实体店转战线上销售 “特价秒杀群”适用七天无理由退换

　　目前，泉州市区的小餐馆、小超市、小理发店等“五小单位”已分期分批分类有序开业，但仍面临禁止堂食等问题。还有一部分实体店仍在等待开门营业的日子。在这特殊的时期里，不少实体店纷纷转战线上销售。

　　餐饮业推出企业共享食堂

餐饮复工做外卖 海鲜酒楼变超市

　　春节，原本是餐饮业的旺季。一位业内人士告诉记者，一些餐饮店在春节的营业额占到全年营业额的20%。疫情的发生，对餐饮业的影响很大，一些原本只做堂食生意的商家选择上线寻找商机。

　　“有海鲜酒楼把一楼海鲜池改成了海鲜超市模式，开始卖生鲜。还有酒楼推出了‘安心方便菜＋视频教学’的组合，安心菜是免洗、免切、连调味料也帮顾客准备好的菜品半成品，再搭上视频或者主厨直播，让做菜变得非常简单。”饿了么相关工作人员告诉记者。

　　记者从饿了么、口碑平台了解到，2月17日至23日，泉州外卖复工商户（开始产生订单的商户）数量比前一周增长了43%，外卖的增长速度居全国第21位。数据背后，是泉州餐饮企业为复工所作出的努力。

　　企业共享食堂也是餐饮店自救的有力举措。记者了解到，已有上百家餐饮企业积极响应，目前，经过严格筛选确定的首批20家供餐企业已经上线，为员工需要用餐的企业供餐。

服饰店鲜花店 上线做“秒杀”

　　“这两天，我已经被拉进3个品牌实体店临时建的‘秒杀’微信群了。”市民庄先生告诉记者，此前在商场购物时，因喜欢的款式没有合适尺码需调货而加过3个不同品牌服饰店店员的微信，这几天，这些实体店把“战场”转到了微信群里。

　　记者在一家运动品牌店的微信群里看到，一件原价800元左右的卫衣，微信群里的秒杀价只要398元。一位店员告诉记者，她所在商场的不少品牌店都开了微信群，“轰炸式”地发布商品信息。

　　无法正常营业的鲜花店同样走到了线上。“洋牡丹特价39元一份，有9-10个花头。”市区一家花店的老板在微信上发布了特价信息，很快就收到了客户订购的私信。“一些加了微信好几年都没有买过花的客人，这次也买了特价鲜花。”一位店主告诉记者。

部门：线上“秒杀” 适用七天无理由退换

　　记者从泉州市市场监督管理局获悉，为了减少商场损失，同时保证消费者的安全，泉州的各大实体店纷纷将销售转移到了线上，不少开设了“特价秒杀群”。但当消费者购买的商品出现问题需要退换时，往往被商家以“特价商品，不退不换”或“秒杀商品，只换不退”为由拒之门外。

　　“虽然消费者购买的产品都是实体店购买并发货的，但是这种线上销售的方式，适用‘七天无理由退换’，商家不得无理拒绝消费者提出的退换货要求。”泉州市市场监督管理局工作人员表示，商家若不按规定退货，将被责令改正，可以根据情节单处或者并处警告，没收违法所得，处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款，没有违法所得的，处以五十万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿、吊销营业执照。

　　“秒杀商品不退不换”属于典型的不公平格式条款，不具备任何法律效力，商家如有这样的做法是不合法的。泉州市市场监管局、泉州市消费者权益保护委员会提醒广大消费者，遇到此类情况，可通过以下途径维护自己的合法权益：一是与经营者协商解决，二是拨打12315投诉，三是请求仲裁机构仲裁或向法院起诉。（记者 李菁 庄丽祥 通讯员 邱也栩 陈晓丹 刘晓旭 文/图）