智能电视“聪明”了看电视的“糊涂”了

　　南宁市民黄女士不久前给父母换了一台新电视，4K智能、极窄边框、内置语音助手……各种卖点加持，价格不菲。

　　黄女士说，电视加上机顶盒，一共有两个遥控器，老人常分不清，后来她给遥控器贴上标签，这才解决了开机问题。

　　“开机显示系统首页，有好多菜单，老人视力不好，操作起来很费劲。”为此，黄女士给父母画出遥控器按键顺序与步骤，让老人“看图操作”。

　　部分智能电视用久之后，还会出现卡顿，为保证画面流畅，需定时清理缓存垃圾，让不少老年人无所适从。

　　“电视开机广告，让人很无奈。”南宁市民林先生说，此外，电视机内置的一些App也会嵌入广告，跳过广告的方法是开通会员，而由此衍生出的“视频App电视会员和手机会员不通用”等问题，也被观众诟病已久。

　　其实，不仅是电视机，如今许多家电产品纷纷打着“智能化”的旗号，但这些功能繁多的“高科技”产品操作起来并不轻松，让不少人怀念起以前的“傻瓜机”。

　　报告显示，49.6%的老年人受困于“开机后不能直达想看的电视节目”；28%因为“设备多（机顶盒、电视机）不知道怎么切换”；另有20.9%表示“操作复杂，不知道怎么找想看的内容”。此外，有27.2%的老人因操控电视遇到困难，直接选择不看了。

　　47.9%的老人认为“摆脱遥控器完全语音控制”较好。其实现在很多智能电视都内置语音助手，但不少老年人因普通话不够标准，以致语音指令无法顺利识别。

　　广西电子电器行业协会会长朱普认为，如今智能电视竞争越来越激烈，电视机越来越便宜，电视生产商就会通过广告和会员付费等途径找到盈利点。

　　朱普呼吁，电视生产商应开拓多元化的盈利渠道，比如开发VR游戏、人机交互和生态联动等功能，大幅提升消费者对电视的使用频率和好感度。

　　朱普表示，如今智能电视的普及率已经足够高，围绕智能电视可能构建完整的智能家居生态链，接下来还有更大的发展空间。在此之前，智能电子产品厂商需高度重视消费者的体验感，遵循“科技以人为本”的理念原则，进一步优化产品设计，降低操作难度，让用户使用起来更简单、方便。