京东财报亮眼，离不开这三大关键变革

3月2日，京东发布2019年全年财报，上涨的数据显示着同一个讯息：京东从2018年的“至暗时刻”走出来了。

2018年9月，刘强东“明尼苏达事件”在网络上流传开来。事发两个月后，京东于当年11月19日公布第三季度财报，该季度营收同比增速首次低于30%，且年活跃用户数环比下降，财报发布后的两天时间里，京东股价大跌14%，距离最高市值缩水了60%。

2018年初被评价为“超过百度只差一个涨停板”的京东，在年末却对这一目标显得有心无力。

此事件发生后，京东内部就开始了频繁的调整。2018年底，京东规模最大的组织架构变革发生了：从三大事业群的架构划分为前、中、后台，调整后的所有事业群以及各业务部的负责人，都将直接向京东商城轮值CEO徐雷汇报。

徐雷曾经在接受媒体采访时提到，“2018年是京东历史上内外部环境变化最剧烈的一年。”

组织架构调整意味着刘强东逐步放权，京东逐渐摆脱对刘强东的依赖。“重回创业时代”成为京东在2019年最常被提及的词。

“重新创业”一年之后，今年3月2日，京东发布了2019年第四季度及全年业绩，交出了一份超出外界预期的成绩单。

财报显示，2019年，京东全年净收入为5768.88亿元人民币（约829亿美元），同比增长24.9%；2019年全年归属于普通股股东的净利润121.84亿元人民币（约18亿美元），非美国通用会计准则下（Non-GAAP）归属于普通股股东的净利润107亿元人民币（约15亿美元），同比增长211%。

受此财报影响，京东当天的股价涨幅超过12%，市值突破632亿美元。

2019年，对于京东来说是外忧内患的一年，外有阿里、拼多多夹击，内部在进行多项改革调整，连线Insight拆解京东在去年的三大动作，观察京东是如何变革求生的。

重新创业：人员优化

“把员工当兄弟”曾是贴在刘强东身上的标签，而在2019年，重回创业时代的京东，第一件事就是在人员上大刀阔斧地进行改革。

当时京东面临的境况是，线上流量封顶，获客成本日益增加，拼多多紧追不舍。而2018年，京东拥有17.8万名员工，如何让这些员工具备战斗力，在2019年面对外部挑战，是京东“重新创业”的关键。

资源浪费、效率低下，是必须要解决的问题。

2019年2月19日，京东对外证实，2019年将末位淘汰10%的副总裁级别以上的高管一事属实，此后的两个月内，三名高管离职，7FRESH总裁王笑松和时尚生活事业部总裁胡胜利被调离原岗。

密集的变动从京东的高层开始发生。

2019年4月，曾有京东员工爆料京东发内部邮件解决三类人：不能拼搏的人、不能干的人、性价比低的人。京东回应称：营造一个靠公平的勤劳付出而不是以各种借口混日子的环境，是对大多数工作努力的员工负责。

除此之外，刘强东曾一反常态地在朋友圈针对当时热议的“996”表态：不强制，但是每一个京东人都必须具备拼搏精神。

同月，刘强东发内部信称，由于外部单量过少、内部成本太高，取消配送员底薪但大幅提高揽件提成，以刺激配送员提高揽件数量、增加公司收入。

由于精兵简政和节流举措，加之仓储使用率因规模效益有所提升，运营成本得到了一定的控制，京东2019年第四季度财报显示，其履约费用率为6.4%，市场费用率为4.8%，技术和内容费用率为2.1%，管理费用率为0.9%，综合费用率为14.2%，2018年同期分别为6.6%、4.7%、2.6%、1.0%、14.9%。

图源虎嗅App微信公众号

“有能者上，有力者为。”刘强东在2019年2月1日的新春贺信中强调。

强调提升员工效率的同时，刘强东则慢慢退居二线。

2月28日，刘强东卸任天津煜东信德物流有限公司经理一职，这是2020年开年以来刘强东卸任的第8家公司。与此同时，助理张