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　　河北省消保委倡议：相干直播运营主体应实行法定任务和义务，增强对平台内运营者的主体信息表露，采纳有力步伐避免虚伪宣扬、冒充伪下等侵权举动，营建诚信安康的消耗气氛，增进经济良性开展

　　河北省消保委倡议：相干直播运营主体应实行法定任务和义务，增强对平台内运营者的主体信息表露，采纳有力步伐避免虚伪宣扬、冒充伪下等侵权举动，营建诚信安康的消耗气氛，增进经济良性开展。消耗者要只管挑选诺言好的网购平台和正轨有停业执照的运营主体，连结思维苏醒。不要轻信带货主播的演出，出格是老年消耗者，要进步警觉，严防沉浸感情脚本，热情消耗。购物前要比照同类商品的价钱和质量，不要被商家“特价”“秒杀”“限量”等营销手腕影响，做到购物自立。收到商品后要尽快检验，发明成绩尽早与商家相同，在时限内实时退换，同时留意保留商品单号、快递单号、商品宣扬页面等信息，以备维权之需。

　　珠宝金饰质量激发的纠葛次要成绩是珠宝玉石以冒充真、以次充好、用虚伪观点棍骗消耗者；运营者见告不明白家用电器宁静小知识、不完好，金银金饰由多种身分组成时家用电器维修入门，简单呈现纠葛；金银金饰维修中，呈现超越一般的金银消耗；有些饰品工艺、加工存在质量成绩等等，另有一些赞扬是由于没有同一尺度，生意单方了解不分歧而激发退换货纠葛家用电器宁静小知识，调整难度很大，经常成为“疑问杂症”，消耗者分歧意，运营者也闹心。

　　河北省消保委倡议：消耗者购置珠宝玉石珍贵金饰时，应挑选正轨出名的市肆阛阓、平台网站购置，保存相干证据并索要购物凭据，不轻信虚伪宣扬、口头许诺。

　　河北省消保委倡议：消耗者在打点预支卡和充值前要连结苏醒思维，越是扣头力度大、消耗周期长的，越要警觉商家跑路风险。要分离本身的经济气力、消耗频次和消耗风俗，慎重挑选一次性付出大额、持久的预支卡。同时，不要轻信商家的口头许诺，只管签署书面条约，并保管好运营者的宣扬材料和本人的付款凭据和消耗记载等，便于在发作消耗纠葛时可以有用保护本身正当权益。

　　消耗者赞扬的次要成绩有，部门智能家电功用与实践不符、毛病频发、部件不予保修、维修本钱高；小家电质量良莠不齐、维修艰难，网上小家电以低价家用电器维修入门、新奇吸收消耗者，但质量差，利用中简单呈现毛病；家电售后存在免费装置圈套，免费紊乱，不留维修记载；经由过程非正轨渠道找到的“黑维修”以非品牌维修假冒品牌售后，效劳无保证，高额免费，发天生绩索赔无路。

　　消耗者赞扬的次要成绩有：一是办卡手续不标准。仍旧意不签署书面条约、不供给免费票据或发票，后续发作争议时，消耗者遭受维权难；二是商家失联跑路消耗者退款难。一些犯警运营者以“限时充值有福利”“充值返利”为钓饵家用电器宁静小知识，吸收消耗者高额充值，随后跑路失联歹意躲避债权；三是店肆易主“先人不睬前账”。部门商家让渡店肆后，后续运营者不实行此前和谈、不赞成此前优惠许诺、不认可先前赠予效劳，大概设置不公道消耗限定等；四是转卡收取高额手续费。运营者以格局条目划定消耗者转卡需付出高额的手续费。

　　2023年，全省各级消耗者权益庇护委员会（消耗者协会）共受理消耗者赞扬27698件，处理24102件，处理率87.02%，为消耗者挽回经济丧失1748万元。

　　河北省消保委倡议：运营者应严厉落实《食物宁静法》等相干法令法例和国度尺度，标准消费加工流程，严厉施行食物检验和记载轨制，做好食物运输及储存事情。片面实行见告任务，对影响消耗者宁静、与其购置决议计划有主要影响的配料状况，停止明显提醒，依法处理临期食物，根绝坦白、夸张等不实宣扬。消耗者要留意挑选正轨购置渠道，检察食物标签内容、查验检疫证实等，阔别低价低质食物。经由过程社区团购挑选食物的，要稳重挑选买卖工具，留意保存食物引见、效劳许诺、谈天记载、付出凭据等。

　　这类消耗纠葛集合在餐饮、留宿、美容美发和拍照照片冲刷加工等消耗范畴。消耗者反应次要成绩有：留宿情况差、存在宁静隐患、免费不公道；运营者私自变动预支费（卡）条约公约，拒不实行之前办卡时商定；变动运营地点、搬家、开业、装修不见告消耗者；美容美发结果与宣扬时差别大或产物不宁静招致过敏或强迫消耗等；拍照照片冲刷加工存在不实行条约、照片质量结果差等。

　　直播网购固然给消耗者带来了很多便当的同时也存在一些乱象，次要成绩有：一是直播“演戏”卖货。主播会在直播中归纳一些奇葩情节，长工夫内吸收大批消耗者存眷，从而见缝插针带货，完成流质变现；二是直播间“特供”商品。主播声称拿到史无前例的超低价钱，在直播间决心营建的缺货断码气氛，许多消耗者热情下单，觉得买到了物美价廉的商品，实在收到货后却发明质量相差甚远，收支太大，消耗者征询客服，获得回答称该商品批次是直播间“特供”商品，属于版本差别，不属于劣质商品；三是售后维权难。因为直播间购物具有假造性，加上消耗者与卖方没有劈面买卖，消耗者常常举证难、退换货难家用电器宁静小知识，调整处置难。

　　河北省消保委倡议：运营者在家电售后效劳方面，要严厉落实法界说务和任务，健全售后效劳系统，流通售后效劳渠道，便利消耗者查找，制止被滥竽充数，影响名誉。家用电器需求维修时，消耗者首选产物仿单上的售后效劳德律风，只管不要自觉标在互联网上搜刮，大概听信维修小告白，免得受骗被骗。也能够登录官方网站查找售后效劳德律风大概受权维修点。

　　河北省消保委倡议：各培训机构运营者该当根据国度政策，依法诚信运营，当真实行退款退课任务。如需变动培训和谈，单方该当友爱协商。秉承诚信准绳，言而无信、言出必践，该当增强预免费办理实在承包管护消耗者权益义务。消耗者也要挑选合规的培训机构，不轻信口头许诺家用电器维修入门，在签署条约前，认真检察条约条目，不要一次性交纳高额用度，严防培训贷圈套和开业跑路风险。

　　一些办学机构因不契合新规被叫停，不克不及根据商定供给效劳，当消耗者请求协商退回盈余培训费时，运营者各式推托，激发大批消耗纠葛。消耗者赞扬的次要成绩有：因疫情影响，一些办学机构不克不及按商定供给效劳，也不退还用度。也有培训机构运营不善，趁构造门开业；培训机构效劳质量差，存在夸张讲授结果、夸张师资力气、假造用户评价等违法举动。有些培训机构西席无证上岗；随便作虚伪宣扬、包管性许诺，如中公教诲培训，不根据和谈的请求退费；有些培训机构对某些不契合职业资历测验前提的参训职员，假造报名天分，许诺保过，过后又以各类托言拒不担责。

　　消耗者赞扬次要反应在畅通环节和餐饮效劳环节。次要成绩有运营者以次充好、搀杂搀假、不法增加食物质料、售卖过时、霉变食物、“三无”食物；虚伪夸张宣扬，保健食物宣扬防备大概医治疾病；网购生鲜食物不新颖，网购境外食物无中文标识、标签不契合有关划定；一些社区团购出卖低价食物，进货渠道不明，存在宁静风险等。

　　河北省消保委倡议：运营者要进一步强化社会义务感和自律认识，当真实行主体义务，依法诚信运营，不竭进步商品和效劳质量，优化消耗情况。消耗者挑选消耗时，起首必然要弄清本人的消耗需求，不要自觉地因商家的优惠较大而无视了潜伏的风险。其次核实对方证照能否齐备，运营能否标准。把握商家的一些根本信息，如园地租用状况、业主联络德律风等，要挑选运营范围大、诺言度高的商家。不要轻信商家的口头许诺，若发明商家存在运营非常状况的，要实时向相干部分反应，以便削减本身丧失。