【2020CSR年度盛典】以系统化、品牌化思维让社会责任可持续

【2020CSR年度盛典】以系统化、品牌化思维让社会责任可持续成都吴施蒙 2021年1月6日，在由经观传媒、《》主办的第十届（2020）CSR年度盛典上，雀巢中国公共事务总监张琦先生、中国奥园集团品牌管理中心总经理戴远程先生、中赫集团社会责任负责人宇文洁女士及中央美术

2021年1月6日，在由经观传媒、《》主办的第十届（2020）CSR年度盛典上，雀巢中国公共事务总监张琦先生、中国奥园集团品牌管理中心总经理戴远程先生、中赫集团社会责任负责人宇文洁女士及中央美术学院博士、设计师，察哈尔学会喜马拉雅研究中心副主任薛江老师, 在《》宏观经济研究院秘书长女士的主持下，展开了主题为“责任担当，价值共创”的论坛讨论。论坛主持中，表示，创新主要由企业来履行社会责任，除了要因地制宜根据自身的情况以外，创新也是很重要的一点。同时，社会责任需要大家共同的完成。其他参与嘉宾对于企业社会价值与经济价值的共融与共享，分别了发表了各自的观点。

以下为论坛节选内容：

问题一：企业如何利用自身的产业优势担当社会责任？

雀巢中国公共事务总监张琦

企业的社会责任必须要跟企业自身相结合，在雀巢这个理念叫做创造共享价值，商业利益和积极的社会影响必须相辅相成，一定要达到一种双赢。雀巢是生产食品饮料的公司，我们深信食品本身具有一种非常大的力量，公司的目标是充分发掘食品的力量，提升每个个体的生活品质，不论是现在还是未来。我们在履行社会责任的时候，一方面与个人和家庭息息相关，这方面通过我们生产的产品本身着眼，生产的产品每天进入千家万户，与很多的消费者有连接；另外一方面，作为食品公司需要很多农业原材料，采购的过程中会和很多的社区发生关联，所以我们就有一种负责任采购的标准，在采购员材料的过程中帮助当地社区繁荣发展，比如说给农户进行免费技术培训，让他们用最少的投入，有最大的产出。

中国奥园集团品牌管理中心总经理 戴远程

对企业来讲，在疫情中，很高兴我们能够筑牢防疫堡垒，保护员工，不给社会添乱，这就是比较大的社会责任。奥园以地产为主业，深度发力科技、健康、医美、文旅、金融、跨境电商、城市更新、教育等领域。在发展好各业务板块的同时，奥园也利用自身产业优势，主动承担企业社会责任，在贵州威宁，广东五华、蕉岭、大埔，江西宁都，广西浦北等30多个县域开发大型县域商业综合体，还创新地通过“公司+农户+商场+社区+电商”五方助农直销平台、产城融合等举措，推广扶贫新模式。此外，奥园成立慈善基金会，开展精准扶贫，过去的二十多年持续推荐优秀员工到贫困区域支教助学。

企业的两位创始人是教育世家，从小父母是教师，对教育特别重视，积极引进好的学校到住宅产品，同时积极地携手北大、清华、暨大等知名高校共促教育事业发展。

中赫集团社会责任负责人宇文洁

2020年，我们搭建了中赫集团的社会责任体系，主要是集团的社会责任品牌“执·责”与旗下北京中赫国安俱乐部品牌“关心”，组成了整体的公益体系。我们长期关注社会发展中不断变化和升级的需求，拿出自身在行业中不断积累的这些领先的优势资源，有针对性地去践行责任，包括可持续发展，和社会福祉要相一致，考虑更多利益方，相关方的期望，与国际上的一些行为准则要相一致，把自身融入到整个社会的协作当中。中赫近几年涉足的领域会越来越多，包括2018年承接了2022年北京冬奥会张家口赛区核心区太子城小镇的建设和运营。每年公司都会有不同程度的跨越和进步，可以说我们每天都在路上，对于社会责任变的是眼前的风景，不变的是初心和方向。

中央美术学院博士、设计师，察哈尔学会喜马拉雅研究中心副主任 薛江

企业社会责任不是说做出来的，而是企业自身作为企业公民，就是社会公民，在运营过程当中本身基因里面携带出来的，是重要的组成部分，就像人一样，像血液一样，没有血液人是活不了的，不仅有大脑，有身体，有器官，还得有血液一样每天在流淌。去年，我提倡企业社会责任是血液里面流淌出来的，而不是做出来的，流淌出来就需要企业有系统的规划。

问题二：践行社会责任方面，创新的思考是什么？

中赫集团社会责任负责人 宇文洁

在2020年全球疫情爆发，中赫在这一年也是思考很多，就在想如何发挥自身的优势，针对需求来扩大夯实自身的社会责任的边际效用，因为我们也是希望持续而不是一次性的，将社会责任做得更精准，更可持续。“执·责”和“关心”都秉承了两个持续和三个精准。

两个持续，我们一是会选择可持续的项目，这个是我们关注的。我们希望项目是持续的，另外一个持续是持续地帮助受益群体，我们不是去一次，我们应该是经常的联系起来，作为共同成长的朋友。三个精准就是，第一要对自身的公益品牌精准的定位，公司是针对哪个人群、受益群体做的。第二是对于受益群体的需求要精准对接，我们需要了解这个需求到底是什么。第三，对于自身优势资源的精准使用，精准地对接起来。中赫集团的社会责任品牌“执·责”，主要是持续地关注青少年儿童的教育和成长。在2020年陆续落地了一系列的公益活动，虽然这一年的疫情也是持续的，我们到六七月份，整个疫情好转且受控的情况下，开始了下半年落了几场活动，开创了“一堂课”这样经典的项目。“一堂课”主要聚焦于深入地了解孩子和学校的需求，拿出我们专长优势，比如建筑美学、文化体育、艺术、足球，这都是我们的专长，进行定制性的活动，我们在项目的研发创新中不求一次性的帮扶，不求规模覆盖面有多大，我们专注每所学校，每个孩子个体的体验和感受，希望为传统教育体制做好有益的补充和丰富，务求文明其精神，野蛮其体魄。

2014年北京市教委开展了“高参小”项目，鼓励高校和社会力量参与到小学的教育中，当时市教委委派了国安足球俱乐部作为社会力量参与小学的体育发展工作，我们负责的是平谷区的五所小学，“高参小”项目开展项目至今，平谷的5所小学累计实施总课时数超过了69000节，受益人数达到了3000余名，虽然看起来不是很多，但是平谷区现在的小学足球水平已经在北京市是第一的。

雀巢中国公共事务总监张琦

创新，不仅是产品创新，原料坚守标准，对于地球的责任也到了刻不容缓的时候，这并不是一个虚幻的口号。举个例子，关于塑料污染，可以说是当今环境最主要的议题，塑料污染主要是在海洋中大量的塑料废弃物，不但是影响到海洋生物的生命安全，影响到生态环境，更重要的是经过塑料分解，会分解为微塑料，最后沉积到海洋生物里，沉积在鱼里，最后被人吃下去。科学上现在还没有完全证实究竟对人有没有危害。毫无疑问，没有人想把塑料吃到肚子里。雀巢作为食品公司用了大量的塑料包装，我们就觉得塑料污染问题跟我们行业是息息相关的，在两年前，雀巢就开始提出了一个在塑料可持续包装方面的愿景，就是我们终极目标是所有的包装，包括塑料包装不要进入到垃圾填埋场，或者是流落到环境当中，这是长远的愿景，为了实现这个愿景，在2018年4月份，我们提出了一个承诺，到2025年，所有的包装要么是可循环再生，要么可重复使用，这是2018年4月份提出的一个承诺。2020年1月份，这个基础上又提出了新的承诺，到2025年，减少三分之一原生塑料的使用量，所以提出两个阶段性的目标，为了实现这两个承诺，我们的团队，包括包装团队、研发团队、生产团队，对包装进行了各种各样的创新。

为了实现这个目标，第一，塑料分为七种，其实只有两种是特别容易循环再生的，其他是不太容易循环生的，我们首先做了梳理，看看雀巢哪些产品当中，比如有PS，PVC，有这些不可循环再生塑料，全部淘汰掉，这肯定是要淘汰换成PE，PPE，PET这种可循环再生的材料，这是第一点，淘汰这些不能循环再生的。

第二，就是改造。比如说雀巢咖啡的调包，那一小条，还有一些奶粉的袋，为了保证食品安全，保证货架期，是三层材料，就是说两边的两层是塑料，一层是PE，一层PET，中间有一层铝箔，有了这层铝对食品本身带来了好处，但是就变成了不可循环再生的材料，大量的这种软包装流落到环境中，对环境造成了很大的负担，所以过去的两年，我们和包装的材料商一起进行了创新，把材料变成了单一材料，也就是说还是三层材料，中间还是阻隔层，但都是PP材料，就是聚丙烯这种材料，这样的材料消费者消费产品之后就可以扔到可回收物垃圾里，就变成可循环再生了。

还有一个例子，比如说平常喝水的杯子，表面上看是纸杯，其实是有一层薄薄的塑料膜防止水渗透，就是因为有这一层薄薄的塑料膜就变成不可循环再生的包装，我们和供货商一起进行创新，现在我们用的纸杯都是纯的纸杯，这样喝完水就可以扔到可回收物的垃圾筒里，不是被填埋焚烧，而是被循环再生。

再举一个例子，石油基、奶粉的盖子、塑料，现在有一款产品已经把其中30%的塑料，由石油基的塑料改成生物基的塑料，这样就减少了石油基材料的使用量，我们就是在自身的业务过程中，结合着社会突出的问题进行创新。

中国奥园集团品牌管理中心总经理 戴远程

疫情之下，越来越多人认识到健康的重要性，或者说运动的重要性。多年来，奥园集团开展了“业主奥运会”，搭建运动平台，让体育文化、体育运动健康，贯彻到企业的社会文化建设，组织一系列的马拉松、徒步、羽毛球活动，让业主实现身心愉悦、时尚、活力的同时，共同营造社区的健康生活平台。2021年元旦，我们在刚刚开业的奥园英德巧克力王国（离广州不到2小时的路程），组织了一场“优氧跑”新年马拉松，以一场具有仪式感的运动拉开新年的序幕。

中央美术学院博士、设计师，察哈尔学会喜马拉雅研究中心副主任 薛江

企业社会责任的长期化、可持续，来自两个方面，一是品牌化，第二是体系化。

体系化的过程当中，中赫集团承载的课题，一堂课正在成为一个系列的系统化的课程，值得肯定。雀巢作为履行社会责任非常优秀的企业，他们倡导的包装替代方案，看上去是一个小事，实际是一个大事。作为领头羊，雀巢应带动整个社会，把已有解决方式共享给社会，以给这个全球塑料污染疯狂的年代，带来真正的思考。

问题三：面对危急企业如何履行社会职责？

中赫集团社会责任负责人 宇文洁

2020年，面对疫情的突发，我们还在不断地去开拓、对接，对接各种需求，也在挖掘整合自己自身的这些优势，包括产业优势，包括自身的特点，然后一点一滴扎实地去落实这些责任。最后，也是最重要的，是中赫的公益事业一直随着公司业务的发展，也在时刻地去保持着这种创新和变化，这与我们集团的“志者恒进”的企业精神也是一致的，始终做好确定性的准备，不会在不确定性来临的时候慌了手脚，让我们用不变的初心，持续的经验，以及不断进步的发展来应对这个世界上偶尔的一些小情绪。

雀巢中国公共事务总监张琦

雀巢在针对疫情，或者这种突发状况，不光是中国雀巢，从集团的角度有三个主要的重点要做的事情。第一是首先确保自己员工的健康和安全，因为我们认为员工在疫情当中只有把员工首先保护好了，才能后续的工作做好。从员工的角度，1月底，2月初的疫情开始，直到现在，我们基本上是每隔一个多礼拜，两个多礼拜就会发一次口罩，确保大家不会暴露在病毒之下，然后当然了，整个建筑，楼宇，工厂内的消杀措施都是要保证到位。第二个重点是确保我们能给消费者持续的提供高质量的产品。因为食品公司是生产产品，而且公司又特别注重营养健康，在疫情期间，这点尤其和社会责任相关，所以疫情发生以后，我们尽量按照政府的规定进行有序的复工复产，在很快的时间内，当时是30个左右的工厂都陆陆续续的在2月份，3月份自动的复产了，能够给消费者，尤其是婴儿的配方奶粉，这种老年的奶粉，这种产品能够及时地送到消费者手中，这是产品层。第三是社区层面，尽可能的去帮助社区，帮助社区有好几个角度，第一是因为疫情期间，很多人有困难，首先进行产品或金钱上的支持，比如说我们疫情这几个月下来，在我们给武汉和其他各有疫情的省区捐赠了大量的产品和现金。疫情期间由于交通中断，可能有一些奶不能及时送到工厂，或者工厂不能开工，这个奶不能等，在这种情况下，我们用原先的价钱把奶收购过量来，在能开工的工厂做成产品，确保农民不受损失。我们还有餐饮服务业务部门，就是提供产品给饭店，或者餐饮行业，餐饮行业在疫情当中受到了很大的打击，从全球层面也是发起了活动，比如说怎么支持餐饮行业，比如说我们的咖啡机，或者是产品的租金可以暂缓交，当时有很多的措施。

中国奥园集团品牌管理中心总经理 戴远程

2020年，是非常不平凡的一年，充满着不确定因素。疫情中，从武汉到广州、到珠海，甚至到克罗地亚等地，奥园上半年捐赠了超120万只各类型医用口罩，以及相当数量的医用呼吸机、防护服、检测试剂盒、额温枪、手套等医疗物资，送到抗疫前线最需要的地方。随后，我们向广东省内近70家中小学校免费捐赠了数万册的《新冠肺炎防控漫画》，希望学校筑牢安全堡垒。在复工复产方面，3月份之后全国300多个项目基本上100%实现安全有序的复工复产。作为企业来讲，在安全有序的复工复产的基础上加大投资，为社会创造更多的价值，这是我们应该做的。同时，奥园集园每个月、每个季度都组织一些培训，如消防培训、应急培训、急救培训等。疫情中，所有人、所有组织、所有团队，都需要不断地通过创新，通过奋斗，来实现我们的社会责任目标。不管是经济新常态、还是疫情防疫防控的新常态，我们都要夯实内功，一步步坚定做好。

中央美术学院博士、设计师，察哈尔学会喜马拉雅研究中心副主任 薛江

中国现在疫情已经进入到了后疫情时代了，经过了一年疫情的发展，企业在疫情中锻、历练、履行企业社会责任。后疫情时代，企业一方面要总结疫情一年多的时间里，我们所履行的企业社会责任，包括生产、销售，等等一系列正常运营的过程当中，公共危机下宝贵的经验要梳理出来。第二，梳理完了要归纳。之前疫情当中我们在履行企业社会责任，做了很多事，哪些事可以常态化，哪些持续地做下去、延续下去，建构一个公共危机下的企业社会责任的常态化的机制。这样的机制，对各个企业更加重要，对这个社会也更加重要。