家电行业背景及现状水电安全知识培训道路交通安全小知识家电安全注意事项

　　随着生活水平越来越提高，各种家用电器的拥有率也水涨船高

　　随着生活水平越来越提高，各种家用电器的拥有率也水涨船高。从冰箱家电行业背景及现状、电视机到果汁机、蒸蛋器等都已经成为许多家庭的必备品。但是买家电容易，一旦出现问题，想要维修就会出现这样那样的问题，如何规范家电维修家电安全注意事项，让消费者使用起来没有后顾之忧，也是值得大家关注的一个热点。为此，记者采访了相关专业人士和消保委的专家，对可能遇到的问题进行分析和解答。

　　今年年初，消费者李先生在某大型家电卖场购买了一台长虹液晶彩电，安装好之后一直没使用过，过了一段时间之后开机，发现屏幕上有一个米粒大的黑点，于是他在网上搜索了一个400开头的维修电话，请修理人员上门进行了修理。但过了一段时间水电安全知识培训，李先生发现屏幕上的黑点更多，情况比原来还糟糕，可是当他再次拨打该电话的时候，却发现已经打不通了。他投诉到市场监管部门之后，由于查询不到登记地址，给维权造成了很大麻烦。最后，他找到了该品牌的特约维修商家，多花了几百元，才解决了问题。

　　张女士的情况更加令人心烦。她几年前购买了一台夏普空调家电行业背景及现状，去年冬天的时候发现制热效果不好，于是在网上搜索了一个维修电话叫人上门来服务。当时虽然解决了问题家电行业背景及现状，可是没过一个月又出现了问题。这次，张女士找的是夏普品牌的特约维修人员。工作人员拆开空调面板后发现，里面的进口温度被调包了，换了一个杂牌的，因此导致问题一再产生。

　　据记者从市12315举报投诉中心获得的信息显示，去年有关家电消费的投诉案例一共为2546件次，除了产品本身质量问题以及商标用语不规范以外，家电售后服务的投诉所占比例约为30%。

　　“我们遇到过不少消费者，由于家里的电器出现了问题，自己随意上网搜索了一个号码。结果有的维修效果不理想，有的因为服务价格产生纠纷，还有的出现了后续问题但找不到人。”市消保委副秘书长于蕾敏提醒消费者，虽然现在网络搜索非常方便，很多服务都可以通过网络来完成，但是涉及到家电维修这种比较专业的服务，大家还是要多个心眼。虽然有很多400开头的电话，但是这些电话并不一定都是正规厂家提供的，很多没有经过认证，存在不小隐患。

　　于蕾敏也提醒广大消费者，要选择正规的家电售后维修，需要注意以下几个方面家电安全注意事项。如果当初是从实体店购买的产品，那么最好去那里询问相关的售后服务。如果是通过网络电商购买的，需要进行售后维修服务的，要按照保修卡上提供的号码进行拨打，而不要随意通过网络搜索的方式进行查询水电安全知识培训道路交通安全小知识，以免找到山寨版的售后服务。一旦有人员上门提供服务，可以首先观察其着装并要求出示相关的证件水电安全知识培训，以确保有合格的资质。

　　还有一点需要注意，如果有零件需要更换的话家电安全注意事项，消费者应该要求保留维修人员拆换下来的旧零件，不要让其带走。因为一旦出现问题，可以作为物证保留，提高维权的成功率，这点是很多人容易忽略的。而在完成服务后，最好让对方出具盖有公章的或者收据，并且留下联系方式。

　　另外，市场监管部门也提醒消费者，家用电器一般都有一个最佳使用期限道路交通安全小知识，早在2012年11月由国家标准化管理委员会审批出台的《家用电器安全使用年限细则》里，便对彩电、冰箱等家用电器的使用寿命进行了规定。彩电的使用年限为8至10年。电热水器8年，而且电热水器中用于阻止腐蚀内胆的镁棒使用寿命是1-2年就要更换，4-5年不换就有可能导致内胆腐蚀穿孔漏水；电冰箱12至16年，一台运转十年以后的冰箱，耗电量会变成使用时候的2倍，所以，请谨慎使用。一般来说，电饭煲的使用年限是6—8年，10年是极限。空调的使用年限为8至10年。洗衣机的使用年限一般为8年。如果家用电器超过了使用年限，就可以考虑不再维修而是直接更换，这样就会更加环保节能。（宁波晚报记者毛雷君）

　　随着生活水平越来越提高，各种家用电器的拥有率也水涨船高。从冰箱、电视机到果汁机、蒸蛋器等都已经成为许多家庭的必备品。但是买家电容易，一旦出现问题，想要维修就会出现这样那样的问题，如何规范家电维修，让消费者使用起来没有后顾之忧道路交通安全小知识，也是值得大家关注的一个热点。为此，记者采访了相关专业人士和消保委的专家，对可能遇到的问题进行分析和解答。

　　今年年初，消费者李先生在某大型家电卖场购买了一台长虹液晶彩电，安装好之后一直没使用过，过了一段时间之后开机，发现屏幕上有一个米粒大的黑点，于是他在网上搜索了一个400开头的维修电话，请修理人员上门进行了修理。但过了一段时间，李先生发现屏幕上的黑点更多，情况比原来还糟糕，可是当他再次拨打该电话的时候，却发现已经打不通了。他投诉到市场监管部门之后，由于查询不到登记地址，给维权造成了很大麻烦。最后，他找到了该品牌的特约维修商家，多花了几百元，才解决了问题。

　　张女士的情况更加令人心烦。她几年前购买了一台夏普空调，去年冬天的时候发现制热效果不好，于是在网上搜索了一个维修电话叫人上门来服务。当时虽然解决了问题道路交通安全小知识，可是没过一个月又出现了问题。这次，张女士找的是夏普品牌的特约维修人员。工作人员拆开空调面板后发现，里面的进口温度被调包了，换了一个杂牌的，因此导致问题一再产生。

　　据记者从市12315举报投诉中心获得的信息显示，去年有关家电消费的投诉案例一共为2546件次，除了产品本身质量问题以及商标用语不规范以外，家电售后服务的投诉所占比例约为30%。

　　“我们遇到过不少消费者，由于家里的电器出现了问题，自己随意上网搜索了一个号码。结果有的维修效果不理想，有的因为服务价格产生纠纷，还有的出现了后续问题但找不到人家电行业背景及现状。”市消保委副秘书长于蕾敏提醒消费者，虽然现在网络搜索非常方便，很多服务都可以通过网络来完成，但是涉及到家电维修这种比较专业的服务，大家还是要多个心眼。虽然有很多400开头的电话，但是这些电话并不一定都是正规厂家提供的，很多没有经过认证，存在不小隐患。

　　于蕾敏也提醒广大消费者，要选择正规的家电售后维修，需要注意以下几个方面。如果当初是从实体店购买的产品，那么最好去那里询问相关的售后服务。如果是通过网络电商购买的，需要进行售后维修服务的，要按照保修卡上提供的号码进行拨打，而不要随意通过网络搜索的方式进行查询，以免找到山寨版的售后服务。一旦有人员上门提供服务，可以首先观察其着装并要求出示相关的证件，以确保有合格的资质家电安全注意事项。

　　还有一点需要注意，如果有零件需要更换的话，消费者应该要求保留维修人员拆换下来的旧零件，不要让其带走。因为一旦出现问题，可以作为物证保留，提高维权的成功率，这点是很多人容易忽略的。而在完成服务后，最好让对方出具盖有公章的或者收据，并且留下联系方式。

　　另外，市场监管部门也提醒消费者，家用电器一般都有一个最佳使用期限，早在2012年11月由国家标准化管理委员会审批出台的《家用电器安全使用年限细则》里，便对彩电、冰箱等家用电器的使用寿命进行了规定。彩电的使用年限为8至10年。电热水器8年，而且电热水器中用于阻止腐蚀内胆的镁棒使用寿命是1-2年就要更换，4-5年不换就有可能导致内胆腐蚀穿孔漏水；电冰箱12至16年，一台运转十年以后的冰箱，耗电量会变成使用时候的2倍，所以，请谨慎使用。一般来说，电饭煲的使用年限是6—8年，10年是极限。空调的使用年限为8至10年。洗衣机的使用年限一般为8年。如果家用电器超过了使用年限，就可以考虑不再维修而是直接更换，这样就会更加环保节能。（宁波晚报记者毛雷君）