2023年家电市场开局企业“双喜临门”

　　进入2023年之后，让众多家电厂商没有想到的是，开门就收获双喜：一喜是家电用户时代的到来，意味着只要搞定用户，企业就不愁没饭吃、没钱赚；二喜是家电强者时代的开启，意味着行业进入门槛的走高，大企与强企的优势更加明显。

　　2023年家电市场刚一开局，来自行业的头部企业海尔、美的等，就主动开启了一轮用户时代的经营新序幕，重点从渠道布局、资源整合等度面向用户的再造与深耕。他们正在带领企业加速开启一个用户时代的大幕。

　　同时，来自行业的头部零售商京东、天猫等，则感受到一个强者时代的格局形成，不是一个家电品牌随便搞点特价产品就能卖，就能活下去，必须要有品牌、有产品、有科技、有用户，才能撬动市场的顺利出货。

　　与过去相比，在家电圈看来，今年家电市场最大变化有两点：一是，相关厂商更加务实、踏实，面向用户，更注重投入产出比等价值的精准性；二是，更加重视一线市场的抢夺，以及用户的分层分圈等经营落地，不再相信意外而是相信做确定性工作。这正是强者时代的开启。

　　那么，随着家电用户时代，与家电强者时代，同时的到来。对于市场上的众多家电企业和商家来说，又意味着什么呢？在家电圈看来，与家电产业用户时代的全面开启相伴相生的，则是家电产业的强者时代也悄然而至。因为用户时代与强者时代是相互支撑、相互协同，手中有用户的企业才能在竞争中变强，而变强的企业才能更好地经营用户、培养用户。

　　用户时代与强者时代的同时到来，又共同指向一个变革的方向，那就是对于家电企业来说，经营市场和经营用户的综合能力必须要快速提升，简单来说“没有稳定用户群体的家电企业，在强者时代是很难活下去的”。所以，不管是商家，还是厂家巨头，不掌握用户资源不是没有未来，很快就会没有现在。

　　随着家电巨头们主导的用户时启，这意味着，家电企业在一线市场竞争中不能只是继续拿低价格产品抢市场、抢订单、抢用户，而是需要以更加立体、差异化和持久力去培养用户对于生活的想象力、引导用户的品质生活和体验感等。最终，才有可能在强手如林的家电强者时代更好地发展和引领。

　　那么一道新的课题在2023年之初，再次摆到了众多家电企业的面前，就是如何从过去单边的价格拼订单、促销抢用户等玩法，主动步入多边的培养用户、引导用户，最终打造企业与用户的价值共同体？

　　从一线市场上抢订单，到进入小区家庭养用户，这种改变对于厂商最大的挑战，就是两条：一是转型的时间周期可能会很长。一些厂商不确定能不能熬到春天的到来，一些厂商可能会直接倒在冬天里；二是转型的成本会很高。对于众多习惯了低价抢订单“舒适区”的厂商，建立新赛道从头出发涉及时间、金钱、团队和资源等，风险与机会均等。

　　不过让众多厂商可以“放手大干”培养用户的机会也不少，最大的一股力量来自于外部的商业环境，一是无论企业或商家，找不到用户，而是继续以低价格产品在市场上横冲直撞，很容易“赔了夫人又折兵”；二是数字化、智能化，以及物联网化，带来的线上线下场景体验多样且多样，体验式营销带动的家电方案落地更容易。所以，不少厂商在进入2023年之后，都在聚焦用户、贴近用户，并寻找拥抱用户的手段和方法。

　　第一、家电厂商的市场营销团队要成为“先锋军”，放低姿态、放平视线、放下身段，主动投身到用户扎堆的地方去，主动了解用户的需求想法及变化。要真正将用户当朋友、当伙伴，才能成为用户的一份子，收获用户的信任。

　　第二，家电厂商的管理层和决策层不能拖后腿，一定要学会抢跑。特别是发挥带头示范的效应和作用，定期走访用户、走访客户和市场，真正了解用户和客户的实际困难，并解决他们的问题和要求。最终构建上下一体联动的用户经营思路、体系和方向。

　　第三，培养和引导用户重视大战略与小手段的贯通。既要广织网，建立与用户的快捷方便多元沟通体系，还要多囤粮，具备服务好用户的团队、实力和网点。用户既是普通的生活者，也是挑剔的经济物种，家电厂商要以更真诚、务实、踏实的产品、营销、体验等手段影响用户决策，而不是误导用户选择。