物业客服工作职责 物业客服工作职责51

6.监督、指正物业中心其他各部门的工作，协助处理突发事件及善后处理工作;7.协助组织、开展社区文化活动和宣传工作8.协调好各部门之间的关系，按时完成领导交办的其它工作物业客服工作职责31.客户触点巡查2.客户

6. 监督、指正物业中心其他各部门的工作，协助处理突发事件及善后处理工作;7. 协助组织、开展社区文化活动和宣传工作8. 协调好各部门之间的关系，按时完成领导交办的其它工作物业客服工作职责31.客户触点巡查2.客户关系管理：客户访谈、客户诉求处理、现场组织社区文化活动、物业费(含车位费)催缴3.突发事件处理物业客服工作职责41、做好业主接待工作，受理各种服务与投诉并跟进、反馈服务情况;2、负责物业费收缴、催收工作;3、负责责任区域客户的关系维护工作及社区文化活动的组织;4、领导交办的其他事项。

物业客服工作职责51.物业费收缴、总机报修、咨询接待、投诉接待2.楼道、外场巡视3.办理业户二次装修手续、装修巡视、装修完成验收4.租户信息管理及开拓有偿服务项目5.监督、完善所属管理区域内各项客服、保安、保洁、保绿工作6.负责公司质量督导工作中不合格项的整改落实工作7.协同中心各工作条线，做好管辖区域的其他服务策划活动物业客服工作职责61、负责业主档案的管理;2、接听业主电话，接待来访业主;3、完成上级领导交办的其他工作。

物业客服工作职责71.为客户提供咨询、接待及登记服务;2.与业主建立并维持良好的客户关系;3.受理业主投诉并予记录，及时制止违章操作;4.确保物业费用收缴率;5.配合开展物业社区文化活动和物业知识宣传活动，丰富社区文化等。