家电场景化之路还缺少一个“灵魂”

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家电产业的“场景化”之路，如果缺少了这个灵魂。在家电圈看来，就会让场景化缺乏对用户的黏性与情感，让众多家电厂商总是在“做生意”的泥坑之中打转转。

如今，场景化对于众多家电厂商来说，已是大势所趋，更是未来转型唯一出路。在家电圈看来，如果说2021年是中国家电产业的场景化元年，那么未来五年将是场景化在家电市场落地和引爆的黄金期。

不过，对于众多家电厂商来说，场景化之路并不是简单地推动从单个产品向套系产品和全屋方案的经营品类多样化。而是要从经营思路、经营策略，以及经营格局等多个维度探索并尝试新的方向和路径。

简单来说，对于企业而言，想让用户从过去30多年的传统购买家电产品习惯中走出来，体验到场景之下成套、全屋购家电的好处，突破口并不是：不再单独将产品作为硬件，而是要通过将服务作为软件，甚至将主动性维修、保养作为增值服务，打通与用户的交互沟通频率、接近与用户的距离，这些似乎都是通用手段（没有意外也没有风险），却无法激发用户的活力和欲望。

因为对于很多家电厂商来说，从过去一台一台去卖家电，到如今探索一套一套卖家电，最大挑战有两个层面：

一是，过去卖产品，盯着的永远是对手，只要价格比对手的低，产品功能和款式差不多，就能凭借商家的营销手段和能力，拿下这个订单；现在卖方案，盯着的只能是用户多变的需求，如果只盯着价格很容易被用户最先抛弃，单靠营销推广力度也无计可施，必须要将企业的产品、技术与商家的营销、服务等能力打通后，找到感动用户的那个兴奋点；

二是，过去在一线市场竞争，重点就是低价格竞争手段下的规模化制胜，有规模就可以主导市场格局，就可以引领消费潮流和趋势，规模成为众多家电厂商参与一线市场竞争的“万能钥匙”；如今的一线市场竞争，用户的需求千变万化、生活更是千姿百态，单靠一招难制胜，必须因人而异、因地制宜、一人一品、一地一策，寻找更好的方法和手段。既要有价格优势，还有产品、技术优势，更要有服务和体验的优势等。

那么对于家电产业来说，从单个的产品，向套系或全屋的方案经营转型，场景化成为新的突破口，并不意外：一是场景的核心，不是商场式的售卖，则是家庭生活环境式的体验；二是，场景的魅力，不是产品的比低价，而是套系协同下的深度体验、分享和主动服务；三是，场景的突破口，不只是产业的竞争维度，而是用户的生活维度，家庭空间的品味享受维度。

家电产业的“场景化”之路，如果缺少了这个灵魂。在家电圈看来，就会让场景化缺乏对用户的黏性与情感，让众多家电厂商总是在“做生意”的泥坑之中打转转。

如今，场景化对于众多家电厂商来说，已是大势所趋，更是未来转型唯一出路。在家电圈看来，如果说2021年是中国家电产业的场景化元年，那么未来五年将是场景化在家电市场落地和引爆的黄金期。

不过，对于众多家电厂商来说，场景化之路并不是简单地推动从单个产品向套系产品和全屋方案的经营品类多样化。而是要从经营思路、经营策略，以及经营格局等多个维度探索并尝试新的方向和路径。

简单来说，对于企业而言，想让用户从过去30多年的传统购买家电产品习惯中走出来，体验到场景之下成套、全屋购家电的好处，突破口并不是：不再单独将产品作为硬件，而是要通过将服务作为软件，甚至将主动性维修、保养作为增值服务，打通与用户的交互沟通频率、接近与用户的距离，这些似乎都是通用手段（没有意外也没有风险），却无法激发用户的活力和欲望。

因为对于很多家电厂商来说，从过去一台一台去卖家电，到如今探索一套一套卖家电，最大挑战有两个层面：

一是，过去卖产品，盯着的永远是对手，只要价格比对手的低，产品功能和款式差不多，就能凭借商家的营销手段和能力，拿下这个订单；现在卖方案，盯着的只能是用户多变的需求，如果只盯着价格很容易被用户最先抛弃，单靠营销推广力度也无计可施，必须要将企业的产品、技术与商家的营销、服务等能力打通后，找到感动用户的那个兴奋点；

二是，过去在一线市场竞争，重点就是低价格竞争手段下的规模化制胜，有规模就可以主导市场格局，就可以引领消费潮流和趋势，规模成为众多家电厂商参与一线市场竞争的“万能钥匙”；如今的一线市场竞争，用户的需求千变万化、生活更是千姿百态，单靠一招难制胜，必须因人而异、因地制宜、一人一品、一地一策，寻找更好的方法和手段。既要有价格优势，还有产品、技术优势，更要有服务和体验的优势等。

那么对于家电产业来说，从单个的产品，向套系或全屋的方案经营转型，场景化成为新的突破口，并不意外：一是场景的核心，不是商场式的售卖，则是家庭生活环境式的体验；二是，场景的魅力，不是产品的比低价，而是套系协同下的深度体验、分享和主动服务；三是，场景的突破口，不只是产业的竞争维度，而是用户的生活维度，家庭空间的品味享受维度。

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