高中生刷差评收徒弟，年入几十万……

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通常我们在网购商品时，总会先看看商品评价。评价好不好是很多人判断商品好坏的重要标准之一。但你可能不知道， 有些商品的众多好评是雇“职业好评师”刷来的，甚至由此催生了一个被称为“职业差评师”的行业，利用商家在意评价的心理，虚构差评，恶意敲诈。

近日，广东警方破获了一起案件显示，“职业差评师”不仅向商家恶意索赔，还通过组建“打假退赔学习群”、传授敲诈商家的方法和“话术”等形式，团伙作案。到底怎么回事？

不给钱就差评

嫌疑人从高中就开始接触恶意索赔

曾先生在某电商平台开网店卖户外运动用品，去年，他突然接到一名顾客的电话，说在他店里买到的篮球是假货，要求赔偿。

曾先生：我说你要赔多少钱，他就开个300元，我说赔不起，他说你不处理？好，你等着。电话里说搞我们店铺，一般这种情况我们都大事化小，小事化无。我们赔个百八十块钱就算了，我那天就是188元处理的。

△某商家与职业差评师聊天截图 （图片来源于网络）

广州南沙警方随后接到该电商平台多名店家报案，称自己遭恶意索赔敲诈勒索。据警方介绍，店家一开始对一两个声称买到假货要求索赔的情况并没有起疑心，但发现 同一类物品短期内遭到大量差评和投诉，开始发觉不对劲。

警方根据电商平台提供的线索，将嫌疑人锁定在江西一家职业学院大数据技术与应用专 科一年级的章某身上。章某表示，他从2019年开始接触到恶意索赔的方法。索赔物一般会优先选择水果等保鲜期短，容易腐烂的商品，通过PS图片达到索赔目的。“到货以后，水果拿出来这样拍，选择这个图片哪里坏了的，用软件把两个图片合成。比如你到货4个，必须要坏3个以上才好退款。”

招募下线，一年发展学徒400多名

仅“拜师费”非法获利30多万

广州南沙公安分局重案大队副队长邝磊介绍，章某背后隐藏着一个犯罪团伙，他们先招募打假人员，然后传授犯罪方法，再组织这些人去围猎目标店铺，敲诈勒索钱财。

邝磊：手法比较多，第一种是比较简单的，就直接去说商品有一些问题，直接说给钱。比如店铺超范围经营，还有三无产品，有一些行业最新出的标准连商家自己都不知道，以各种理由去敲诈商家。

根据公安部通报显示 ， 以章某为首的犯罪团伙共有骨干成员30余名，并不断招揽在校学生、社会闲散人员发展下线，组建网络社团“大猪组”。邝磊介绍，涉案人员分布在广东、江西、河南等12个省份，其中超过九成是“00后”。

“侦察发现最小的15岁，最大的也就25岁。基于初中到大学刚毕业这个年龄层，很多都是在校学生，购买能力不高，买的商品也不太贵。最后他们肯定要跟商家去谈，最开始可能会要求388或488元，商家也会跟这些人去磨，最后可能磨到188或288元，可能有一些价钱再便宜点的商品就88元。作为学生没有什么收入，他们通过这个方式一个月赚个四五百块，生活费可能就够了，最容易被这个吸引住。”

警方调查发现，章某并不满足于单一的“碰瓷”商家。他们将这种“碰瓷套路”制作成教程， 同时散发广告招募“下线”，传授方法和话术，非法获利速度比直接向店家索赔要快得多。 一年来共发展“学徒”400多名，仅“拜师费”就非法获利30多万元。

邝磊：他的这个广告发出来是要收徒弟的，有一个拜师费，588到1288元之间不等，有几个级别的，后期教的东西都不一样的。收一个徒弟最少588元，收10个就5000多块了。

多家网店遭遇职业差评师

专家：必要时可使用“反向保全”

记者整理发现，此类案件并非个案，很多网店店主反映自己都曾经接触过“职业差评师”。

店家：他的意思就是说如果我们不给他进行赔偿，或者不给他钱的话，他还会拍更多的订单，然后进行工商投诉，他们的人数应该不少，起码在我们店铺拍的订单就有10多单，总的金额是三四千元。

多次侦办过此类案件 的民警表示，“职业差评师”层出不穷，最终能演变成团伙的原因， 是他们抓住了商家愿意“赔钱了事”的心理。

民警：商家觉得出钱把这个事情解决了，不要让他们影响自己的正常经营。另外就是工商部门介入，办案期限是比较长的，工商部门会要求商品下架，商家走不起法律程序，所以就赔偿了，最高十几倍的都有。

在中国消费者协会专家委员会委员朱巍看来，“网购碰瓷”现象时有发生，如何辨别哪些是消费者的真实评价，哪些是恶意差评本身就有难度。“你本来想把这个地方 好好管，结果一管就担心伤害到一些真正具有差评意愿的消费者评价的权利，包括差评的权利，乃至是非常尖刻的批评的权利，这都是消费者天生的权利。在执法时还是要辨别它，这是一个比较大的难点。”

朱巍建 议，商家在平时做好产品质量管理的同时，如果遇到“职业差评师”的敲诈勒索，一定要保存好证据。 必要时可以使用“反向保全”。

朱巍：他可能通过第三人的方式来找你，也有可能说些很隐晦的话，让你主动提出来这些问题，其实都是他们做的局。这种情况要把相关的证据链保存好，积极地维护自己的权利，构成犯罪的要依法报案，不构成犯罪的可以提起诉讼。现在以淘宝为例，我可以在一定程度上向法院提起一个反向保全，在一定程度上不允许你对我再提出投诉，这个就是法律制度现在的创新。

来源：中央广电总台中国之声

责任编辑：闫欢

校对：吕天颐