家电企业的品牌专卖店，今年能干啥，又怎么干？

家电品牌专卖店的老板们，任何时候都不要只会抱怨、指责，甚至自暴自弃，而是要学会跟随家电品牌商的节奏走、把握家电品牌商的发展变革主脉搏，才能直面各种挑战，走出商业“沼泽地”。

杨嘉||撰稿

这几年，对于家电企业的品牌专卖店这类群体，生存现状和未来发展，各种看法和意见都有。有人说，品牌专卖店是被家电企业遗忘的群体，有的说品牌专卖店就是家电企业的“夜壶”，还有人说品牌专卖店才是家电企业的根与魂。

在家电圈看来，在不同的时代、不同的商业环境下，对于品牌专卖店的看法总是在动态变化的。正所谓“花无百日红，人无千日好”。但，有一点是不曾改变的，那就是各大家电品牌的专卖店，作为家电企业一块“自留地”，更是需要极力保证的“自有渠道”，虽然在最近30多年以来专卖店体系面临各种新渠道、新零售、新势力“风吹雨打”，但一直在市场竞争中处于优势地位，活的差不差。

最近几年间，家电品牌专卖店的日子之所以难受，或倍感艰难，甚至比当年国美、苏宁主导的大连锁时代，以及京东、天猫主宰的电商时代更痛苦。原因就在于：当年连锁大卖场称霸时代，以及京东、天猫等电商平台主导时代，对于品牌专卖店渠道来说，均属于“隔空打牛”。他们的主战场不是在线上，就是在城市；而如今在零售巨头们主导的下沉渠道却是“贴身肉搏”，直接在品牌专卖店的主场展开“面对面”的抢夺。

所以，当前众多家电品牌专卖店的老板们最大困惑就是：明知道专卖店是家电企业力保的渠道，却又不知道如何面对下沉渠道门店一轮又一轮的市场冲击和抢夺？更不清楚如何才能稳稳地跟上家电企业“推高卖新”高质量发展的新节奏？在家电圈看来，未来怎么干的核心就是三点：

一、走正道

走正道的关键，对于品牌专卖店的老板来说，就是要恪守一条商业底线：千万不能学习市场上一些家电商家们，玩“投机取巧”和“偷鸡摸狗”的把戏，一定要守住商业底线、把握商业的价值观，最终要将维护用户利益、保证用户价值放到经营的第一线，而不能只是追求自身单边利益的最大化。

商业底线的坚守，对于每个家电零售商来说，都是压力山大。属于“说易行难”，原因就在于，面对对手和同行们通过一时的投机手段，就能快速抢夺商业订单时，内心总是充满了焦虑和恐慌，就担心市场订单和用户都被抢走了。最终结果，却是自身的市场经营节奏被打乱了，订单没抢到反而又失去了用户的口碑和信任。

对于品牌企业的家电专卖店老板来说，一定要清楚记住：价值型用户，在任何时期都不会被抢走的，特别是在行业早就步入成熟期的通道下，很多同行通过一些“小聪明”抢到的只是订单，而不是用户、口碑和信任。品牌家电专卖店最大的优势和价值，不是在于灵活与投机性，而是坚守与价值性。对用户利益最大化的坚守、对商业道德底线的坚守，对市场竞争秩序的维护。

二、走远路

走远路，对于品牌家电企业商家来说，不要只盯着眼前一个订单、一单利润，以及一年半载的利益得失，就迷失了自我发展的路径。而是要充分立足用户、企业等利益相关方的价值，把握未来三五年的中长期发展纲要和方向，借助品牌家电企业的转型和变革势头，建立自己的商业口碑和诚信。

相对于其它家电零售渠道和门店，品牌家电专卖店的最大价值，其实就一个：品牌文化和价值的传承者、弘扬者和守护者。所以，品牌家电专卖店老板们，必须要走出一条与品牌文化和价值观相符合的经营道路，前提就是要持久而长远、坚定而确定，任何时候都不能做“有违品牌价值观”的事情。正所谓“做人留一线,日后好相见”，品牌家电专卖店的老板日后即便不与品牌商合作，也要珍惜过去的缘分，守住自己的底线，不会诋毁品牌，更不要被品牌一时的波动而带偏了自身的经营策略。因为用户永远是你的，品牌资源是随时可以更换的。

走远路就是要立足品牌家电企业的价值化发展、长期化深耕，以及持续化经营，真正让品牌家电专卖店成为品牌商在当地市场的一面旗帜和一座堡垒，可以享受到来自品牌价值的溢价，以及平台的力量。同时，也可以提升自身在当地市场的差异化价值经营能力，真正实现站在巨人的肩膀上成长与跨越。

三、走大道

走大道，就是要求所有品牌专卖店的老板们，要尊重市场规律、遵守商业规则，关注大众消费市场而不是一部分人的消费市场，比如说“金字塔尖”的那一批人群。因为，家电作为中国家庭的消费必需品，一定是要基于规模才能创造更大的价值，也要基于规模才能倒逼企业的经营模式和商业模式变革。所以，走大道就必须要求品牌专卖店的老板们把握商业市场上最普遍人群、最大群体需求，基于最广阔的商业价值去探索。

家电市场的大道，逻辑非常清楚，那就是“好产品、优渠道、好服务”等多方利益打通之后，建立并形成经营效率最优、反应速度最快的商业体系，而品牌家电店作为其中的关键一环，扮演的角色绝对不只是出货，如今还面临着服务的快速响应、体验的全面打通，以及用户的持续维护。任何时候，特别是业绩低迷、市场动荡不安，品牌专卖店的老板们更要保持一份真诚与热情，更好地贴近市场和用户，传递品牌的价值观和用户观。

为什么家电圈认为，作为品牌家电的专卖店老板们，既要走正道，还要走远路，更要走大道。一是基于这些专卖店体系在过去的30多年不管家电企业的渠道体系怎么变，都是企业在市场经营的“压舱石”；二是基于复杂而多变的商业时代，家电企业的商业触角想要伸向用户就必须要借鉴末端各个商家的力量，而品牌专卖店一直以来扮演的正是这一角色；三是面对家电企业在持续动荡的产业和商业大潮中起伏不定，品牌专卖店所要做的必须是强身健体，跟上家电企业的步伐。

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