五星家电网上商城(济宁九龙家电网上商城)

 

在疫情面前，传统商业此时也站在命运的十字路口。此时，线下渠道的暂时关闭，让很多传统商业不约而同地聚焦线上，突然发力在线上渠道补链，以期实现线上线下双剑合璧的商业模式。日前，齐鲁晚报·齐鲁壹点记者对济宁本土家电龙头九龙家电进行了探访，了解疫情之下传统商业的转型尝试。

店门关闭，员工纷纷主攻朋友圈

一张张带有九龙家电微信小程序二维码的海报，通过九龙家电员工的朋友圈进行扩散，一个个在线下商场里展示的商品，赫然展示在电子海报上，特价商品大量推出。

我们集中争取了厂家的资源，统筹考虑在线上推活动。九龙家电海尔专柜的一位销售人员告诉记者，根据用户的需求和产品品类进行分类，建了很多的客户群，同时设有专人做线上客服，进行不见面的销售服务。

在疫情防控的关键时期，很多的消费者待在家中，时间长了，各种居家需求也就有了。大人居家办公、孩子居家学习、家庭清洁、厨房美食等，都与家电商品息息相关。

还想着家电卖场什么时候能开门呢，在家里办公，需要一台笔记本电脑。市民李女士说，平时正常工作，家里的电脑用的频率也不是很高，但是现在居家办公，就发现家里电脑的配置不够用了。其实，像李女士这样有相应消费需求的人不在少数，人出不去，线上商场不开门，不知道怎么办了。

我们下定决心，要求我们的物流、售后必须要实现‘即买即送即安装’的服务标准。九龙家电副总经理王宝华告诉记者，目前，像一些大的电商平台，配送、安装等服务显然会遇到一些麻烦，这个时候对于专注于当地市场的本土家电卖场来说反倒凸显优势。虽然形式是线上，但实际上并没有背离商业的本质，把优质的商品及时提供给有需求的消费者。

家电小常识：近年来，饮用水质量越来越被市民重视。今天要说的TDS检测笔，就是一款网上火爆的用于检测净水器对溶解性固体过滤效果的仪器，也被不少人用于检测水质情况。

九龙家电推出的相关电子海报，直接关联线上商城可付款消费。

本土商业转战线上，承诺即买即送即安装

王宝华介绍，九龙家电为打通O2O——即线上消费线下体验的商业模式，之前就已经上线了九龙家电微信小程序线上商城。

据了解，这一微信小程序商城分设了10家线上商铺，分别对应线下的10家门店。尤其是在这次疫情中，九龙家电微信小程序线上商城更是为广大市民提供了极大的便利。

记者随即拿出手机进行了体验，只需要扫描一下二维码，或者关注济宁九龙家电公众号，点击线上商城，即可进入小程序，在线选购九龙家电提前上架的几百种各品类家电，如果有什么问题，可以联系在线客服，会有工作人员为用户详细解答其疑惑。这样，用户在家就可以选购家电了，并可享受即买即送即安装的服务。

九龙家电为了应对这次的疫情，专门组建了配送安装突击小组，在2月16日-2月29日期间，凡是小程序上当天中午12点前的订单，九龙家电已经可以实现当天配送、安装服务了。

配送安装工人均办理企业职工社区出入证，个别小区需顾客与小区物业沟通方可进入。而且产品在配送途中，均做了严格的安全措施。产品在出库前与送到客户手中前，均要用75度酒精消毒，配送安装员工均要求佩戴口罩和一次性手套。王宝华告诉记者，安装员工在进入顾客家中之前，要求穿戴鞋套，并进行全身和鞋底消毒。在解除顾客后顾之忧的同时，也对售后员工自身起到了保护作用。

家电小常识：电视广色域是什么意思，人的眼睛所能看到的颜色经由系统编码表现出来，就是所谓的色域，而广色域指的是这个色域标准有达到一定的规范，才能被称为广色域。

坚持在一线服务的九龙家电售后人。

聚焦流量的转换，线上渠道完成补链

争取厂家资源，针对本土用户需求推出阶段性的促销活动，通过各种有效的宣传给辐射细分各个市场的卖场带来流量，形成井喷式销量，是传统家电行业在线下平台常用的方式。

原本这样的促销活动，对于家电卖场格外受用，既给品牌带来了销量，也给消费者争取到了实惠，面对庞大的消费需求，这种商业模式已相当成熟。

疫情面前，高流量的聚集已不可能。这对于九龙家电而言，传统的促销方式按下了暂停键。然而从长远看，对家电卖场线上渠道的补链，又是一次必须要做的尝试。

早在前几年，面对电商企业的冲击，国内多家实体零售头部企业开始谋新求变，积极拥抱线上，依托自身积累的供应链和品牌等能力，转型电商渠道。

同样，九龙家电打造线上线下模式的优势格外明显。九龙家电成立于1993年，经过27年的发展，经营品类包括空调、冰箱、洗衣机、彩电、音响、厨卫电器、生活小电器、手机、IT、数码等十八种品类，1000多个品牌，30000多个规格型号，几乎囊括所有消费电子类商品，堪称千种品牌、万款家电，是济宁地区规模最大的家电连锁零售终端。

九龙家电每年7月3号策划举办的疯狂703夜宴全城大型促销活动，每年都会引爆济宁市民的消费热情。这个活动集结了众多龙头品牌促销资源，更是做出闭店销售、一价到底、价保全城的低价承诺，在2019年更是创下了6个小时1.43亿的销售额记录。

在这一庞大的用户数据和强大的品牌影响力的支撑下，在这个特殊的市场大环境中，把流量从线下引到线上，对于九龙家电而言，是一次挑战，更是一次机遇。在疫情之下，尽可能地能够满足市民一些居家的需求，也是我们该做的事情。王宝华说。

线下的703促销曾经创下济宁的销售纪录。

齐鲁晚报·齐鲁壹点记者马辉

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