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　　严女士家住在萧山，最近家里的房子刚刚装修好，严女士在天猫平台上购买了一台65英寸的小米电视，花费6599元。过了没几天货物就送到了家里，快递员让严女士验收一下中国家电网，严女士看了一下外包装没有破损，就签收了家电采购平台。

　　在这之后中国家电网，严女士把电视放在家里的客厅，第2天联系了厂家的工作人员上门安装，但是接通电源后发现电视机的右上角有花屏的情况。

　　严女士随后就联系了卖家，卖家说让严女士找小米专卖店的人，还给了严女士一个联系方式，严女士联系了对方后，对方说有可能是物流公司在运输过程中导致的，于是严女士又联系了承运方顺丰速运。但顺丰速运说，只能和卖家取得联系，另外这台电视机在承运之前并没有开箱通电查验，因为开箱有可能影响销售。

　　严女士认为，自己收到货物的时候外包装是完整的，没有破损的迹象，那么很有可能是电视机出厂的时候或者是商家在保存的过程中存在问题，于是她又把情况反映给了天猫平台。客服对严女士说，如果货物没有签收的时候发现了这样的情况，可以让卖家退货，但是现如今严女士已经签收，所以没有办法处理。

　　严女士无奈之下求助了记者，记者和严女士一起把情况反映给了天猫的公关部，工作人员表示家电采购平台家电采购平台，平台已经和商家沟通，商家说，在商品页面有明确的验货提醒电商货源从哪里找，这种情况是无法协商退货的家电采购平台。

　　后来记者和严女士一同查看了页面上的内容，大致的意思是说，电视机是易碎物品中国家电网，签收之前要和快递员一起开箱查验，并且通电验机，货物一旦签收，卖家便不承担责任了电商货源从哪里找。

　　严女士说电商货源从哪里找，接下来会继续和商家进行协商，如果不行的话，也有可能通过法律途径来维护自己的合法权益。

　　个人认为，这件事让消费者来买单显然是不合理的，不管是在货物售出的时候出现了问题，还是在运输的途中出现了问题，各方都应该积极地帮助消费者进行解决，而不应该推卸责任。6000多元的电视机刚刚拿到手里就出现了这样的情况，任何人都是难以接受的中国家电网，希望商家能够妥善地处理此事。

　　在这里想对大家说，网络购物虽然非常方便，但是接收货物的时候也一定要细心一些，如果是购买家用电器等大件产品电商货源从哪里找中国家电网，最好还是去实体店。你对这件事是怎么看的呢？欢迎留言讨论。