京东家电2019年以旧换新补贴12亿免费上门、免费拆机、免费搬运很省心!
2020年1月10日,中国家用电器协会在北京举办《家用电器安全使用年限》系列标准发布会,发布了家用电冰箱、家用电动洗衣机和干衣机、房间空气调节器、家用燃气灶、吸油烟机、储水式电热水器等六大类产品的《家用电器安全使用年限》系列标准。
国家发改委产业司司长王东、工业和信息化部消费品司处长肖杜宇、中国家用电器协会理事长姜风、京东家电客户体验部总经理姜婷婷及美的、海尔、海信、TCL等18家国内头部家电品牌领导出席了本次发布会。
十年前,“家电下乡”“节能补贴”等政策推动了家用电器的普及,促进了国内家电产业的稳步发展。时间流逝,首批家电下乡产品的安全使用周期早已结束,但在广大的城镇和农村地区,家电旧机使用时间高于8年的超过半数,众多老旧家用电器依然在“超期服役”,除了影响产品性能和部分功能的正常使用,增加耗电量之外,还极易因漏电等问题引发火灾和伤亡。
《家用电器安全使用年限》系列标准的推出对家用电器的安全使用具有重大意义,有利于消除消费者使用老旧家电的安全隐患。京东作为国内家电零售的领军企业,近年来一直坚持积极推进“以旧换新”业务,联合上游品牌企业一起进行家电的更新换代,推动整个行业的消费升级。
作为国内家电领先零售渠道的京东家电紧跟国家政策,早在2016年就首创线B回收模式。家电回收业务快速增长的同时,京东家电又推出 “以旧换新优惠券”及“以旧换新后返”等多种吸引消费者参与的创新模式,大大缓解了消费者老旧家电“难用难回收”的痛点。
2019年,京东家电积极响应国家政策,在官网持续开展以旧换新活动,对于每个以旧换新订单给予5%的优惠,最高一台补贴高达1000元;同时在线多万个行政村的京东家电专卖店开展千余次线期间,通过“参与家电以旧换新,再享95折扣购新优惠”等专场活动,吸引了达到上年同期5倍的用户积极参与以旧换新服务,为更多用户用上了更先进也更安全的家电。
京东数据显示,2019年京东平台共计回收电器产品超300万台,以旧换新补贴额超过12亿元,通过以旧换新促进产品成交量超过200万台。废旧家电有了妥善的去处,消费者还能因此享受专项优惠和补贴购买新家电,极好地解决了用户的家电换新难题。特别是深入4-6线家京东家电专卖店,通过提供家电以旧换新服务,赢得了广大农村消费者的信赖。
基于家电市场中“以旧换新”的巨大需求,多年来京东家电一直推动并加强以旧换新服务,同时解决了农村消费者在家电购买过程中存在的价格高、品类少、送货难、安装差、售后愁等各种痛点,帮助消费者更加顺利达成换新交易,进一步促进了家电行业的绿色健康发展。
姜婷婷在发布会上表示,京东家电将通过线上平台和线下渠道双线链接消费者、家电品牌厂商、服务商,共同打造创新的互联网以旧换新服务。
目前,京东家电以旧换新服务已建立正规流通、处置渠道,全程可视化与信息化。线上平台用户可通过京东家电小秘书微信服务平台或者上京东APP搜索“家电回收”,不仅快捷方便,而且专业规范,100%接单,价格还透明,在废旧家电评估信息准确的情况下,不会出现二次议价。下单后最快24小时上门,并可自由预约一周内的时间。此外,不用担心“二次收费”,京东家电上门回收人员不收取任何拆装费,避免了传统回收家电的“人难找、乱砍价、服务差、不安全”等诸多乱象,从根本上解决了消费者大件老旧家电处置难的问题。
线下渠道也一样。在京东家电专卖店下单,回收人员会主动确认回收时间,48小时内就上门拆机,在废旧家电评估信息准确的情况下,绝不二次议价,100%不拒单。目前,京东家电以旧换新策略可覆盖大家电、小家电、厨电三大品类的18个家电细分品类,已覆盖全国95%以上城市/乡镇等地区。在大中城市,京东家电以旧换新可以做到最快当日上门,最慢次日完成服务,快速响应解决用户困扰。值得一提的是,京东家电以旧换新还推出了三免服务:免费上门、免费拆机、免费搬运。三免服务消除了消费者以旧换新的各种顾虑,成为京东家电推广以旧换新的核心服务策略。
高效简单的回收过程和在京东家电的服务确定性让京东家电的“以旧换新”服务更值得信赖,从而真正实现线上+线下以旧换新的一体化。
在“以旧换新”的大浪潮之下,最难得的是京东家电始终以最真诚优质的服务对待用户,最大限度满足消费者足不出户解决废旧家电的处置难题的换新愿望。而正在大促中的2020京东家电年货节除了为消费者送上了“超百亿补贴”外,以旧换新服务也成为最大的亮点之一。返回搜狐,查看更多
- 标签:小家电回收app
- 编辑:郭晓刚
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