15元买到价值十多万元的洗地机天上真的掉馅饼了吗?
受理汪先生的投诉后,消保委工作人员立即与其核实,根据其提供的付款凭证、沟通情况后,确认双方存在矛盾纠纷。据汪先生称,他通过搜索查询洗地机商品信息,
商家表示,在沟通发货时已告知汪先生,因工作人员失误导致价格标错,希望他能申请退款,被汪先生拒绝了。
商家认为原本售价为万元以上的洗地机误标为1元,消费者利用商家的疏忽大意大量恶意购买,双方订立的合同显失公平,应予撤销。
《消费者权益保》第十六条规定“经营者向消费者提供商品或者服务,应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。经营者和消费者有约定的,应当按照约定履行义务,但双方的约定不得违背法律、法规的规定。经营者向消费者提供商品或者服务,应当恪守社会公德,诚信经营,保障消费者的合法权益;不得设定不公平、不合理的交易条件,不得强制交易。”消保委介入调解,经营者表示商品价格标错无法发货,继续履行合同将对其造成较大损失,提出汪先生申请退款后给予补偿。经消保委调解,双方达成和解:经营者全额退款,并补偿消费者500元。
消费者在购买商品或者接受服务时,有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件,其中,价格是影响交易能否达成的重要因素。消费者成功下单购买后,商家应当履行发货义务,确属继续履行不能,消费者可要求赔偿损失。对于误标导致价格与商品价值严重背离的情况,消费者不应恶意下单获取不正当利益,法律也不支持恶意购买、恶意索赔的行为。
作为经营者,为避免出现此类操作失误进而引发相应的法律纠纷,应当尽到对其电子商务经营行为相应的注意义务,严格审查发布的商品或服务信息,万一出现操作失误,要第一时间通知消费者,告知真实情况,协商解决问题。
- 标签:家用手推式扫地机
- 编辑:郭晓刚
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