苏宁金融旗下理财产品到期后未及时兑付 客服回应称“目前是产品延期6个月”

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蔡越坤 3月22日，一位投资者向表示，其投资的苏宁金融旗下名为“苏享”的一期理财产品，目前处于延期状态，苏宁金融方面给其致电称，该产品将延期6个月。

上述投资者表示，去年3月份他购买了上述产品，预期年化收益率为7.5%，产品投资期限为1年。

新浪旗下黑猫投诉平台显示，有多位投资者投诉“苏享系列”有产品延期。其中，有一位投资者于3月18日投诉时描述：“苏宁金融里面的理财产品，变现通到期不兑现！最迟还款日期是3月16日24点00到账，到现在也没到账。”

另一位投诉客户于3月19日投诉时描述：“2020.3.10购买苏宁理财一年期理财产品，按照理财约定2021.3.16为最迟还款日，到今天已逾期不还本息好几天了，苏宁金融理财严重违约，侵害投资者合法权益，找客服一直推脱不做实际处理，请苏宁金融理财尽快履行合同归还本息！”

据该客户所附投诉产品信息，该产品具体名称为“苏享17号第1期，预期年化收益率为7.5%，投资期限为365天。”

前述投资者告诉，“苏享”产品为苏宁金融针对苏宁易购等员工的内部理财产品，然后将“苏享”产品向苏宁内部其他员工转让后，名称会变更为“变现通”。

就“苏享”产品延期一事，3月22日以投资人身份拨打苏宁金融的客服进行求证，该客服对回应表示，目前在积极处理中，建议及时关注账户的情况，目前是产品延期6个月，如果客户不同意，会有专员联系登记，3个工作日内会及时回复。

3月22日，联系采访到一位苏宁前员工，其表示，她购买的“变现通”产品于2021年3月12日到期，但是并未及时回款。上述苏宁前员工表示，苏宁金融的客服向她致电称，苏宁金融因资金问题，她购买的产品要延期半年，利息按之前利息额外再加1%。不过，她拒绝了该方案。

上述苏宁前员工表示，其多次拒绝苏宁金融客服延期还款的方案后，直至3月21日，她的“变现通”账户已回款，但是3月12日~3月21日延期的利息并未给予她支付。

就上述情况联系了苏宁金融品牌部相关负责人进行求证，截至发稿，尚未获得回应。

3月1日，“苏宁金融”微信公众号发布文章指出，过去的2020年，苏宁金服面对疫情的冲击，依然逆势上扬，全年交易量首度突破3万亿元，预计实现净利润16.86亿元，同比增长52%，且成功获评国内最高AAA主体评级。截至2021年2月28日，苏宁金服活跃用户数已达9100万，服务超30万家中小微企业。

据苏宁金融APP中对苏宁金融介绍，苏宁金融定位为一家以全场景融合发展为特色的金融科技公司，全力聚焦“5+1”核心业务战略，凭借苏宁线上线下海量的用户群体、特有的O20零售模式和从采购到物流的全价值链经营模式，打造了苏宁支付、链速融、乐业贷、任性贷、任性付、零钱宝、苏宁智投、苏宁延保等系列知名产品，为消费者和企业提供“全场景更普惠”的金融服务体验。