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“您还考虑买房吗?小区新上了几套房源……”来自房产中介的骚扰电话一直让市民苦不堪言,房产销售类的电话骚扰数量更是位居各行业前列。10月27日,北京某房地产经纪机构对外宣布家用理发器使用方法,自11月12日起取消电话营销,此后如果消费者接到来自该中介经纪人的骚扰电线日《北京日报》)
未经允许的营销,客观上就是骚扰,因此将其归为骚扰电话并无不妥。当下,以电话营销为主要手段的行业有很多生活健康小常识大全,即使用户纷纷使用手机APP进行标记和屏蔽,仍未遏制这股势头,甚至还有愈演愈烈之势。手机用户的痛感,也得到了数据的印证:2018年中国骚扰电线亿次安全用电口诀六句,近七成网民遭受过骚扰电话,仅在一家手机APP上,平均每天被网民标记的各类骚扰电线万个。而从频率上来看,85.4%的受访网民每周都能接到骚扰电线个以上骚扰电线%生活健康小常识大全,骚扰电话对于大众的滋扰已属于高频行为。
如果你刚买了房或准备卖房、孩子刚报了兴趣班、车险快到期……每天接到的营销电话就会格外多。可见,其中还有隐私泄露的问题。然而,即使媒体不断报道呼吁,监管部门也三令五申,这些企业却依然热情不减,其原因显然与后果太轻有关。
几年前,发生在美国的一则新闻就令人眼前一亮:因向大量民众进行电话推销,伊利诺伊州法官判决美国第二大卫星电视运营商支付高达2.8亿美元(约19亿元人民币)的罚款,这一金额恐创下美国迄今为止对“骚扰电话”开出的最大笔金额罚单安全用电口诀六句。可见,电话营销不独中国有,其成本低、覆盖面大等特点,使得企业乐此不疲。只有当成本明显提高时,这一势头才能真正得到遏制。
毫无疑问,推销是商家的权利,但这个权利并非无限权利生活健康小常识大全,消费者同样也有不受打扰的权利,那么如何在两者之间做出平衡呢?美国是这么做的:2003年6月,美国联邦贸易委员会设立“全美不接受电话推销名单”,根据相关法案规定,全美任何座机和手机用户都可在专门的网站上免费登记生活常识小妙招,将自己的电话号码列入这一名单,之后即可合法避免垃圾广告信息的骚扰安全用电口诀六句。目前,已有超过两亿美国手机用户加入。
这么做的好处有二:首先是明确了哪些人拒绝电话推销生活健康小常识大全。类似于一个免打扰的声明,如果商家执意对名单上的用户电话推销安全用电口诀六句,显然就是侵犯了他们的权利;其次是让零散的消费者形成合力。个体的力量是有限的,集体的力量是强大的,有了这个系统,政府部门与公益律师很容易介入,个体维权的成本几近于零——几乎不用做什么家用理发器使用方法,等着赔偿就是。动辄上亿元的罚款,谁还敢以身试法?
其最大的启示就在于,通过制度化的设计,让消费者维权不再艰难,自有专业人士和组织为数量庞大的用户维护利益。
如今,中国对营销电话的治理也即将步入快车道。8月底,工业和信息化部就《通信短信息和语音呼叫服务管理规定(征求意见稿)》公开征求意见,其中拟规定任何组织或个人未经用户同意或者请求,或者用户明确表示拒绝的,不得向其发送商业性短信息或拨打商业性电话。用户未明确同意的生活健康小常识大全,视为拒绝。用户同意后又明确表示拒绝接收的生活常识小妙招,应当停止生活常识小妙招。
一个月的反馈期已经结束安全用电口诀六句,相信不日将付诸实施。随着“未明确同意即为拒绝”这一清晰规则的实施,辅之以严厉的罚则,相信营销电话泛滥的趋势必将扭转生活健康小常识大全,同时也倒逼商家的营销回到正路上来。
- 标签:家电销售电话营销
- 编辑:田佳
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