媒体：仅退款已成中国头部电商标配 即“仅退款”的申请

网购规则又迎来标志性变革。近日，淘宝、京东相继公示了最新的平台争议处理规则和售后服务管理规则。其中均明确，在一定条件下，消费者可向商家发起退款不退货，即“仅退款”的申请。这意味着，由拼多多率先推出的“仅退款”规则，至此已成为中国三大头部电商平台的共同选择。相关消息很快登上热搜

网购规则又迎来标志性变革。

近日，淘宝、京东相继公示了最新的平台争议处理规则和售后服务管理规则。

其中均明确，在一定条件下，消费者可向商家发起退款不退货，即“仅退款”的申请。

这意味着，由拼多多率先推出的“仅退款”规则，至此已成为中国三大头部电商平台的共同选择。

相关消息很快登上热搜第一。

舆论的高关注度，是因为这件事与每一名消费者的权益息息相关。

从理论上说，今后消费者如果在平台买到“严重劣质、货不对板”的商品，或遭遇卖家在未经买家允许的情况下，延迟发货、强制发货等情形，平台都将支持消费者退货退款或仅退款。

可以说，这是继“7天无理由退货”后，网购规则在对消费者权益的倾斜上，往前推进的一大步。

现实中，消费者买到劣质产品，或遭遇商家服务不到位，选择退货退款往往需要花费精力、垫付快递费，这增加了消费者的维权成本，也助长了一些商家的侥幸心理。

赋予消费者一定条件下的“仅退款”权利，意味着消费者无需再担心网购后退货的麻烦，也有利于倒逼商家提升产品质量和服务意识。

因此，这一新规表面上看是平台之间在竞争机制下被动作出的规则优化，但对于消费者权益保护和网购消费环境的改善而言，也是一种必然选择。

一部中国电商发展史，在某种程度上说，也是一部消费者权益保护的进化史。

从卖家包邮，到写入法律的消费者可“7天无理由退货”，再到“仅退款”有望成为电商标配，可谓对消费者权益保障的一次次压实补强。

这种以消费者为本的规则优化，也是中国电商快速发展、网购普及率迅速提高的一个重要原因。

也有人担心，此举对消费者的“宠爱”是否过度了，乃至是否会伤及商家的合法利益，放大一些人“薅羊毛”的空间？对此，不必过于担心。