To B大趋势不变，挺过去就是春天

本文转载自甲子光年，原作者王学琛，原标题《高光之下，SaaS真迎来利好了吗？》。经亿欧编辑，供行业人士参考。

新冠肺炎疫情爆发至今，也并非全是萧条声。很多人开始按照历史经验预测，哪些行业将会因此受益。

被看好的行业包括在线教育、协同办公、视频会议，而这些行业都属于SaaS（Software as a Service，软件即服务）。

二级市场，SaaS行业中的移动办公概念股亦受到追捧。2020年2月以来，A股远程办公板块也是开年以来涨势最凶猛的板块之一。2月21日，板块里有6只个股以涨停价报收，板块整体放量上涨5%。

不过，若是因此就认为SaaS在疫情期间普遍利好，怕是过于草率。

对行业整体来说，疫情与其说是机会，更像是关口。

2020年2月11日，238家SaaS企业联合签署并发布了一封行业公开信，其中提及，中国的SaaS企业被推到了前所未有的“风口”时刻，更是置身一个充满巨大考验的危急关头。

作为数字化浪潮时代的新兴产业，诸多SaaS企业尚处创业攻坚阶段，技术层面投入巨大而目前难以回血。突如其来的疫情，正在令他们面临双重凶险：

一方面，在线化经营需求的暴增，触发了空前的运营成本压力，但并没有带来相应收入增长；

与此同时，整体经济的挑战使得每一家企业个体都必须独自承担既定战略停摆、未来6个月各项规划收入大幅萎缩的残酷现实。

SaaS这一概念自2003年引入中国，发展之路几经起伏。近几年，SaaS在资本市场颇受青睐，随着钉钉、纷享销客等等爆款的助力，中国SaaS风潮渐盛。巨头和资本将增长的野心寄托于to B领域。如今，这一行业似乎又至关键风口。

疫情之下，SaaS行业面临了何种机会和挑战？对于创业公司来说，如何调整自身度过艰难时刻？「甲子光年」采访了多名SaaS行业创业者、行业专家与投资人，剖析高光背后，SaaS行业的机会与担忧。

1.冰火两重天

“冰火两重天。”提到当前行业所面临的状态，多年SaaS从业者、腾讯SaaS加速器导师吴昊这样形容。

尽管疫情持续时间还不长，但是影响已经充分显现。餐饮、旅游、电影、交运、教育培训等行业受到巨大冲击，医疗、健康、在线教育、游戏等行业则短期利好。这也使得SaaS企业因其主打客户行业的不同，面临不同境遇。

节选自甲子智库疫情系列报告

在线协同与视频会议的确迎来了需求激增。例如在CRM行业，2020年2月3日“云复工”至今，纷享销客接到的客户咨询电话数量大概为平时9倍，客户登录率同比增长接近40%，“电话几乎爆仓”。

纷享销客创始人、CEO罗旭告诉「甲子光年」，公司自2月3日全员上班，后台保障团队24小时值班，以保障安全运营，为确保消纳暴增的需求，纷享销客紧急对系统做了扩容，整合了基于视频会议、网络直播形态的远程协同办公和在线培训考试等功能，并新上线了疫情签到报备功能。

六度人和（EC）同样遇到了远程销售与视频会议暴增的需求