如今家电市场竞争厂商需要三个能力
每个人,都要拥有自己掌握的“吃饭的家伙”,即一技之长。那么,如今对于家电市场上的厂商而言,又应该具备并掌握哪些“差异化竞争的能力”?
周简||撰稿
这些年,市场一直处在动态的变化之中,那么家电企业和商家参与市场竞争的手段,每年也都在变化。从过去拿价格抢夺规模级的消费市场,到如今拿场景和方案抢夺前装市场、拿套系抢夺全屋家电市场,厂商参与市场竞争的方法变化周期越来越短。
面对多变的市场,善变的消费者,以及越来越短的变化周期和越来越强大的对手,众多家电厂商们又应该如何应对这一变化。多位家电厂商在与家电圈交流时指出,应对持续的变化,对于家电厂商来说,唯一的不变还是要具备三大能力。
能力一,具备多手段竞争的实力,会打连环拳
现在的市场,面对消费者这一个主体,其实没有规律和周期可循。如果非要找到一个特点,就是需求越来越多、变化越来越快,带来的结果就是很多厂商,必须要具备“三头六臂”。
所以这就要求更多的厂商,必须要具备“多手段”参与市场竞争的能力。简单来说,过去要么是价格为先,或渠道为王,或促销制胜。现在,则要求“产品、品牌、价格、服务、营销”等一个都不能少。
当家电厂商习惯了“一招鲜”之际,市场和用户的需求则倒逼着大家去探索“组合拳”和“连环拳”的实施。原因是,任何一种手段,任何一场活动,都无法达到预期的效果,必须要“一而再、再而三”去突破。拼的是实力,更是耐力,以及抵抗风险和变化的能力。
能力二,要做就做不一样,学会打出差异化牌
人无我有、人有我优、人优我精,这是千百年来,众多行业和商业的成功者们,突破市场经营难题的最大策略,也是最为有效的策略。现实的问题在于,在家电这个“样样同质化”的赛道上,很多厂商谋求差异化的手段很艰难。
做“不一样”的产品、服务和营销,很难。但是,对于家电厂商来说,再难也得干,再难也得突破。本质上,不是要求各个厂商都要去搞“颠覆式”创新、“首创”技术,而是需要尽量做到不一样。
比如说,家电与家居的设计不一样,家电的功能与用户交互体验不一样,家电的安装服务不一样,都是厂商们可以突破的方向。本质就一个,想办法去走“不同寻常路”,想办法做到“不寻常的事情”。
能力三,要真正了解用户,洞察各种需求变化
用户对于家电产业的价值和意义,不用多说了。如今,用户已成为很多厂商参与市场竞争的唯一核心战略,成为家电人经常“挂在嘴边”的一句话,一个中心思想。但是,真正了解用户,而且能洞察用户需求的家电厂商并不多。
对于用户,一些家电厂商颇有心得,那就是“投入一份力,就能收获一份情”。用户是有感情的,家电厂商对于用户的好,以及对于用户的持续付出,都是会有回报的。当然,有的回报效果是立竿见影,而有的回报是细水长流,这没有标准也没有规律,唯一正确的方向就是厂商们必须“坚持不断”地投入到用户的洞察和服务之中。
满足用户、感动用户,家电厂商需要手段和方法,但没有什么高深大招和妙处捷径,都是一些持续不断的坚守与付出,所谓的“笨招”。一是,家电厂商要有温暖、对用户有感情;二是,家电厂商要”眼观六路、耳听八方”,想用户所想,急用户所急,最后还要创造用户不知道却很想要的东西。
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