武汉一市民修洗衣机遭“山寨”售后 师傅不着工装也无价格表 称上门都是500元起步

　　楚天都市报极目新闻讯（记者刘冬莉 实习生张麒麟）家住武汉硚口区的裴爹爹家里洗衣机坏了，他在网上搜到“售后服务”电话后打过去，来的师傅仅维修10分钟就要价400元。因为上门的师傅没着工装，也不能提供价格表，裴爹爹怀疑遭遇了“山寨售后”，昨日打电话向本报反映，希望提醒市民不要上当。

　　5月9日上午，裴爹爹洗完衣服后发现，西门子品牌的洗衣机门无法打开，于是让家人在网上搜索，找到了一个自称是西门子售后服务的4001898938号码。

　　电话接通后，对方表示会尽快上门处理，并告诉裴爹爹，他家的洗衣机已过保修期，要收取一定费用，但并未说明具体金额和收费标准。“我以为这是西门子的官方售后服务，肯定会有统一的标准，也没多想就同意了。”裴爹爹说。

　　不久，一名自称姓刘的师傅上门，简单查看了一下洗衣机，说是机门一个零件坏了，需要更换，收费520元。

　　裴爹爹进退两难，着急把洗衣机里的衣服拿出来，一番讨价还价后，双方最终以400元的价格谈拢。“那个师傅说自己以前都是500元起步，自己这么忙赶过来才收400元，还是看在我是个老人的分上。”裴爹爹说。

　　约10分钟左右，师傅就修好了,裴爹爹称，没看他更换过什么零件。“就简单开了个洗衣机门就要了我400块，我觉得很不合理。”裴爹爹有点想不通。

　　刘师傅走后，裴爹爹越想越不对劲。他跟几个朋友说起这事，有人告诉他，现在专门有人冒充售后乱收费，他可能是被骗了。

　　裴爹爹回忆，当时他拨打该电话时，也问了他们是否西门子售后，得到肯定回复后也就没怀疑。但仔细回想一下，这个刘师傅没有穿工服，也没有身份牌，他到底是不是西门子的维修人员，裴爹爹也不确定。

　　裴爹爹向极目新闻记者展示了刘师傅给他开具的维修票据。记者看到，这张维修单并未写明公司名称，无法判断开具单位。票据最后的说明事项提到，这张单子需要用户签字才能生效。但裴爹爹说，刘师傅自己填完之后就走了，自己并未在上面签名。

　　记者拨打西门子官方客服电话。客服人员称，网上的这一号码与西门子无关，他们会将相关信息上报，并建议裴爹爹向市场监管部门投诉。据称，凡西门子正规维修人员，上门收费会提供明码实价的价格表，不会漫天要价。

　　对于裴爹爹的遭遇，湖北省消费者委员会建议，消费者购买电器后，应保留售后服务保障卡、认准官方售后电话，也可在湖北省消费者委员会官网上查询家电维权办公室电话，咨询确认相关家电售后电话是否真实。关于维修服务价格，商家遵循明码标价、提前告知、公平交易的原则即可。