于1976年，拥有中国电子工业摇篮的美誉，是国内最大的综合性电子骨干企业，中国120家试点企业集团、520家重点企业、电子行业六大集团之一，而熊猫PANDA还是中国电子行业的第一个中国驰名商标，其实力可见一斑。

对于电子产品的售后，小雷是非常重视的，一方面现在的电子产品很贵，买的不仅是产品本身，更是一家品牌的售后服务，一旦产品出现什么问题，越优质的售后服务就能越快解决问题。但熊猫家电没有做到，并给乐视带来了不可避免的损失，显然不是一家国内名企应该做的事情。

尤其是电视，大家买的时候会更注重品牌与口碑，毕竟大牌子意味着有稳定、优质的售后服务，乐视这波属实是被供应方坑惨了。小雷希望熊猫家电方面能够重视一下家电产品的品质与售后链条，别等到合作方都走了才后悔吧。

（封面图来自乐视官方）

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