净水器质量参差不齐 售后服务系统尚不完善

　　尽管净水器市场繁荣发展，但种种乱象也不容忽视。近期，在中国家用电器协会、国家信息中心信息资源开发部指导，中国家电网主办的“2016中国净水行业高峰论坛”上，与会厂商和专家认为，没有统一的行业标准以及价格规范，造成了净水器质量参差不齐、鱼目混珠的现状。

　　市民可到苏宁门店领白皮书

　　“高达40%～50%的行业利润不断引来分食者入局。据不完全统计，我国的净水器品牌已达5600个。”中国家用电器协会副秘书长陈钢表示。另外，售后服务滞后也是我国净水器市场发展的主要瓶颈之一，部分企业只顾卖产品不管售后服务，无法保障消费者饮水安全，导致了净水行业的公信力受损。

　　针对行业各种不良现象，中国家用电器协会、中国家电网联合发布净水行业白皮书《中国净水器消费者选购指南》，白皮书对市场上的不同类型净水器的特点进行了梳理，并根据水质和家庭构成作了具体产品型号推荐。苏宁云商营销管理总部厨卫事业部常务副总经理王冬则表示，将在北京、上海、成都、西安、广州等重点城市的100家门店发放1万份白皮书，消费者可前往门店免费领取。

　　净水行业将迎来市场洗牌

　　中怡康的监测数据显示，2015年之前，中国净水市场以高于64%的速度快速扩容，2015年市场规模达228亿元。2016年1～10月，净水设备累计销售231亿元，同比增长20%，预计2016年全年市场规模为285元，同比增长24%。陈钢表示，上述数据显示，虽然净水设备表现依旧抢眼，但增速已经收窄;好的一面是，经过初期洗牌，市场集中度正在进一步加强。他认为，在未来几年中，净水行业还将迎来大的市场洗牌。

　　“截至10月，电商销量已占整体市场的38%，但目前电商仍是以价取量，市场秩序有待整顿。”中怡康厨电总经理施婷表示，“从净水设备用户评价看，已购用户评论以正面为主，而在负面评价中，用户抱怨最多的是安装服务、物流、客服等，企业可从这些方面改善服务。”