中国很多 SaaS 产品，都走错路了

我们说的是“中国 SaaS 产品成功”，而至于中国 SaaS 业务成功，不在这篇文章的讨论范围内。SaaS 产品成功，未必 SaaS 业务就能成功。

1、中国 SaaS 产品成功四要素

中国 SaaS 成功的要素是“四化”：在线化、数据化、数字化、智能化。

要素一 在线化

这里所说的在线化是有特定的，那就是：互联网络连接、交易场景、在线支付。

不能把企业内部管理的功能放到在线，那除了 IT 价值以外，没啥业务价值。内部管理的就属于内部管理，只有外部互联网络连接的，才不得不放在线上。而且一定是带有外部交易场景的互联网络连接才不得不放在线上。

另外，必须有资金在线上流动。搞信息化的人，只有订单记录、会计记录，在线上系统内无法推进到资金支付，这样的 SaaS 在中国就不能成功。

要素二 数据化

过去搞软件，只是个空壳工具，里面的数据和内容都是企业客户自己填写自己存储自己所有权的，每个实施顾问在现场搞实施，主要就是在系统中初始化基础业务数据、配置业务流程。在中国搞 SaaS，想成功，就得内置数据、模板、内容资讯商情。

过去在线下一套套封闭安装实施，做不到持续数据沉淀、观察、运营。现在搞成在线 SaaS 了，SaaS 运营团队就可以做到持续每天的数据观察、运营迭代了。所以内置数据、模板、内容资讯商情会越来越多，需要客户（或者实施顾问）做的初始化、配置就越来越少了。

要素三 数字化

过去搞信息化，主要靠人工录入，不管是 Windows UI、Web UI、移动 APP UI、小程序 UI，都是让人工录入的。人工录入，自然及时性差、数据质量差、数据完整性差。只有上了智能硬件，如搭建智能无人商店技术、智能无人仓储物流技术、智能无人生产车间技术，才能实时、全过程、全息、自动化、24x7、精确地采集数据。

要素四 智能化

企业资源计划（就是 ERP），是企业内部的时间资源、人力资源、原材料资源、资金资源的最佳组合，以做到最佳资源最大化价值利用。过去主要靠人来做资源计划、排程。对于一个企业，这样做，靠人，还能做得过来。但是，你一旦连接了你的消费者、你的产业上下游、你成了产业开放生态业务，这就肯定无法靠人来做资源计划、排程、调度了。所以人工智能调度成为必须技术了，否则你业务都玩不转了。

2、中国 SaaS 产品成功四层次

第一层 网络连接

不管以后中国 SaaS 是羊毛出在羊身上，还是羊毛出在狗身上。归根到底，先织网。没有网，什么毛都薅不了。

消费互联网，是靠砸钱买流量，来在短期内快速织网。消费者具有乌合之众羊群效应，但企业由于很多利益山头勾心斗角，所以形成羊群效应比较慢。

织网，我建议按照这三个步骤进行。首先连接你的最终消费者，再连接你的产业上下游企业，最后连接政府和公共部门，如工商税务海关、社保、安监、环保监、食药监、银行等等。为什么是这个顺序呢？就是因为天下熙熙皆为利来，若没有客户和订单，便无人问津。你凭啥连接产业上下游，还不是因为你手里有肉，别人想和你分一杯羹才和你连接才和你合作。天下没有平白无故的爱与恨。

第二层 打造应用中台

很多 SaaS 领头羊厂商目前都在搞 PaaS 平台、轻代码开发平台。我人文入坑了，应该搞也得先搞应用中台。

很多人不理解中台的价值和产生背景，自己理解不了，就说中台是个伪概念。

过去搞信息化，眼睛是朝内看。一个企业才多少人啊，而且还有死死的公司制度和公司管理者在那里盯着呢。现在搞 SaaS，眼睛是朝外看的，应用重心早发生变化了。朝外看，先朝最终客户消费者看。你要知道中国的客户消费者是非常善变的，今天流行社交电商、明天流行直播电商，后天还不抵流行啥。所以你疲于奔命会做很多碎片化的应用场景功能，无穷无尽。所以很多 SaaS 厂商就想到了搞轻代码快速开发平台。

但实际上，它们需要的是应用中台。

应用中台由以下这些部分组成：

1. 开放平台：互联网络连接

2. 往后走：企业支付、电子发票、电子合同、自动记账、自动结账、自动报表、自动对账、自动报税

任何的业务应用，都脱离不了这条主线。

第三层 开放平台

这才说到开放平台。所以说：顺序和时机是很重要的。起个大早赶个晚集说的就是你，这叫资源错配。

其实开放平台的核心也不多（虽然我列了一大堆），本质上就三个核心：

1. 协同办公平台：当应用底座。先把 IM、审批工作流引擎做到位，便于统一消息集成、统一工作流集成。这个办公平台一定得留个生态应用商城，便于客户在上面购买各个碎片化场景的应用。另外，协同办公平台还必须具备 Open ID 功能，做到统一用户登录集成

2. Open API 开放平台：把你的核心应用功能，开放出来统一接口标准、统一数据标准、统一网络通信标准的 API 来，让别人能基于 API 做到业务逻辑集成。再搭配上小程序 UI 组件、应用中台、轻代码开发平台和集成开发平台，欧耶，这才齐活

3. 主数据管理平台：这就能搞数据集成了。

第四层 搭载金融科技服务

很多人不明白金融科技和科技金融什么区别。

这里列的都是金融科技，没有任何金融业务，不搞贷款。但做企业在线支付、银企直联、实时信用评估、反欺诈、实时过程风控。

商业，得具备三要素：客户、订单、钱。这就是必须搭载金融科技服务的原因。很多人不明白 SaaS 软件公司为啥还要搞金融科技，这就是原因。这就是中国。

大家一层一层进化吧，不要想着这四层都一起推进一起搞，那是巨头才敢干的事。我发现，中国很多 SaaS 产品，都走错路了，连第一层都没有走，就是把过去企业内部部门管理软件，用新技术又重写了一次。这和当年用 Windows 技术重写 DOS 软件，用 JAVA Web 技术重写 Windows 软件有啥区别。你增长慢，你活该。