国家电网客户服务中心(国家电网客户服务中心主任)

北京日报客户端 | 记者 韩梅 通讯员 牛理达 郭啸

6月28日，国家电网容东供电服务中心正式挂牌运营。这是雄安新区首个围绕新建设片区城市、新客户群体和新建设目标电网成立的供电服务中心，是践行新发展理念提供高质量用电服务的新样本，探索能源企业转型发展的新示范。

容东片区承担着非首都功能疏解、高端企业集聚、回迁居民宜居和大型活动保障等功能。为保障容东片区电网高质量稳定运行，国网雄安新区供电公司在片区内规划建设了开关站99座、配电室600余座、10千伏及以下电缆4000余公里，电网采用双花瓣、双环网高可靠接线方式，同时采集电气、状态、环境、视频四维信息，实现故障精准研判、快速自愈，为用电筑牢坚实基础。

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为了建立与容东片区和高质量电网匹配的供电服务模式，我们贯彻有感即享无感服务理念，创新提出三新服务举措，打造容东供电服务示范样板。国网雄安新区供电公司供电服务中心主任周开峰介绍。

容东供电服务中心探索建立了新体制机制，坚持营配融合、扁平集约的原则，实现营销与配电一体、高压与低压一体，基础与增值服务一体。按服务对象划分，组建供电服务保障组将直接面向设备的计量采集、线损治理、用电检查与配网运维、检修相整合，不再区分高低压业务，可一站式实现设备运维；组建市场运营服务组，将直接面向客户的业务，如优质服务、营商环境、市场开拓等整合，推行保姆式、贴心式服务。

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