家电维修是家电行业不可分割的一部分 家电维修行业发展现状分析
家电是涉及用户生活方方面面的产业,其包含的不仅仅是家电品的制造和销售,还有不可分割的一部分就是售后服务。由于家电售后服务相对门槛比较低,又与用户直接打交道,产生的问题比较多。315晚会,时不时会把家电售后服务拿出来说事。
家电是涉及用户生活方方面面的产业,其包含的不仅仅是家电品的制造和销售,还有不可分割的一部分就是售后服务。由于家电售后服务相对门槛比较低,又与用户直接打交道,产生的问题比较多。315晚会,时不时会把家电售后服务拿出来说事。因此,家电售后服务有什么变化,自然会受到从厂家、商家到用户方方面面的关注。
不过,由于发展时间较短,家电维修行业还存在着行业标准和规范不完善、服务质量低、服务门槛低、人力资源匮乏、创新能力薄弱等问题。根据中研普华产业研究院发布的《2021-2026年中国家电维修行业现状与发展趋势及前景预测报告》显示:
随着用户对服务的要求越来越高,对服务需求的范围越来越广,使得家用电器售后服务成为一个极具发展前景的行业。家用电器售后服务市场比家用电器销售市场的空间更大。
如今,维修服务不仅仅是整个家电产业链中不可或缺的最后一道环节,更是各家电企业决胜终端的关键环节。不少家用电器生产经营企业和维修服务企业已经深刻认识到,服务已成为市场盈利的新契机,服务竞争被逐步提上日程,家电业以服务为主题的企业市场营销正逐步展开。
实际的情况是家电维修仍然有生存的巨大空间,因为随着社会的进步,人们所依赖的家电产品会愈来愈多,而人们的节约意识和环保意识也在逐步的提高,一些刚过厂商保修期的家电如果发生质量问题,就会寻求高质量的维修来提高商品的使用价值。那时维修价格会相对较高,因为没有那些杂牌军来竞争,大的维修机构一定就会在提高服务质量和程度上下功夫,进而提高服务的附加值,获得双赢的局面。
如果家电维修业在实现规模运作之后,在下一次分工中,家电生产厂商为了减少自己的管理成本,自然会考虑将保修期内的家电产品交给一些有实力的维修企业运作。
随着家电行业的快速发展,未来家电维修行业会泛起优胜劣汰的局面,一些小的企业因为员工技术不专业,设备简陋、服务等题目失去竞争力,逐渐被淘汰出市场。同时,随着家电下乡及家电维修行业的一系列政策出台,相信未来家电维修行业的发展远景更广阔。
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- 编辑:郭晓刚
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