聚好看：全球最大互联网电视运营商

　　致力做国际顶尖的智能终端服务运营商，青岛聚好看公司公开了自己的新目标。作为山东和青岛最早诞生的互联网独角兽企业，聚好看给人的印象一直十分低调。事实上，这也是聚好看首次主动提及自己的规划目标。在它看来，

　　作为山东和青岛最早诞生的互联网独角兽企业，聚好看给人的印象一直十分低调。事实上，这也是聚好看首次主动提及自己的规划目标。在它看来，告诉别人自己能做到远比告诉别人自己要做什么更有意义。

　　估值12亿美元，坐拥超过4300万全球用户，拥有亚澳美欧全球4大运营中心，如今的聚好看已是全球最大的互联网电视运营商。不少人很难想象这样的互联网企业会诞生在青岛，但聚好看却以最具青岛特色的方式，“回击”了那些怀疑论者。虽以“另类”方式突围互联网电视上半场混战，但依托人工智能技术和精细化运营方式，聚好看正逐渐变得强大。从“最大”到“最好”，聚好看未来的路并不遥远。

　　2018年2月，阿里巴巴与爱奇艺共同入股聚好看，抢下10%的股份，最看重的便是其互联网电视运营平台所具有的巨大渠道价值。

　　聚好看是当之无愧的全球最大互联网电视运营商。截至5月4日，其全球累计激活用户达4304万，其中国内用户3419万，国外用户885万。而在公布这一最新统计数据时，聚好看还特别强调，到2020年全球用户预计将突破6500万。

　　这解释了聚好看为何敢于立志成为国际顶尖的智能大屏终端服务运营商。互联网电视运营，是基于智能电视终端向用户提供各种互联网服务，包括视频、游戏、学习、购物等，是万物互联时代客厅经济的重要组成部分，小米、乐融、创维旗下酷开、TCL旗下雷鸟等均是行业重要 “玩家”。而在用户总量之外，聚好看的众多其他数据在行业内也算亮眼。

　　目前，其日均活跃用户近1640万，同比提升26%;用户日均视频播放时长5.47小时，同比增长超过10%;视频和平台增值服务收入已连续数年保持超过50%的增速;在个别垂直细分服务领域，例如互联网大屏教育，其用户数量已超过整个市场份额的一半。

　　针对海外市场，聚好看也早已尝试开展本地化运营，不仅开发了海外版互联网电视平台，与包括Netflix、YouTube、Ama-zon等在内的全球TOP 10进行合作，还设立了亚澳美欧4大全球运营中心。

　　海信是青岛这座制造业名城最具代表性的企业之一，聚好看的成长壮大则是这家企业对行业变化先知先觉、不断谋求转型升级的范例。

　　聚好看独立运营于2016年，而早在2008年前后，其创始团队就已在海信内部成立，是海信从电视制造商转型为“互联网+终端+服务+用户”模式所布下的重要一子。2012年，聚好看成功研发了智能电视系统平台，搭载了该系统的海信智能电视在亚洲、北美、欧洲和非洲等市场投放。这比贾跃亭推出乐视超级电视，声称将颠覆传统彩电厂商的时间还要早。

　　最初，聚好看的互联网电视平台更多只是作为电视的一个“补充”功能，用来提升硬件的竞争力。平台所提供的内容向全部电视用户免费。

　　转变发生在2015年。是年，聚好看用户规模快速增长，它服务的智能电视用户突破1000万，同时开始了国内最早的互联网电视商业化运营。

　　这对聚好看来说，才是挑战的真正开始。在互联网电视行业，从免费走向收费是所有企业都要迈过的一道坎儿，要令用户愿意为视频等服务付费，对企业的运营能力是一个考验。曾有很多行业分析者表达过这样的观点：脱胎于制造业企业的互联网电视运营商，因为始终带着传统行业思维，因此很难在运营上超越诞生于互联网时代的同行，而唯一的优势就是依靠硬件销售所带来的用户量。

　　如今，聚好看用连年保持快速增长的付费用户增长率，向所有人证明着自己的运营能力。聚好看从不否认电视终端强大的品牌力给自己带来的流量优势，但是站在巨人肩膀上的它有信心能在运营上做出特色，通过不断的精耕细作，真正靠自己走得更远。

　　在内部，聚好看团队上下都有一个“终极目标”反转电视与聚好看之间的角色。现在，用户是因为购买电视，才了解和使用聚好看的服务，而将来，他们希望用户能因为被聚好看所提供的互联网服务所吸引而购买电视。据聚好看总经理于芝涛透露，这种反转已经开始发生。

　　互联网企业运营的关键，是提升用户体验。而如何不断提升用户体验，聚好看给出的答案是人工智能。“AI是我们提升用户体验的关键。”于芝涛一直将AI视为互联网电视发展最重要的技术支撑，而到了如今的人工智能时代，他更加笃定。

　　互联网预言大师凯文凯利曾说，AI会像水电一样，成为商业社会的基础设施。而聚好看想做的是，将这种基础设施在电视这一大屏上“建设”到最好。

　　对着电视或遥控器说“我要看成龙主演的电影”，电视会即刻出现搜索结果，这种AI智能语音功能已经是绝大多数互联网电视的标配。而在这一基础上，再说“找成龙与杨紫琼合演的电影”，会弹出进一步搜索结果，这种两轮对话功能在很多互联网电视上也可以实现。能实现的对话轮次越多，用户寻找所需资源也就更快、更精准。目前，聚好看已率先实现6轮连续对话。

　　而这只是聚好看提升AI能力的一个小例子。在聚好看开发的平台上，AI绝不是用来做噱头的有趣功能，而是真的开始作为一种电视的“基础设施”而存在内容智能推荐、智能语音交互、全场景图搜、画质和音质的动态调整在很多用户根本不知道的地方，AI正在改善着他们的体验。

　　这种强大能力的背后，是聚好看在AI上超过6年的深厚积累。针对大屏AI的机器学习和深度学习，聚好看研发团队构建了面向电视大屏场景下的用户多源异构图谱。简单说，这个图谱是一个将用户的使用行为特征建立人工智能预测和推荐模型，这令聚好看的AI能够特别“懂”用户。

　　以当前聚好看的“慧眼识图”功能为例，聚好看开发了独有的全场景图搜，能够识别屏幕上的人物、动植物、服饰、美食等9大类别的物体种类，更重要的是，搜图结果不仅有百科小知识，商品购物，同时搜图结果展示的内容也是“千人千面”。比如，如果一个用户被AI判断为喜好时尚的年轻女性，那么各类潮品购物信息会优先展示;如果是学生，百科知识会优先展示。这不同于其他图像搜索功能直接导入搜索引擎的结果。

　　数据量越多、特征越丰富、模态越多，就意味着对用户了解的越深入，但同时，建立模型的难度也就越大。背靠超过4300万全球用户的天然优势，聚好看未来还要继续扩充AI数据团队，对用户数据进行挖掘、处理，不断增强AI能力。

　　不久前，聚好看在平台上原有的教育频道之外，又上线了一个新的教育频道少儿教育频道。它的逻辑是，客厅是家庭教育最理想的环境，大屏观看给用户带来的沉浸式体验感，犹如教师在面对面进行现场授课。而未来，聚好看还会将教育内容做进一步的细化运营，如上线独立的幼儿教育App，从而在内容上更好满足不同用户群体的需求。

　　不仅如此，聚好看还为每一个教育细分板块都单独开发了手机App，考虑的是家庭教育场景中的用户痛点孩子在电视上观看内容，父母可以在手机上及时看到孩子的学习进展、成绩反馈等。今年，聚好看就将上线针对教育板块的第二个App少儿教育。

　　市场的表现也没有令聚好看失望。正是在教育板块，聚好看拥有的用户数量超过半数市场份额。作为大屏教育内容聚合平台，聚好看将各教育内容厂商的资源按学前、小学、初中、高中、英语、职业、兴趣、老年8大板块进行整合。目前，其资源已涵盖全国超过5000位名师超过30万小时的专业课程，是国内资源最丰富的教育聚合平台。

　　抓住用户在家庭客厅场景中的需求点，聚好看一直在差异化运营上不断探路：最初在业内较早对影视内容采用聚合运营模式，与几乎所有主流内容提供方合作，将多家内容整合在一起呈现，提升用户体验;在视频独家内容上，逐渐将重点瞄准中老年用户群，将老电影、健康养生等频道作为运营重点;在游戏内容选取上，既紧跟当下热门潮流，也重视对寓教于乐型的家庭互动游戏的选择和运营在争夺用户注意力的市场上，聚好看还将继续探索和尝试，以清晰自己的定位。