问政深圳丨网友说松泉公寓停水又停电感觉人生已经跌到了谷底涉管单位这样回应

　　更及时地“问计于人民”，为建设深圳网络问政、民智汇聚、引导和监督的重要阵地，深圳论坛搜集民生问政网帖，集纳单位部门答政内容，定期推出《问政深圳》简报。

　　我们希望深圳论坛能成为广大市民网友的网上问政平台，同样也希望各职能部门能直面市民诉求，积极作出回应。

　　据统计，9月9日-9月15日，网友在深圳论坛发布问政类帖文共54篇，得到相关单位正式回应的帖文数为26篇。

　　罗湖区东湖街道办事处回复：尊敬的网友您好！关于华秀花园小区管理问题，我街道物业部门已将该小区存在的问题反映给区住建部门，目前相关部门正在与保安公司负责人沟通洽谈小区管理问题。

　　罗湖区住房和建设局回复： 您好！您反映关于华秀花园的问题，我局高度重视，立即进行处理。我局于9月11日下午组织东湖街道办事处、翠鹏社区工作站、罗湖公安分局及深圳市保安服务有限公司进行协调。关于规范华秀花园物业管理的问题，通过市场引入物业服务企业进行物业管理，需要得到小区广大业主的支持配合，街道办也正在持续推动中。

　　根据您反映的问题，我局工作人员于2019年9月9日23时15分赴现场检查，未发现存在超时施工的违法行为。另外，我局工作人员于2019年9月10日下午约谈了该项目施工方负责人，要求其加强施工现场管理，严格遵守《深圳经济特区环境噪声污染防治条例》相关规定：严格按照施工时间的规定（7时—12时及14时—23时）进行作业；按要求落实《建筑施工噪声污染防治方案》，采取有效的降噪措施，防止噪声干扰周围环境。

　　今后，我局将依法对该工地进行监管，查处环境违法行为。如再发现环保违法行为，请拨打我局投诉热线进行投诉，并提供准确的联系方式，方便我局工作人员及时跟进处理和回访，感谢您对环保工作的关心和支持！

　　（1）针对市民反映园内小货车清运木料的问题反馈如下：为创建国家森林城市，优化森林生态系统结构和功能，我市提出在全市范围内开展森林质量精准提升工程，对马占相思纯林和桉树纯林等低效林进行更新改造。市仙湖植物园管理处森林质量精准提升工程是全市工程任务之一，改造区域包含仙湖宿舍楼后山、综合楼和行政楼周边、主园路右侧、罗汉松园附近、博物馆附近和北门西侧等区域山体的马占相思纯林和桉树纯林，改造面积总计86公顷，工期2018年12月-2021年12月共三年。为了消除安全隐患，择伐的马占相思和桉树需要从园内清走，主园路区域因宽度限制，施工方只能选择小型货车在园内周转清运木头。针对该小货车，我园已经核查，其证件齐全，年检合格，符合园内道路施工作业要求。为减少安全隐患，我们已再次责令要求施工方对园内施工作业车辆司机进行安全教育，做到严格控制车速，注意避让行人，确保园内行人游客的交通安全。

　　（2）针对市民反映的清扫车倒车问题，经我园核实，情况如下：园区卫生保洁为外包服务，通过市采购中心公开招标确定中标方，中标方需按照合同要求执行园区保洁工作。其中负责驾驶清扫车的司机具有相应的驾驶证及资质，持证上岗。经调查，视频中反映的倒车问题，因两宜亭路口处较为宽广，需进行来回四次清扫才能把此区域清扫干净，因此司机在此处倒车掉头，来回清扫，把此区域清扫干净后再前往其他路段。在倒车过程中，车辆行驶缓慢，司机也小心翼翼观察周边情况驾驶。为减少安全隐患，我园已与服务公司交涉，要求其顺着行车方向行驶，全园单边扫完再绕圈行驶清扫。

　　建议，我局将对人群使用公园的情况以及不同时段的人流量进行分析研究，合理安排路灯照明时间。感谢您对罗湖区城市管理工作的支持与理解。

　　微信公众号等多种渠道，在700多个物业小区进行无缝隙、多点位宣传，并被多家主流媒体进行转载和传播，在广大市民群众中起到很好的警示和宣教作用。

　　关注！目前，深圳地铁各车站票务系统设备正在全力加快升级。乘客如有新版人民币需兑换，可前往车站客服中心办理。欢迎网友一如既往地对深圳地铁运营提出意见和建议。

　　查处理，具体情况如下：一、该处工程系市道路提升工程，尚未完工，周边区域正逐步完善中；二、该处运输车辆违规设点贩卖废品，属无证经营，我办已责令其不得再违规占用城市道路乱堆放及设点贩卖废品；三、我办已于该处加设围栏，并粘贴了“严禁停车”等告示。下一步，我办将加大巡查力度，继续跟踪检查。市民如有疑问，可致电桂园街道城区治理办进行咨询，电线。

　　接到投诉后，我局于2019年9月15日2时6分对该工地进行夜间巡查，现场发现该单位涉嫌违法超时施工，正依法处理。同时，我局已约谈了该项目施工方负责人，要求其加强施工现场管理，严格遵守《深圳经济特区环境噪声污染防治条例》相关规定：严格按照施工时间的规定（7时—12时及14时—23时）进行作业；按要求落实《建筑施工噪声污染防治方案》，采取有效的降噪措施，防止噪声干扰周围环境。

　　查处违法行为。如您发现环保违法行为，请拨打我局投诉热线进行投诉，感谢您对环保工作的关心和支持！深圳地铁集团回复：

　　经核实，深圳地铁已对施工单位工序进行梳理安排，后续严格按照以下时间施工：工人和机组早上7点开始安排钻孔，上午一般两根桩，混凝土浇筑连续，中午休息，14点开钻（一般2-3根桩），钻孔最晚到20点，水下混凝土浇筑最迟不超过22点，避免影响周边居民正常休息。

　　经现场核实，我局共乐所工作人员就投诉问题向广场舞组织者进行口头警告，要求降低音响音量，合理安排活动时间。

　　网友您好，经街道办与管理处了解。祥家阁消防电梯9月12号14点左右发生电梯滑梯故障，电梯维护人员现场检修后，初步判断是电梯运行吋楼层位置数据偶尔会丢失，电梯系统软故障，经过重新写入楼层数据后电梯以关门试运行的方式运行了1小时左右后重新开放，随即把电梯切换为正常运行模式，维修人员继续在机房观察每次运行的速度参数。以防意外出现。

　　网友您好！关于您咨询的《莲塘景福花园棚改规划三栋65F超高建筑》已收悉。经核《梧桐山风景名胜区总体规划》（2015-20

　　），项目未位于梧桐山风景区外围保护地带范围内。本项目规划阶段，已从城市设计方面着重研究项目内部和外部景观的整体性，留出生态廊道，保证生态景观轴的开敞性、梧桐山体景观可视性。同时，项目规划住宅部分容积率为5.85，未超过《深标》中居住地块容积率上限6.0。详情可到罗湖区城市更新和土地整备局（地址：罗湖区深南东路2028号罗湖商务中心6、7楼）进行咨询或

　　我局于今年4月在龙华区大浪街道和平里小区设置4组智能化垃圾分类设施作为试点，计划今年下半年选择5-10个物业小区试点推行智能化垃圾分类新模式。目前市

　　正在审定垃圾分类的奖励机制，待奖励机制出台后，我局将严格按要求执行。再次感谢您对我局工作的关心、理解和支持，今后我们将继续努力，争取把工作做得更好。

　　采购法》、《中华人民共和国招标投标法》和《深圳经济特区政府采购条例实施细则》有关规定执行。再次感谢您对我局工作的关心、理解和支持，今后我们将继续努力，争取把工作做得更好。

　　网友您好！您反映的问题碧波社区工作站已跟进。关于湖滨新村安装煤气问题，经与湖滨新村管理处了解情况，管理处多次与燃气公司交涉，因安装需要支付安装费用，目前正着手调查了解有需求的用户数量，下一步会发通知征求意见。

　　！您所反映的问题我们已收悉，现将有关情况答复如下：1.深圳地铁在前期开展了列车残疾人扶手配备固定带调研，因故障率高且不便于维护，因此目前国内地铁行业较少采用轮椅固定带方式。目前，深圳地铁11号线及部分新线的地铁列车车厢均已采用凹坑式座椅，且各列车车厢腰靠装置也可满足残疾人座椅停靠需求。后续深圳地铁将不断研究更优的方案，根据不同椅结构的实际运用情况，在新购列车项目中择优推广。此外，我司也正在推动各站台配备安全带，有需要的乘客可寻求车站帮助。

　　2.目前，深圳地铁列车车厢内的媒体屏均有播放相关文明公益语，并在站点间距允许的情况下，在每一站的站点广播后跟随播放文明公益语。此外，深圳地铁部分列车客室侧边的LED点阵屏均有文明公益语提示，从视觉和听觉两方面都满足乘客获取文明公益语的需求。在后续的新车项目中，我司也将评估在车端显示文明公益语等相关信息的可行性。

　　，我司将结合广大乘客的意见及实施可行性认线.目前，深圳地铁在早晚高峰期，大客流车站因冲抢车门而发生夹人夹物事件，导致司机需重新开关车门，增加了停站时间。又因1号线高峰期行车间隔小、车次密度大，一旦前方列车超时停留，为保障列车之间的安全间隔，后方列车将临时停车。因夹人夹物导致的临时停车多为突发，难以预判，因此列车司机未能及时广播告知。后期，我司会继续加强相关安全乘车引导，加强列车司机的临时停车的处置规范，以保障乘客安全出行。点我查看全文

　　经核实，施工单位就施工噪声给居民带来的不便予以歉意。接下来，深圳地铁将督促施工单位调整工序，夜间停止旋挖钻施工作业，施工单位也将积极主动与周边居民进行沟通，争取取得谅解，同时也请市民支持民生工程建设。

　　2、帖文《宝龙街道龙区五华肉圆店铺卫生条件是否达标？》涉及单位：市市场监督管理局龙岗监管局

　　4、帖文《小区内存在极大安全隐患，安监部门已下过通知书，物业就是不改！》涉及单位：龙岗区住房和建设局、龙岗区应急管理局

　　12、帖文《深圳市交委领导，我们这几百户人家需要一个公交站点和公交线路》涉及单位：市交通运输局

　　18、帖文《清水河小关口红绿灯更改后，红岗路倒塞瘫痪，晚上11-12点还严重拥堵，请相关部门重视！》

　　涉及单位：市生态环境局龙岗管理局20、帖文《请问供电局、工商局公用设备及电损服务费是什么费用》

　　25、帖文《谁来管管这条深圳最奇葩的路：一条路，两个路牌一个东西一个南北，让路人摸不着头脑》

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