互联网下半场的京东密码

互联网下半场的京东密码危机公关成功案例 11月1日0点6分，黑龙江省漠河县的荣女士收获一份意外惊喜：京东11.11启动仅6分钟后，她就收到了此前在京东预订的口红。 荣女士体验到极速收货，是因为京东智能供应链支撑了全国各地近200个城市的

11月1日0点6分，黑龙江省漠河县的荣女士收获一份意外惊喜：京东11.11启动仅6分钟后，她就收到了此前在京东预订的口红。

荣女士体验到极速收货，是因为京东智能供应链支撑了全国各地近200个城市的预售前置决策计算，在消费者支付定金瞬间就开始仓储配送，预售商品在支付尾款前就已抵达离消费者最近的快递站点。

在电商发展的上半场，货品极大丰富、体验变得顺滑已经不足为奇，上半场解决了交易效率的问题，而下半场产业互联网的到来，要求的变革是提升产业效率，这就对智能供应链提出了更高的要求。

JDD大会入口图 2020京东全球科技探索者大会

京东早已发现，在互联网电商进入大家电领域之前，一台电视机从生产线到消费者家里，要搬6.8次，毫无疑问，这里面有很多无效搬运，到2017年，这个数字降低到2.1次，而今天已经低于两次，现在京东致力于进一步降本增效。

11月25日，在主题为“数智互联·共塑未来”的JDDiscovery-2020京东全球科技探索者大会上，京东首次系统阐释了未来十年的新一代基础设施“数智化社会供应链”，即用数智化技术连接和优化社会生产、流通、服务的各个环节，降低社会成本、提高社会效率。

京东集团CSO 廖建文在2020京东全球科技探索者大会上发表演讲

京东数智化社会供应链未来十年的长期目标包括三个方面：赋能实体经济，服务全球15亿消费者和近1000万家企业；提升社会效率，带动客户库存周转天数降低30%，推动社会物流成本占比降至10%以内；促进环境友好，2030年京东集团碳排放量与2019年相比减少50%，全面促进环境友好型消费。

与此同时，在JDD大会上京东探索研究院正式成立，将深耕“人工智能”、“量子计算”、“数据科学、工程与管理”、“去中心化计算”、“伦理道德”、“科学与艺术”等六大数智技术领域，从基础理论层面实现颠覆式创新，展示了京东探索前沿技术的决心与实力。

京东探索研究院将面向全球招募最顶级的人才，预计未来3到5年每个领域将至少有2-3位世界顶级的科学家加盟，并鼓励“青年学者”加入，致力于将他们培养成为未来行业的领军人物。

此次大会上，京东发布了四大企业级产品，分别是泛零售技术服务平台“零售云”、一站式物流数据可视化决策服务平台“京慧”、智能人机交互平台“言犀”和市域治理现代化平台“仑灵”，全面助力产业数智化发展。

未来这些产品将在零售、物流、金融、教育、政务等众多场景中落地。

不仅是卖货

“在互联网上半场，京东其实一直在做产业互联网的事。”在主题演讲中，京东集团首席战略官廖建文开宗明义。

廖建文认为，过去十几年，京东不仅仅只是卖货满足消费需求，而是围绕“商品供应链+物流供应链”，构建了全球领先的供应链基础设施，持续优化整个行业的成本、效率与体验。

在强大的供应链基础设施背后做支撑的，是京东领先的创新技术，包括基于大数据的智能供应链（Smart Suppliers）、基于仓配送的智能运营（Smart Logistics）和基于人货场的精准匹配（Smart Consumptions）。

目前京东运营500万个自营SKU的商品和750个仓库，还在不断实现存货周转效率的持续优化，而这对零售企业来说，是个巨大的挑战，京东今年上半年的存货周转天已经保持在35天以内，对标全球零售业周转效率标杆的Costco，库存周转天数是30天左右，但管理的SKU仅为3700个左右。

在高周转效率下，京东还保障了95%的现货率，保障93%的自营商品24小时内送达。这些供应链核心指标的优化，让用户体验到的是现货保障、价格优惠而且快速送达，品牌商则实现了效率提升和成本降低的双重利好。

京东快递小哥宋学文当选2020年全国劳模，获得中国劳动者最高荣誉

在经济双循环的新格局下，京东已在全国100个产业带和产源带的数字化布局，建立了智能化的、与下沉市场匹配的产地供应链。这些来自产业带的工厂直供产品、来自产源带的农产品，能够以最短的路径直接送达消费者手中，不但减少中间环节、加速了供应链的运转效率和数字化进程，还让广大消费者享受到最优惠的源头价格。

此外，京东也探索与直播平台合作，在直播模式下为品牌商家提供销售计划与预测、智能补货、结合商品产地的仓网优化、履约配送等服务，还可以给商家的多种销售模式提供一盘货、全渠道等供应链服务。

京东智能供应链还可以结合直播过程中用户的评论反馈信息，融入到C2M反向定制中，与品牌开发更加符合直播用户的新品。

在JDD大会上，京东零售CEO徐雷也分享了今年京东双十一与京东集团三季度财报中的一些数据。

从增长方面来看，在刚刚过去的京东11.11期间，13532个重点品牌销售增速超300%，京东零售以智能供应链能力帮助3.3万个品牌、超过500万种商品进行智能预测、自动调拨和智能履约，在过去的一年中，京东实现了1年1亿多新用户的增长。

持续助力商家增长

京东用其供应链帮助不少商家也实现增长，通过对销售预测、供需、采购、订单执行等流程节点持续优化，京东和商家打造高度协同的数字化供应链，实现了供应链成本最优化。

京东零售CEO 徐雷

同时，徐雷称，“在支持自身增长的同时，我们也积极将自身积累的技术能力开放出来，帮助客户实现数智化转型。”

对此，美的冰箱电商部长王凯深有体会：“以前美的冰箱从入仓到送到消费者手里，时间在30天到45天，需要对各仓库中100多个SKU的货品做各种复杂的预测。备货多了滞销，增加仓储费用，备货少了又损失销售。十几个人每天计算，能做到却很累。与京东深度合作后，我们的周转只需要28天，‘偏仓’基本上没有了。”

据京东提供的数据，京东与美的协同助力相关人员每人每月节省22小时，每年仓储物流费用可节省上千万元。

不仅是解决问题，京东智能供应链的核心优势，一方面在于京东自营商品、自建物流的供应链模式，效率与弹性是最优的。另一方面在于，京东具备行业内链条最全、流程最完整、价值最大的供应链大数据，两大优势助力京东拥有了国内最先进的智能化、自动化供应链系统，这套系统可以通过C2M反向定制为实体产业带来惊喜。

“这热水器里的水到底干不干净？我能实时看到么？”这是京东平台数万名用户对于电热水器的诉求，在这群用户中，已婚家庭的女性对此点得诉求更加明显。京东JC2M智能制造平台通过大数据分析，实时抓取了这一诉求，并及时同步到海尔，海尔基于用户诉求进行研发设计，京东海尔联合定制的“健康可视化电热水器”G7上市，这款可以实时智能监视并实时显示胆内水质的电热水器产品，在今年京东618期间销量超万台。

徐雷表示，零售行业仍有很多机会，“例如在下沉市场、银发经济、社区消费以及即时消费等领域。这些领域在零售数智化催化下，一定会激发新的需求、实现突破性增长。要抓住这些增长机会，我们需要改变增长逻辑，构建能力生态、业务生态、平台生态，实现长期可持续的生态化增长”。

发布四大产品为实体经济注入数智化新动能

刘强东曾经“三毛五理论”，即如果京东有机会获取一元利润，不要全部据为己有，只拿走七毛，另外三毛留给合作伙伴；拿走的七毛，其中三毛五留给团队，剩余三毛五用于公司持续发展。正是这种与合作伙伴共生发展的理念，让京东在过去的十几年中不断攀上新的台阶。

在技术领域，京东同样具有开放的心态。在过去的几年中，京东将自身业务发展中积累的技术能力进行解耦，形成组件化、模块化的解决方案，通过一体化开放帮助客户与合作伙伴的业务成长。在此次JDD大会上，京东集中发布了零售云、京慧、言犀、仑灵四大重磅产品，正是将自己的核心技术能力对外开放，推动数智化社会供应链的发展步伐。

全球延揽顶级人才打造面向未来十年前沿技术

未来的供应链将是需求驱动、开放协同和敏捷响应的供应链。

“全球疫情之下，我们正面临前所未有的挑战。无论是哪个行业，或是哪个地区，很多过去的决策已不适用于当下，因此我们应以全新的眼光审视全球供应链。”欧洲供应链顶级专家、克兰菲尔德大学物流与运输研究中心主席马丁·克里斯托弗介绍，“21世纪的竞争不是企业和企业之间的竞争，而是供应链之间的竞争”，马丁认为，现在的供应链比原先复杂的多，这也为管理供应链带来了全新的维度，如果跟不上时代的步伐，做不到与时俱进，只会被这个社会淘汰。

“2030年，所有的企业都将成为技术企业。”京东集团技术委员会主席、京东智联云总裁、IEEE Fellow周伯文表示，“以AI为代表的数字技术正在系统化地应用于几乎所有的人类消费活动。相信未来十年，数字化的大潮将席卷所有产业、所有企业。”

京东探索研究院成立

技术离不开人才的支持，京东成立探索研究院着眼于为京东未来5-10年的发展提供技术储备，加速技术成果在实际场景中的应用落地，服务实体经济发展。京东探索研究院将面向全球招募最顶级的人才，预计未来3到5年每个领域将至少有2-3位世界顶级的科学家加盟，并鼓励“青年学者”加入，致力于将他们培养成为未来行业的领军人物。