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消保委点名林俊杰演唱会退票政策 尽管支付全价

5月9日,江苏省消保委公布了关于文娱演出市场的专项报告,其中特别指出林俊杰演唱会的退票政策在不同场次间存在差异。以5月25日苏州演唱会为例,退票手续费依据退票时间早晚分为四个级别,从无条件退款到最高收取票价50%不等,考虑到票价范围在380至1880元之间,这意味着退票费用可

5月9日,江苏省消保委公布了关于文娱演出市场的专项报告,其中特别指出林俊杰演唱会的退票政策在不同场次间存在差异。

以5月25日苏州演唱会为例,退票手续费依据退票时间早晚分为四个级别,从无条件退款到最高收取票价50%不等,考虑到票价范围在380至1880元之间,这意味着退票费用可能从数百元至接近千元波动。

对比之下,哈尔滨6月22日的演唱会退票政策则简化为三个阶段,同样有无条件退票选项,但最晚退票阶段需承担票价30%的手续费。

而天津4月13日的演出未提供无条件退票途径,其退票规则依据时间分为三档,起始手续费率为票价的3%。

这种同一艺人不同场次退票政策不一致的情况,可能导致消费者感到困惑并影响其权益。

报告强调,利用格式条款限制消费者权利、不合理增加消费者责任的做法违背相关法规,应视为无效。

具体而言,演唱会通常在开演前一周左右截止退票申请,且手续费高昂,加之退票规定不一、透明度低,消费者在预先支付票价的同时,面临退票难、成本高的问题,这与《消费者权益保护法》及《民法典》保障消费者权益的原则不符。

值得注意的是,部分演唱会采取梯次退改策略,在初次售票后,依据退票情况及市场供需调整进行后续售票。

然而,不论是初次还是后续售票,退改政策遵循相同的梯次时间表,导致在二次或三次售票时,消费者往往错过无条件退票窗口期,尤其是购买回流票的观众,尽管支付全价,却不能享有与首购者相同的退票待遇,存在退票权利不平等的现象。

更有甚者,某些回流票开售时已超出有条件退票期限,购买者一旦下单便无法退票,需自行承担全部票款损失。

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