智能电视不够智能老年人希望直接“对话”

　　随着时代的发展，电视已经不再是年轻人关注的焦点，转而成为老年人生活休闲的依赖品，每天看看《新闻联播》，每天两集电视剧，这还是很多老人晚上的生活节奏。

　　然而，很多家庭更新换代后的智能电视对老人们并不友好，不知道怎么开电视，不知道怎么用电视，成为了老人们的困扰。求助子女却发现有些时候身为中年人的子女也不一定弄得明白。

　　春节之前，张强给父母买了台某知名品牌的智能电视，算是孝敬二老。没想到二老却犯了难，电视上一个按钮都没有，遥控器上一个汉字都没有，点开红色开关按键以后更蒙圈了，硕大个屏幕上，都是各种剧目的海报，点一下就播放该剧目，播着播着就要求注册会员。“我不看这个，我就想看《新闻联播》。”老父跟张强说，折腾了将近一小时，老父亲也没看上《新闻联播》，怎么教他用电视，保证明天能看上节目，又成了难题。先开机顶盒，再开电视，选择信号源，左手一个遥控器，右手一个遥控器，教了几遍好不容易二老才学会。怕父母下次开电视又搞不定，张强把步骤写在一张便笺纸上，贴在电视柜上才算放了心。

　　在年轻人聚集较多的“豆瓣网”，一位刚刚大学毕业的年轻人发帖说，高中时候学习紧没怎么看电视，印象里就是一个机顶盒，与小时候的电视没区别。上大学住校很少接触电视，等上完大学回到家发现不会用了。“用优酷、腾讯、爱奇艺什么的还行，跟手机差不多。其他的我也不会弄了。后来下了几个APP，一看正经频道就卡，一看各种广告频道却非常流畅。”

　　在知乎上，有网友发帖吐槽电视不会用，其标题是“真正想用电视机看电视的人根本不会用电视机”。这位网友自称是“接受新鲜事物挺快的年轻人”，但他说看电视要两个遥控器换来换去，每次他妈妈要看电视都得他先给调好。今年换新电视，他发现连自己都很困难，功能太多找不到自己想要的东西，切换一个界面就要换个遥控器，中间还要等几十秒的广告。七八分钟都找不到自己想要的东西，“调到令人生气！”

　　自2018年起，贝壳公益在100多个城市，由45万经纪人志愿者，通过为社区有需要的年长者提供定期手机培训和门店咨询服务，帮助社区年长者学习智能手机相关功能。不过，北京青年报从贝壳公益了解到，他们并未有针对老年人使用电视的教学内容。在网络上，也搜索不到能够教老年人用电视的公益项目。有网友发帖问：如何教会老人用电视？下方跟帖回答点赞最多的一项是：看说明书。

　　调研报告收集了调查样本1191个，调查对象为50岁以上年龄段群体，主要分布在省会级城市，其中一半调查样本来自东部及沿海一线%的人表示电视机不太容易操作，另有2.8%的人认为“非常不容易操作”。在使用智能电视过程中遇到的困难选项中，49.6%的受访者表示“开机后不能直达想看的电视节目”，位列第二三位选项的则是“设备多不知道相互怎么切换”、“操作复杂，不知道怎么找想看的内容”，这两项分别占比28%和20.9%。

　　“要求”中指出，在简洁模式下，清晰语音、普通字幕、屏幕放大等均应该默认为开启状态，同时电视应该支持字体大小的调节功能。简洁模式下，图标和符号应提供相应的文字标题。“要求”对遥控器也有明确规定。适合老年人的遥控器，要有清晰、易辨认的按键标注，按键之间要保持足够间隔，按键应具备按键音，按键最小触面不小于6×6厘米。同时遥控器应支持单手操作，一般应通过单个按键即可完成操作。