尚层装饰林云松：疫情或加速两极分化，头部企业更存机会

【编者按】林云松认为，疫情的发生或许延后了客户需求，并不代表就消失了，疫情过后必将迎来一个业务的小高峰。在这段时期内，将会衍生出很多和线上相关的商业模式，家居家装行业也会迎来数字化转型的加速期。同时，这一段时期将是客户与准客户密集通过线上渠道获取信息的重要节点。

本文发布于新浪家居，供业内人士参考。

2020年，疫情下的家居市场面临不确定的风险，企业需要如何应对？对内，如何调整2020年的计划；对外，如何用行动来维持经营？政府出台的政策激励措施能够有多大的效果？

当下，尽管疫情形势非常严峻，且充满了不确定性，大多数企业和人们在积极主动配合防疫以外，开始考虑经济发展与企业经营需要面临的实际问题。对于家居家装行业来讲也不例外，在经历了2018年、2019年的行业“寒冬”之后，2020年的开局显得困难重重。

在不能准时开工的情况下，大多数企业选择在线办公，通过互联网手段实现业务的推进。专注别墅装饰14年的“中国高端家居运营商”尚层装饰，在一连几日的加班加点后，于2020年2月1日正式宣布启动全国线上远程服务，以云沟通代替面对面交流，通过线上视频会议随时探讨设计方案，实现24小时技术支持。让已签约的客户和有装修意愿的客户能够在守在家里的这段空白时期有事可做，在足不出户规划新家。

额外补贴湖北籍员工

面对疫情，我们看到了国人的凝聚力，万众一心，共抗时艰，对于肩负社会责任感的企业来讲，在积极主动配合防疫以外，对员工的安抚与保障更能看出其社会责任感的体现。

林云松在接受新浪家居采访时透露，尚层装饰面对疫情主要采取的措施首先就是保证员工的健康，他介绍，从疫情发生开始便启动了全员的健康报备以了解员工的状况。目前为止，未发现一例疑似病例。

尚层装饰自2006年成立以来，已经在全国11个一线城市布局14家分公司，这其中就包括了此次疫情的高发区武汉。林云松表示，疫情当前，武汉已然封城，尚层对湖北籍员工制定了一些补贴政策，在封城期间除正常发放工资以外，每人提供额外的3000元生活补贴。

在林云松看来，武汉的员工面对封城更是需要企业这个大家庭给他安全感，让他们能够更加安心的去应对这一突发事件。据了解，仅这一项公司要额外承担60万元左右的支持。不过，对于尚层来讲，员工才是企业发展的重要动力，公司还会根据疫情的发展制定后续相关的政策。

疫情后将迎小高峰

在谈到疫情对于企业的影响时尚层装饰董事长林云松表示，此次事件对于任何企业来讲，影响都是相似的，他认为，在某种意义上来看，都带来了业务的停滞，业务开展不了是企业要面对的首要挑战。另外，长期脱离集中办公可能会使员工产生惰性，对于团队管理来讲也是一个挑战。不过林云松谈到，对于尚层的业务来讲，疫情的发生或许延后了客户需求，并不代表就消失了，疫情过后必将迎来一个业务的小高峰。

而从全国来看，能够明显的感觉到此次疫情的发生，国家的反应速度、重视程度、调动资源的能力以及应急措施都是非常及时与给力的，林云松认为，目前大部分人都还是很有信心，目前的状况只是暂时性的，也相信能够很快恢复常态。

疫情下的2020：两极分化下更存机会

据了解，尚层装饰每个月的固定成本基本在3000万元左右，包括房租、人工等各项支出，这对于规模尚不足以支撑业务停滞带来损失的企业来讲，无疑会产生巨大的影响。林云松表示，尚层装饰有着非常充足的现金流储备，在资金方面没有担心和焦虑。不过他认为，此次疫情的发生，会加速整个行业的两极分化与优胜劣汰，他谈到，家居家装行业历来都是大行业小企业的状态，鱼龙混杂，疫情带来的压力加快了对落后企业的淘汰速度，对于具有核心竞争力的企业、有互联网基因的企业来讲，2020年存在更多机会。

2月3日开始，大部分企业都启动了线上办公，尚层装饰也不例外，早早的启动了线上远程服务，其实这只是尚层面对疫情众多举措中的一项。不过，通过这一现象不难看出，对于有着互联网基因的企业来讲，业务的开展反而变得更加容易。林云松也认为，全国性的线上办公无疑加速了家居行业的数字化转型的速度，让很多人、很多企业更深刻的意识到线上办公的效率和便捷性。他相信，在这段时期内，将会衍生出很多和线上相关的商业模式，家居家装行业也会迎来数字化转型的加速期。

除了开启线上办公以外，林云松认为，这一段时期将是客户与准客户密集通过线上渠道获取信息的重要节点，因此在线上投放于推广方面也会加大力度，在现金流更充足的情况下持续获得客户，这与资金实力相对薄弱的企业，形成了巨大的反差，对尚层来讲也存在着更大的机会。

另外，尚层装饰通过这段时期对全体员工进行线上培训，不断提升员工的专业度，通过大练兵的方式，提升企业的竞争力。

最后，林云松透露，尚层正在与客户进行联合捐款。他认为，目前社会各界捐赠到湖北的善款很多，尚层希望通过与客户联合的方式，将客户的善心送到需要的地方，这更能体现出企业与客户之间的紧密度。

面对突如其来的疫情，社会各界都在尽着自己的责任，家居家装行业的企业一直在行动，面对这样的环境，2020年整个行业将如何发展，或许正如林云松所说的那样，疫情过后存在更多的机会。