高端家电会让消费者回归实体店吗？

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家电高端消费浪潮的强势崛起，能否带动主流消费群体再次回归实体店？这取决于各地家电经销商的经营能力，但肯定不会出现全国性的实体店回暖复兴的局面。

周简||撰稿

这些年来，家电行业一直流传着一种说法：高端消费兴起之时，就是家电零售实体店的复兴之日。

最近几年以来，大量家电企业也在通过精品、爆款、套系等，推动线下的家电经销商们经营转型，重点就是“推高卖贵”、“推新卖精”等策略的落地。

一边是，众多的家电经销商群体们，对于高端消费兴起，可能对实体店带来的利好，充满了期待和欲望；另一方面，众多的家电经销商，面对家电企业的推高卖精策略，又充满反感甚至迷惑，不愿参与而且多有指责、抱怨。

这种行为的本身，让很多关注家电产业的外部人士，颇为不解。既想吃到家电消费高端化的那些桃子，但是又不想投入太多的精力和资源，还想等着全国性、全面化高端化商业机会的再次崛起。

这种“等风来”的行为背后是否应该，不是重点。本文想讨论的是，家电高端消费的崛起，真的会带给家电产业的线下渠道体系，特别是经销商和实体店更多的商业机会吗？

明面看，高端、精品特别是套系化家电的推广，与实体店的线下场景体验是一脉相承，而且也是相通的，很容易通过线下的实景化体验收获意外，从而赢得流量向订单的转化。

但是，从用户的角度来看，体验的归体验、购买的归购买，两者是完全可以分开的。比如说，手机下单更方便，或者熟人朋友等关系也很可靠，甚至专业的装修设计师等很方便。这些都为高端、套系家电的引爆与落地，都有着一定的商业关系。

不过，高端消费的崛起，特别是套系家电引爆落地，对于家电经销商，特别是大量的家电实体店来说，只能说“意味着机会”的出现，但能不能抓住，却是另外一个层面的问题。

首先，一个不争的事实，对于高端产品，特别是套系家电来说，用户的良好体验是关键的第一步，特别是基于生活空间和场景上的体验至关重要。但这不是唯一决定因素。因为，如今体验的方式有很多：专门去家电的实体店，还有去亲戚朋友家的意外收获，以及通过线下实体店的线上直播平台的虚实交互，甚至电商巨头的线下超级体验店，都是很好的体验手段。

也就是说，体验很重要，但是对于高端和套系家电来说，实体店的场景不是唯一的体验路径和平台。所以，不能简单的将高端家电与实体店商机划上等号。

其次，实体店只是用户体验高端品质家电的一扇窗口，但目前有大量经销商旗下的实体门店，并不是高端、套系家电推广、体验的最佳场所。因为，大量实体店目前不是面积小、没有体验区，就是有了体验区为了节省成本不愿意让用户来体验。此外，就是众多实体店根本不知道有需求的用户在哪里，如何将有需求的用户引进店里来。

有没有是一回事，能不能抓住则是另一回事。对于家电经销商来说，家电以及高端、套系家电的需求，一直存在而且在增长中，未来的蛋糕还会越来越大。但是，如何抓住，靠的则是各个商家的能力修养和手段创新。

再者，当前家电零售体系和零售环境，以及主流零售品牌商，早就发生了一系列变化。这一轮变化的导火索是电商平台的快速崛起，带来了消费的随机化、透明化和公开化。最终的接力棒则是来自于年轻一代的主流用户群体，生活习惯、生活方式全面生变了，最终不只是线上网店或是线下实体店，而是选择一个更舒适的购物体验、环境或空间。

决定用户购买套系、精品高端家电的因素有很多，实体店只是其中的要素之一。对于家电经销商，以及实体店来说，必须要抓住这一轮的消费趋势变化，不能只盯高端家电的放量，还要盯着用户需求的变化，生活方式的变化，真正实现从满足需求到引领需求的突破！

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