雅士利：以火箭的速度往前跑，数据中台已经触动组织的变革

刘备三顾茅庐，请出的是诸葛卧龙，而雅士利团队的“18顾阿里巴巴西溪园区”，则为这家国内传统乳粉企业带来了数据中台对其组织的变革。

从数字化到数智化，阿里巴巴品牌全域数据中台为雅士利国际集团带来了线上、线下的全域共振，“使得整个组织以火箭的速度往前跑。”

雅士利国际集团信息化总监王金保感慨，“接触数据中台的最初那一刻，其实还真不知道它会成为今天的样子。”

传统乳业品牌的“中年危机”，积弊已久的数据孤岛

现在的王金保讲起数据中台，头头是道。

几年前，他的领导，雅士利国际集团CFO,新零售转型总负责人、电商业务负责人温洁平还评价他讲起数据中台总是“这个塔，那个塔，说的不是人话。”

这其实也是很多企业初次接触数据中台时，陷入的一个误区。王金保前后用了3次，才真正让所有人走出认知误区，渐渐认同和接受了这一全新理念。

王金保，现任雅士利国际集团的信息化总监。三年前（2017年），他加入雅士利时，这个成立于1983年的国际集团正处在“过了三十而立，迈向四十而不惑”的转折阶段。

立是立住了，如何不惑？

对于雅士利来说，转型说易行难。

雅士利从最初的婴幼儿奶粉发展做起，同时也覆盖了成人奶粉等多个品牌、多个业务；2010年11月1日于香港交易所主板上市；2017年，旗下已经有雅士利、Arla、瑞哺恩、多美滋和朵拉小羊五大品牌。

当集团变得越来越大，简单的业务沟通变得复杂。据温洁平回忆，那个时候的雅士利，光是收购、并购的系统就有4套，系统一多，口径就多了。“大家做事的口径，数据的口径，搜集数据的通道，都不一样。一到开会就要紧急地去搜集数据，这还不算，我们常常还要花更大的力气去核对口径。”

多品牌、多业务、多系统像越绕越纠缠的棉线，雅士利开始意识到：如果再无法把控，数据孤岛问题必然成为业务高速发展的拦路虎。

而彼时，阿里巴巴提出的“中台概念”正如火如荼地应用在阿里内部生态的各个场景。

为了改变业务、提升业务效率，2015年，阿里巴巴提出了“大中台、小前台”的战略。

时任阿里巴巴集团CEO张勇在内部信中如是写道，“今天起，我们全面启动阿里巴巴集团2018年中台战略，构建符合DT时代的更创新灵活的‘大中台、小前台’组织机制和业务机制。”

这个战略是通过聚拢的中台资源，统一又灵活地支持前端多条业务线。在这其中，包含了业务中台和数据中台。业务中台的作用，简单来说就是让企业能够快速实现新业务上线，快速迭代试错。而数据中台则是将企业内部数据进行“汇管用”（汇总、管理、使用）的核心环节。

当时，雅士利想要找的是：可以帮助企业建立数据统一的系统。阿里巴巴所倡导的数据中台无疑是其中一个解决方案。而王金保并没有意识到的是，这个解决方案，解决的并非只是数据统一的问题。

改革的风向渐起。

18次前往阿里园区，数据中台到底是什么？

当王金保第一次听到阿里关于数据中台的介绍，是在一次行业会议上，“我一下子就懂了，当时我们不知道数据中台到底会长成什么，但是我很清楚它和我要的东西很像，它首先肯定可以帮我解决数据统一的问题。”

王金保很兴奋。

一年后（2018年），王金保带着雅士利高管一行人兴致冲冲来到杭州的云栖大会，正式看到了阿里巴巴带来的新零售业务效果和未来蓝图。

结合阿里巴巴新零售业务的实践效果，同行的温洁平逐渐明白，之前听王金保叨叨的数据中台，到底是个什么东西。

温洁平发现，阿里巴巴的数据中台之路也是源自内部复杂的业务场景，同时阿里巴巴的数据中台实际上是为了改变业务、提升业务效率出发的。“这跟我们的问题，我们想要实现的目标太像了。”

她开始相信，有了数据中台这面“镜子”，雅士利变革的决策勇气会来得更快。

另一边，从纸上谈兵到亲眼见证，这也让一度认为数据中台是IT系统的王金保顿悟，仅仅将数据中台视为提供统一数据的服务平台，将极大限制其可能创造的商业价值。从业务角度出发，它将有更大的想象空间；同时也更接地气，能让全集团的人都与之息息相关。

“数据中台将是雅士利内部多业务协同共创的项目，最终它是一定要为业务带来价值的。”

自此，雅士利的数据中台建设开始了“18次的光顾阿里园区之旅”。

但，这里面疑惑太多。

首先，在定位上，数据中台项目虽是雅士利整个集团的项目，但集团内部每个人所处岗位不同，对中台的期待也就不同。企业管理层选择数据中台的初因，是看中了新零售带来的商业价值，关联到数据中台是因为新零售背后以数据中台作为基石。而对于王金保和团队来说，他们则期待中台打通的能力可以在企业内部成为推动业务发展的发动机。

其次，在业务的关系上，由于建设数据中台必须得先理清各条业务线的纠葛，比如线上和线下两个渠道间的关系。雅士利作为一家仍然以线下份额为主、线上业务为补充的企业，在早期，雅士利内部对于与阿里巴巴的合作，通常会停留在电商业务合作传统认知。

除此以外，具体的实践还会遇到各种各样的问题。这也造成了雅士利数据中台项目团队前后光顾阿里巴巴园区18次的求解决方案之经历。

中台的价值是什么？如何落地？某些具体问题的切入点在哪里？18次里，想要找到解法的王金保，也和阿里团队吵过、急过。“带着问题来，拿到解决方法回去。慢慢地，我们也收获了一些方法。我们要在阿里巴巴提供的数据中台方案上进行自我创新。”

全域共振、组织变革，雅士利的“数据中台反应”全面掀起

当传统企业与互联网电商合作，往往会给人带来仅是线上合作的误区（上文在中台建设的疑惑中亦有提及）。因此在项目具体实施过程中，雅士利团队从宣导上就侧重提炼数据中台可以为线下提供的场景化方案，“我们并没有大肆说我们要线上去怎么发力。 而是侧重提炼数据中台可以为线下提供的场景化方案。”

利用阿里巴巴所提供的品牌全域数据中台解决方案，结合雅士利业务自身特性，雅士利品牌全域数据中台解决方案里一共挖掘了5个业务场景：导购场景、门店场景、积分场景、营销活动场景、会员场景。在这个过程中，雅士利团队总结出了线上线下建设中台的经验，“不要先想着线上、线下打通是一蹴而就的，它们之间肯定会互相影响。”王金保表示，消费者自然会比较这两者的差异，融合也是肯定的，但要尊重各自的特点，更多的是寻找他们协同的空间。“寻找增量才是更重要的。”

温洁平认为，目前雅士利数据中台项目还在不断扩大，不断地向前推进。

“和它的投入相比，目前的体现价值还是很初步的。但中台本身就是一个发动机。要看你在上面赋予它什么。”

2019年双11，雅士利通过品牌全域数据中台实现了短期快速提效的扎实效果，营销提效实现了去年同期增长92%。而旗下的新生羊奶粉品牌