蜜雪冰城就冰杯事件道歉 品牌官方回应

近期，蜜雪冰城因其一元冰杯销售问题成为网络热点。7月11日，品牌官方回应，表达了歉意并宣布，全国内地门店将于本周内开始提供这款产品。此次推出的“雪王冰杯”有两种类型：正常冰与少冰，旨在满足消费者的夏日消暑需求。然而，由于部分时间需求激增导致冰块供应紧张，部分门店不得不暂时停止该产品的销售，以保证其他商品

近期，蜜雪冰城因其一元冰杯销售问题成为网络热点。

7月11日，品牌官方回应，表达了歉意并宣布，全国内地门店将于本周内开始提供这款产品。

此次推出的“雪王冰杯”有两种类型：正常冰与少冰，旨在满足消费者的夏日消暑需求。

然而，由于部分时间需求激增导致冰块供应紧张，部分门店不得不暂时停止该产品的销售，以保证其他商品的正常供应。

为解决这一难题，蜜雪冰城正协调附近门店或区域调配冰块资源，力求平衡供需矛盾。

针对个别门店服务欠佳的反馈，蜜雪冰城承诺加强员工培训，提升顾客体验，并鼓励消费者通过客服渠道反映问题，确保能迅速得到解决。

品牌重申，会全力以赴提供优质低价的“雪王冰杯”，让消费者享受整夏的清凉。

另外，有报道称，一些顾客试图购买一元冰杯时遭遇困难，部分门店表示未接到销售通知，甚至有个别顾客遭遇店员态度问题。

有顾客提及，尽管店员声称制冰机故障无法提供冰块，却在对话间从制冰机中取冰。

另一些情况显示，顾客购买意愿遭到冷遇，或被告知未来可能不会继续销售冰杯。

对此，有经销商表示，会优先确保门店日常运营所需的冰块，对于顾客需求，他们愿意免费赠送，只是在店内冰块紧缺时可能会暂停赠送，而非售卖。

一名前蜜雪冰城兼职人员透露，夏季冰块经常供不应求，尤其是在订单高峰期，有时还需向其他门店借用冰块，日均借用可达两三次。

此外，部分消费者的大量购买行为进一步加剧了门店冰块库存的压力。