Workday为何能成为世界500强选择的核心人力资源软件

北美市场的软件服务市场SaaS化程度和经营情况都要好于中国，而谈及代表性的企业级SaaS应用供应商，总绕不开Salesforce和Workday这两家代表性公司。这两家无论在业务规模、用户评价还是长期成长性上的表现都很好。亿欧智库之前出过一系列分析Salesforce的文章和报告，将CRM及其延伸业务视为通用型SaaS应用中最值得关注的领域。

Workday这家公司的业务比Salesforce要聚焦，产品线也会少一些，一句话概括就是为企业提供一站式的人力资本管理（Human Capital Management，HCM）系统和财务管理（Financial Management，FM）系统。CRM系统更多的面向外部，解决企业的获客和营销需求，属于开源类型的软件；而HCM系统面向内部管理者，用于解决企业内部的人力资本配置和管理问题，属于节流型软件。

正是因为两者定位的差异，导致了企业用户对CRM和HCM软件的需求强度截然不同，能带给企业的价值也难以在同一水平上进行评估，进行直接对比并不具有太大意义。因为原生SaaS的两巨头非常“默契"，两者在业务上很少出现重合，但却将竞争方向同时对准了上一轮企业级IT软件收益者甲骨文和SAP这几家公司，逐渐分解掉原来属于ERP巨头们的市场空间。

本来HCM在中国的重要程度是要低于CRM的，有大量的轻量级协同软件来处理人员管理问题。但随着近期远程办公的兴起，云视频和在线协同工具的兴起只是第一步，对大量远程办公员工的考勤、排班、绩效考核、能力测评和培训、兼职人员管理都将成为后续问题，HCM软件的重要程度可能会有所提升。我们判断HCM软件将会是配合远程办公及协同软件的重要工具之一。

在刚接触Workday这家公司之初，令人好奇的就是这家成立仅14年的公司是如何成为众多大型公司的核心人力资源模块选择的。

Workday在HCM领域的经验积累和底蕴

本质上来说，Workday的兴起来源于传统ERP软件越来越“不合时宜”。B/S时代本地化部署的ERP软件成为各大企业争先上马的信息化管理项目，但随着时代发展及云计算的兴起，本地化部署的交付周期长，更新换代困难，以及价格昂贵的弱点开始逐渐地显现。

Workday创始人及其创始团队很大一部分来自于PeopleSoft（中文译名仁科）这家创办于1987年的公司。这家公司在B/S时代一度做到了人力资源管理这个细分领域的全球最大解决方案提供商，但由于其业务对甲骨文等ERP巨头产生了较大冲击，以及管理层在资本运作上的失误，导致其于2003-2005年间被拉里