做好硬件是底线！海尔衣联网：创生态品牌引领

　　日前，一则来自海尔智家的15秒短视频引动了网上的热烈关注。视频中，红色玫瑰花苞随着产品运转逐渐盛开，完成了花店才会有的“醒花”过程。据介绍，这展现了微蒸汽空气洗杀菌消毒“蒸”透衣物还不会损伤的特点。

　　值得注意的是，“微蒸汽空气洗”只是海尔衣联网生态里的一个智慧硬件——将硬件的科技做到极致，这是海尔衣联网创生态品牌的底线。

　　目前，海尔衣联网搭建起了包涵“微蒸汽空气洗”洗衣机、干衣机在内的智慧阳台、智慧玄关、智慧衣帽间等多个健康洗护场景，为用户提供洗、护、存、搭、购衣物全生命周期解决方案。从关注洗干净一件衣服到推出衣联网生态平台，从用户痛点需求出发，满足用户不断升级的场景需求。

　　对洗衣机，乃至整体家电市场来说，由于新冠肺炎疫情带来了市面的相对萧条，2020年开年的第一季度并不好过。

　　根据中怡康发布的2020年第1~13周洗衣机累计线下销售状况，国内市场累计销售额同比下降了41.3％。而产业在线月国内市场洗衣机累计销量765.7万台，同比下降了25.45％，2月单月更是下降了48.6％。这也是近20年来国内洗衣机市场最大的月度同比跌幅。

　　客观来看，洗衣机等家电销售的下滑，主要是由于疫情防控期间限制出行、物流暂停等不利因素的影响。但同样不能忽略的是，也是由于疫情的影响，国内消费者在选购家电产品时，消费心理与目的已经发生了快速的转变，健康、消毒灭菌、自清洁等原本的“加分项”，正逐渐变成“必选项”。

　　从数据变化能更清晰的看出这一变化趋势。中怡康对今年前14周洗衣机线下零售额的统计显示，自今年第三周以来，国内市场洗衣机销售经历了大幅下跌。在这一期间，由于并不属于刚需，且众多家庭普遍面临收入减少，再加上门店、线上购买均不便等原因，洗衣机中的高端产品所占份额也出现了下降。然而，观察上图可以明显发现，市场在度过了疫情影响最初的“手足无措”期后，虽然整体销量同比仍未回归，但高端产品销售份额却迅速回升，甚至一度超过了年初非疫情影响时期。这清楚的展示出了消费者在洗衣机产品选购时的消费心理变化。

　　在第13周洗衣机10000+价格段产品销售份额中，卡萨帝占比一枝独秀，达78.4％，此外松下、小天鹅分别占比6.8％、5.5％。从畅销产品来看，销售前10位的高端产品均具有相应健康洗护的功能，由于卡萨帝在前10畅销产品中占据9席，也因此，“微蒸汽空气洗”成为了高端洗衣机产品的最主要健康洗护功能代表。

　　正如前文所说，新冠肺炎疫情对洗衣机等家电产品的消费市场带来了极速的变化。在观念上，是健康概念的崛起，而在营销中，则是线上销售的转移与丰富。

　　随着线下零售的持续萎缩，加上疫情防控仍然没有到解除的时刻，洗衣机等家电品牌们，纷纷将近期的焦点转向了线上，开发多种产品、开展多种活动，加码线上导购与线上消费。例如，海尔智家就在3月举行了如线上云发布“健康品质节”、上线“体验云众播”等，以直播等形式向消费者展示其产品与产品构成的智慧健康场景。

　　从海尔智家的举动中，可以看出家电头部品牌的两个主要方向趋势：推出场景化的居家需求解决“超级方案”，以及消费全流程的线上场景化。比如，海尔智家就积极整合各方供应商，通过智能阳台场景将洗衣机、干衣机、晾衣架、阳台柜、健身器材等整合在阳台空间，并通过智家云实现洗衣机与干衣机、晾衣架、窗帘等设备之间的互联互通，创造洗烘联动、洗晾联动和语音洗衣等智能体验。用户可以一边音乐健身，一边完成衣物洗、烘、晾的操作。

　　这样美好便捷的居家生活场景，却并不是简单能够实现的，它依托的是万物互联与智慧家居等技术的成熟与实用。在这一方面，以海尔衣联网洗护平台的搭建为标志之一，海尔智家体现出了明显的领先优势。通过衣联网，单一的洗衣机得以跨越到了以洗护场景为单位的“智家云”生态。另外，场景化销售极大提升用户成套购买动力，智慧阳台销量达到11万套，相应客单价达到人民币9705元。

　　此外，随着生活场景的不断开发，衣联网聚合生态合作方累计达到5,300余家，未来，将深化与服装面料、家居厂商在生产端、研发端及销售端合作，为用户提供衣物洗、护、存、搭、购、回收的全生命周期解决方案。

　　正是依托场景化、智慧互联解决方案，海尔智家的洗衣机业务在国内实现了41％的市场份额。而在国际市场中，海尔洗衣机连续11年在全球市占率第一。